字节系杀入携程腹地,传豆包推荐酒店抽取12%佣金!
8月10日,有市场传闻称,抖音将对豆包这一特定渠道的酒店订单执行独立费率,订单综合费率约12%,包含11.4%的软件服务费和0.6%的支付手续费。此前,豆包带来的酒店订单归入抖音自然流量统一结算,执行8%的平台费率。调整后,不仅费率上调,订单结算时也将单独标记 “豆包” 渠道。
该消息引发广泛关注,不少网友提出“豆包推荐酒店要收费了”“该费用是否为广告费”等疑问。
据新浪科技报道,对此,有酒店行业人士表示,此消息属实,网传照片为抖音来客后台的通知,“现在豆包推荐酒店已经要收佣金了。”目前,字节跳动方面暂无回应。
从去年年底开始,豆包支持用户咨询城市酒店、民宿等。目前,其打通交易链的旅游产品包括酒店、机票和部分景区门票。豆包酒店预定服务商包括抖音和大众点评,需要点击蓝色酒店名称,跳转至抖音或大众点评APP页面内下单。
对此,豆包公关负责人刘星并没有否认,而是表示不准确。
8月10日晚,豆包公关负责人刘星发文称,“豆包推荐酒店要收费了”这个说法不准确。豆包生活服务业务目前没有付费推广,豆包推荐酒店也不收取广告费,商家不能通过付费影响推荐或排序,仅在订单成交后支付渠道服务费。
刘星提到部分平台采用“佣金+广告”的收费模式,豆包现阶段主要按成交收费,两者不好直接比较。“对商家而言,更有参考意义的是实际渠道成本和新增订单效果,豆包也还在非常早期的探索,欢迎大家体验和提意见。
7月27日,抖音生活服务学习中心曾发布《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。其中提到,软件服务费以“用户实付金额+除商家以外其他主体提供的补贴金额(如平台通用券)”为基数,并且根据不同的商家类型、商品类目、POI类目、产品类型、特定成交渠道实行固定或区间费率。其中特定渠道包括豆包,后续可能会根据平台服务情况有所调整,是否属于特定渠道订单以订单结算单的展示为准。
据介绍,该政策有效期为2026年8月10日0:00至新的抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策生效前一日24:00,具体的软件服务费费率将通过商家来客后台向商家触达。
虽然豆包极力否认不收取广告费,但是渠道服务费仍然有广告费的迹象,甚至是披了渠道服务费“外衣”的广告费。
值得注意的是,近日携程被罚没51.79亿元。
7月25日,国家市场监督管理总局通报,依据《中华人民共和国反垄断法》相关规定,对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚,没收违法所得16.58亿元,并处以罚款35.21亿元。同时,责令其全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元,要求企业全面整改并公开整改措施。
携程是我国目前最大的在线旅游平台,主营业务涵盖酒店预订、交通票务、旅游度假等领域。2025年以来,市场监管总局陆续收到针对携程涉嫌垄断的举报,反映携程迫使酒店商家接受霸王条款,还利用技术手段操控酒店价格,导致酒店行业利润严重下滑,损害公平竞争市场秩序。
市场监管总局认定,携程实施了两种垄断行为:一是要求部分酒店开展独家合作,构成反垄断法禁止的限定交易行为;二是强制部分酒店给予“全网最低价”,构成反垄断法禁止的附加不合理交易条件行为。