针对沸沸扬扬的“溜溜凳”事件,东方甄选终于回应了。
9月30日,东方甄选直播间发布声明表示,近期接到消费者反馈了“溜溜凳”产品的相关问题,我们高度重视,本着对消费者和商家负责任的态度,第一时间展开反复核查,并要求商家对于相关产品再次送检;同时独立安排了该产品进行送检。
考虑到出检测报告的周期较长,为了进一步保证消费者权益,让大家安心度过长假,我们决定,对于所有在东方甄选直播间购买了该产品的用户,进行全面退款不退货处理,退款金额为货价的二倍。
值得注意的是,东方甄选两倍退款不退货,这一标准高于罗永浩退款不退货,至于罗永浩和交个朋友是否会选择跟进,目前仍未可知。
近日,有消费者在社交平台发布拆解视频,称其在交个朋友直播间购买的一款“万向轮溜溜凳”存在严重质量问题,凳子内部使用的是发霉木板和废旧海绵等来路不明的废弃材料。该消费者介绍,这款凳子购自店铺“交个朋友智能家居爆品榜”,实付价格为89.9元。拆开后不仅发现内部材料质量低劣,产品还长期散发出异味。
视频曝光发酵后,供应商曾多次致电该消费者,要求其删除视频,并表示这种做法“是行业里的常规操作”。
9月25日,针对消费者反映的交个朋友直播间所售万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题,交个朋友直播间发文表示确有其事,“该产品在交个朋友智能家居爆品榜等六个直播间销售过,我们在此向购买过该产品的消费者郑重道歉”。
罗永浩表示:“事件前期运营部门存在疏忽大意,这件事之前之所以没有引起交个朋友运营部门足够的重视,是因为虽然卖了两三百万,但实际上日常退货及投诉的没有很多,所以他们疏忽大意了。不管怎么样,这是一起严重的质量管理事故。感谢媒体和网友们的监督,如果不是上了热搜,有可能到现在还没发现问题的严重性。”
罗永浩还提到,“发现俞敏洪老师的东方甄选平台也卖了将近1000万,是该产品出货量最大的代理销售商。”
随后,罗永浩开始不断提及东方甄选。
罗永浩于9月27日在微博发文称,“交个朋友”卖了两三百万(元)的劣质溜溜凳,发现后公开道歉并启动全量退款不退货。俞敏洪也不小心卖了1000万(元)的同款劣质溜溜凳,结果到现在不认错、不道歉、不全量退款。
9月28日,罗永浩持续发微博炮轰称:这些出了问题后不承担应有的责任,一味装聋作哑的流氓企业和流氓企业家,底气究竟是从哪里来的?
此后,罗永浩连续多日评论区追问新东方董事长俞敏洪,并将东方甄选卷入舆论漩涡。
28日晚间,该溜溜凳的实际销售商家“假日童年云栖家具专卖店”在抖音发布声明称,公司于2026年7月21日委托第三方检测机构(华谊检测)进行检测,所检项目符合相应标准。
不过,华谊检测对此予以否认。
华谊检测在声明中表示,近期,其接到多起反馈,发现市场上存在不法分子假冒华谊检测名义,通过伪造检测专用章、冒用CNAS、CMA资质标识、搭建假冒官方网址等方式,对外出具虚假检验检测报告,严重侵害了客户合法权益,也对公司品牌声誉造成恶劣影响。
华谊检测还表示,所有非其官方渠道出具的报告,均与华谊检测无任何关联,其不承担任何法律责任。同时,华谊检测已第一时间固定相关侵权证据,向市场监管部门及公安机关报案,将依法追究侵权主体的全部法律责任。