10月26日,胖东来公布关于“人格尊严侵权行为”公示。
据公示,今年8月22日,顾客王某在新乡二胖超市三楼限流处闯岗,王姓员工劝阻时遭对方拍打、推搡及用手臂环住脖颈等行为,门店随即报警处理。目前,公安机关以扰乱公共秩序为由,对顾客王某处以罚款。胖东来已依法提起民事诉讼,追究相关责任人民事侵权责任,取消当事顾客的胖东来会员资格。胖东来根据公司的《侵犯人格尊严处理及补偿标准》,给予王姓员工2万元补偿。
第二起案例于8月23日发生在胖东来许昌人民超市店。据介绍,当天顾客张某在自助收银区结账后,非全日制员工周某为张某打包核对商品明细,对有疑问的物品询问顾客时,遭顾客张某手掌击打头部,保安刘某上前制止时遭推搡,门店随即报警处理。
目前,公安机关已以故意伤害为由,对顾客张某处以罚款。胖东来将依法提起民事诉讼,追究相关责任人民事侵权责任,取消当事顾客的胖东来会员资格。胖东来根据公司上述规定,给予周某2万元补偿、给予刘某1万元补偿。
第三起案例于9月3日下午发生在胖东来许昌劳动店。当天,顾客李某在收银台结账插队,收银员宋某提醒顾客需要排队时遭李某辱骂,主管丁某到达现场处理时也遭持续辱骂,门店随即报警处理。目前,公安机关以侮辱为由,对顾客李某处以罚款。胖东来将提起民事诉讼,追究相关责任人民事侵权责任。胖东来根据公司上述规定,给予主管丁某1万元补偿,收银员宋某1万元补偿。
综上所述,共有5名员工因遭顾客殴打或辱骂,获得共计7万元的公司补偿。
此前,在今年8月,胖东来也曾通过官方社交媒体账号公布了两起侵犯员工人格尊严的典型案例,被侵犯的员工三人分别获得1万元和5万元补偿。目前,其中一起涉及精神疾病患者的案件已进入民事诉讼程序。
值得一提的是,胖东来一直以优质服务、高薪、不让员工受委屈等得到外界关注。
员工薪资方面,据胖东来官方账号今年5月披露的数据,2025年胖东来全年全业态员工平均到手工资为8974元;2026年1至3月,员工平均工资已达到9598元。
2026年胖东来首次跻身中国超市TOP100前十,位列第九;2025年集团销售额235.31亿元,仅14家门店,单店销售额平均超16.8亿元