灵美智能具身智能机器人首次走向零售前场，亮相沈阳麦德龙提供导购服务lg...

10月31日—11月1日，灵美智能具身智能机器人登陆沈阳麦德龙铁西商场，完成零售前场导购场景的首次公开亮相。这批机器人化身商超“特殊导购员”，独立完成试吃派送、商品讲解、顾客引导、咨询应答等服务，标志着灵美智能具身智能方案，从传统零售后场作业，正式向前台消费者交互场景延伸。

活动恰逢麦德龙入华30周年，灵美智能机器人的落地，也成为本次门店周年活动中极具科技感的看点。在商超热闹的试吃区域，机器人自主完成抓取、分装、递送全流程：精准拿起麦臻选黑芝麻酥等试吃品，放入试吃杯后递送给到店顾客，同步讲解产品卖点，实时回应消费者的各类商品疑问。

不少到店顾客现场体验了机器人交互能力。有顾客原本只是出于好奇，想看机器人如何派送试吃，体验后发现机器人可以针对商品细节进行多轮问答。面对顾客提出的“热量高不高、会不会太甜”等生活化问题，机器人依托零售知识库，清晰输出甜度、热量、配料信息。有顾客表示，机器人可以把关心的信息一次性讲清楚，比自己翻看商品包装更加便捷高效。

据灵美智能介绍，本次上岗的具身智能机器人搭载多轮语音交互、视觉图像识别与柔性动作控制能力，能够基于零售知识库理解、推理顾客需求，柔性抓取搬运不同材质、形状、规格的商品。在此之前，行业内同类具身智能机器人大多集中在商超后场，承担补货、烘焙加工等偏执行类工作，很少直面终端消费者开展导购互动。

灵美智能表示，本次前场落地，是其零售具身智能路线的重要一步。公司希望通过导购、试吃、讲解这类高频交互场景，用机器人补足门店服务触点，一方面帮助合作商超提升门店经营效率，另一方面为品牌商品增加曝光机会，探索具身智能在实体零售里可复用的商业化模式。

回溯国内零售行业变迁，麦德龙1996年在上海开出国内首店，是最早进入国内市场的外资商超之一。三十年间零售数字化持续迭代，自助结账、线上下单、配送到家已经普及。而灵美智能这次把机器人从后场搬运工，变成前场导购员，拓展了具身智能在零售的价值边界，也为行业智能化转型提供了新样本：AI机器人不再只是降本工具，也可以成为直面消费者的服务载体。