捷通达集团康鹏：坚守长期主义，拥抱AI重塑汽车服务新生态lg...

11月7日，华中科技大学第十八届企业家（武汉）大会在武汉举办，大会汇聚两千余名校友企业家、专家学者共话产业变革。捷通达集团董事长、华科90级经管学院校友康鹏出席本次大会，在交流环节，回顾求学创业历程，剖析汽车服务业在新能源浪潮下的业态迭代，分享AI时代服务业转型思考与青年创业寄语。

康鹏1990年入学，1994年毕业于原经管学院物资管理专业，专业方向涵盖汽车领域。他回忆：“大家公认’学在华科’，的确在校期间学业压力不小，每一门课程都要非常努力地认真学习。当时有些功课感受不深，但投身行业之后，常常回头重读，这些理论知识能够指导自己为企业经营打下扎实根基。”

毕业后，康鹏进入央企从事汽车计划管理工作，深耕汽车行业三十余年未曾转赛道。谈及汽车行业当下变革，康鹏表示，汽车服务本质仍属于零售服务业，但是新能源浪潮正在重塑服务形态。虽然新能源车市场销售渗透率已经超过六成，但从汽车保有量来看，燃油车仍占据主体，企业当前服务业务依旧以燃油车维保为主。新能源车带来服务范式的显著变化，传统机械保养项目大幅缩减，OTA远程升级成为重要服务载体，用户体验更加数字化、流程更加简洁高效，倒逼服务企业跟上技术变革节奏。

面向AI时代，康鹏提出服务业要主动拥抱技术变革，坚持科技向善。作为直面C端用户的服务企业，AI一方面可以优化客户响应、打造个性化服务体验；另一方面可以缓解人力密集行业的成本压力，在客户服务、调度管理、数据分析等场景落地应用，驱动管理集约化运营。企业已经开始试点智能化工具，持续探索AI与汽车服务的融合路径。

谈及华科企业家精神，康鹏认为底色源自“团结、求实、严谨、进取”的老华工校训。华科企业家大多不走投机捷径，依靠脚踏实地、长期主义，持之以恒深耕赛道，一步一步把事业做大。

在对新一代青年创业者的寄语中，康鹏谈到，新时代年轻人视野更广、能力更强，拥有更大的发展舞台。希望学弟学妹传承华科长期主义底色，在拥抱新技术的同时坚守科技向善，把技术创新和社会责任结合，追求可持续的价值成长。他表示，校友会是校友思想碰撞的重要平台，能够帮助工科背景人才补齐商业认知，加速向企业管理者转型，未来也期待和广大校友加强交流，共同探索汽车服务产业的新机遇。