工商银行申请业务问答数据处理专利，能够准确确定员工的业务熟练程度lg...

摘要：金融界2024年1月24日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“业务问答数据处理方法及装置”，公开号CN117436432A，申请日期为2023年7月。专利摘要显示，本申请实施例提供一种业务问答数据处理方法及装置，涉及自然语言处理领域，也可用于金融领域，方法包括：根据预设判断矩阵确定业务问答数据中各项指标的指标权重；根据所述各项指标的指标权重和相关系数矩阵进行指标合成处理，得到经过指标合成处理之后的各项指标；根据所述各项指标和预设非线性模糊综合评价模型对所述业务问答数据进行文本质量度量，确定与所述业务问答数据对应的用户的业务熟练度；本申请能够准确确定员工的业务熟练程度，提高业务问答准确率。