亚马逊2025Q2业绩电话会高管解读财报lg...

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安德鲁·R·贾西

今天，我们报告的收入为1677亿美元，同比增长12%，这不包括外汇汇率的影响。营业利润为192亿美元，同比增长31%，过去12个月的自由现金流为182亿美元。上个季度，我们在各项客户体验和业务方面都取得了良好的进展。

从门店开始。我们对业务的投入和产出都感到满意。在亚马逊，我们用投入和产出来思考我们的业务。产出或收入等指标指的是营业利润率。当然，你无法在产出层面进行管理，投入才是产出的关键。因此，我们几乎把所有时间都花在了内部讨论和制定投入目标上。在我们的门店业务中，对顾客来说最重要的投入是商品选择、低价和配送速度。

过去几个月，我们在商品选择方面又迈出了新的一步，其中最引人注目的是耐克产品重返亚马逊零售店，这引起了人们的强烈呼声。我们增加了 Away、Aveda、Marc Jacobs Fragrances 等高端品牌，以及 Dolce&Gabbana、Etro、Stella McCartney、Rosetta Getty 和 La Prairie 等来自 Saks 和亚马逊的品牌。此外，我们还开始扩展非常成功的易腐商品试点项目，在顾客订购其他商品时，我们会将易腐商品作为购买点，这些商品将从我们的当日配送节点当天送达。

我们看到客户采用率强劲，今年 75% 的顾客是首次在亚马逊上购买易腐商品，20% 的顾客在第一个月内多次使用这项服务。我们的价格持续低廉，对客户来说极具竞争力。这也是我们日常必需品业务增长速度超过全球其他业务的原因之一，占售出商品总数的三分之一。这也是为什么知名研究公司Profitero连续8年得出结论：亚马逊是美国价格最低的零售商，但最明显的表现或许是我们实体店业务上个季度的增长速度，以及我们在最近的Prime Day活动中取得的成功。

今年的 Prime Day 是我们有史以来规模最大的一次，在 Prime Day 前三周内，销售额、售出商品数量和 Prime 会员注册数量均创下纪录。消费者为独立卖家节省了数十亿美元，其中大多数是中小型企业，他们的销售业绩创下了 Prime Day 史上的最高纪录。关于关税将对零售价格和消费产生的影响，外界依然众说纷纭。迄今为止，很多报道都是错误的。正如我们之前所说，我们无法预知未来会发生什么。关税最终会在哪里解决，尤其是在中国？当我们耗尽预先购买的库存，或在关税生效前部署的销售合作伙伴耗尽库存时，会发生什么？

如果成本最终上涨，谁来承担？但我们可以分享的是迄今为止的观察结果：今年上半年，我们尚未看到需求下降，价格也未出现显著上涨。我们的平台卖家种类繁多，总共超过200万，他们采取不同的策略来决定是否将更高的成本转嫁给消费者。消费者在亚马逊购物更有优势，因为他们更有可能以更低的价格买到自己感兴趣的商品。

进一步提升配送速度仍然是我们的重点，并且我们持续取得进展。我们之前曾分享过如何将美国入库网络重新构建为区域架构，从而使我们能够从更靠近客户的位置进行库存和发货，从而提高速度并降低运营成本。

这项工作正在取得切实的成果。在第二季度，我们通过直达通道（包裹从配送到派送，无需额外中转）的订单比例同比增长了40%以上。我们还将包裹的平均运输距离缩短了12%，并将每件包裹的搬运次数降低了近15%。我们在订单整合方面取得了进展，更多产品实现了本地化定位，我们能够将更多商品装入每个包裹箱，并减少每个订单的包裹数量。这有助于提高每箱包裹的单位数量，并降低整体服务成本。总而言之，这些改进使网络速度更快，结构更高效。

我们在第二季度还以史上最快的速度为 Prime 会员送达，创造了另一项全球速度纪录。在美国，我们当日或次日送达的商品数量比去年同期增加了 30%。顾客过去在当地和附近实体店取货，现在通常几小时内就能送达。我们正在努力进一步提高配送速度，无论顾客身在何处，我们最近宣布了计划，到今年年底将当日和次日送达服务扩展到数千万美国顾客以及 4,000 多个小城镇和农村社区。

如今，这项服务已覆盖全美1000多个类似社区。这些地区消费者的早期反应非常积极。他们购物频率更高，购买家庭必需品，价格也显著提高。自动化和机器人技术也是提升成本效率和持续改善客户体验的重要因素。我们在全球配送网络中部署了第100万台机器人，并在“最后一英里”创新中心推出了多项创新，例如自动包裹分拣和一项革命性技术，该技术可将包裹以符合人体工程学的高度直接送达员工手中。

我们推出了 DeepFleet，我们的人工智能将机器人的行驶效率提高了 10%。以我们的规模而言，这意义重大。DeepFleet 就像一个交通管理系统，可以协调机器人的移动，找到最佳路径并减少瓶颈。对客户而言，这意味着更快的交付时间，降低我们团队成员的成本；我们的机器人可以处理更多体力劳动，使我们的运营网络更加安全。

机器人技术与生成式人工智能的结合才刚刚起步。虽然我们已经取得了重大进展，但就未来几年将推出的产品而言，现在还为时过早。接下来是亚马逊广告。我们对强劲的增长感到满意，本季度收入达到 157 亿美元，同比增长 22%。我们继续看到我们广泛的全渠道广告产品组合的强劲表现，仅在美国，这些产品就帮助广告商通过我们自己的产品覆盖了平均超过 3 亿的广告支持受众。这些产品包括我们的零售市场、Prime Video、Twitch 和 Fire TV（用于 NFL、NASCAR 和 NBA 等体育赛事直播）以及第三方网站和应用程序。

我们另一个兴奋的领域是我们的需求方平台 (Amazon DSP)。我们的 DSP 使广告主能够规划、激活和衡量整个漏斗的投资。我们拥有数万亿的专有浏览、购物和流媒体信号，加上广泛的供应方关系以及我们安全的“洁净室”，使广告主能够优化广告投放，提高精准度，并实现高效且有效的广告效果。

今年6月，我们宣布与Roku建立重要的合作伙伴关系，让广告商能够触达8000万个联网电视家庭。通过Amazon DSP独家运营的美国最大的认证联网电视覆盖范围，对于广告商而言是一个巨大的飞跃，为电视广告带来了一流的规划、受众精准度和效果。

我们还宣布了迪士尼实时广告交易平台与亚马逊 DSP 的整合。此次合作使广告主能够直接访问迪士尼在 Disney+、ESPN 和 Hulu 等平台上的优质广告资源，同时还能利用两家公司的洞察。广告主与亚马逊合作，他们购买的不仅仅是广告空间，还能受益于卓越的节目制作、创新的技术以及无与伦比的信号、衡量和受众拓展能力，从而为消费者提供强大的相关性，并为品牌带来投资回报。

再来说说AWS。第二季度，AWS同比增长17.5%，目前年化营收运行率超过1230亿美元。我们持续帮助各种规模的组织加速向云端转型，并与百事可乐、Airbnb、Peloton、纳斯达克、伦敦证券交易所、日产汽车、GitLab、SAP、华纳兄弟探索频道、12 Labs、FICO、西班牙国家航空、SK电讯和国民西敏寺银行等公司签署了新的协议。在快速发展的生成式人工智能领域，AWS持续构建一个规模庞大、快速增长、年增长率达三位数、价值数十亿美元的业务，目前的需求量已经超过了我们所能提供的。

需要说明几点。首先，在硬件方面，我们的定制 AI 芯片 Trainium2 正在实现更大的容量，并已令人印象深刻地成为 Anthropic 最新一代 Claude 模型以及我们许多核心产品（例如 Amazon Bedrock）的骨干。我们还推出了由 NVIDIA Grace Blackwell 超级芯片驱动的 Amazon EC2 实例，这是 AWS 最强大的 NVIDIA GPU 加速实例。

其次，在 Bedrock 中，我们最近添加了 Anthropic 的 Claude 4 模型，这是 Bedrock 中增长最快的模型。此外，我们自主研发的前沿模型 Amazon Nova 也持续获得广泛采用，目前已成为 Bedrock 中第二受欢迎的基础模型。Nova 的新功能允许客户以其他基础模型无法实现的方式定制 Nova 模型，使组织能够将自身独特的专业知识融入这些模型中，同时优化成本和速度。

随着人们对构建代理越来越感兴趣，他们意识到自己缺乏构建工具。今年5月，我们发布了Strands，这是一种更轻松地构建代理的开源方法，已获得众多客户的青睐，在GitHub上已获得2500颗星，在[音频不清晰] PI上的下载量超过30万次。客户也难以以安全且可扩展的方式将代理部署到生产环境中。这阻碍了企业扩展代理。为了解决这个问题，Bedrock刚刚发布了AgentCore。AgentCore是一组构建块，为客户提供业界首个安全的无服务器运行时，以提供同步和异步执行、时效身份和边界、内存服务（将服务转换为MCP兼容接口的网关）、内置代码执行和Web浏览器工具以及可观察性服务。客户对AgentCore感到非常兴奋，它让他们可以更广泛地部署代理。

第三，您开始看到 AWS 在 AI 堆栈的顶层发布更强大的应用程序。AWS 转型为 AWS 代理，将大型机现代化时间从数年大幅缩短至数月，使 VMware TC2 转换速度提升高达 80 倍，并简化了从 .NET Windows 到 .NET Linux 实施的迁移，从而将 .NET 应用程序的许可成本降低高达 40%。我们还刚刚发布了全新的 Agentic 集成开发环境编码代理 Kiro。Kiro 备受关注，在最初几周内就有数十万开发人员使用并请求访问，预览版推出后的前五天使用量就达到了 10 万。

令开发者们印象深刻的是，Kiro 允许他们进行 Vibe Coding，即开发者使用自然语言与编码代理进行交流，从而构建代码。与其他编码代理不同，开发者实际上没有任何可供构建的结构，而 Kiro 允许开发者使用自然语言构建规范，并在他们持续使用 Vibe Coding 代码或与 Kiro 交互时自动更新规范。这使得从原型设计到生产变得更加容易。

客户也喜欢 Kiro 的事件驱动代理钩子，它就像一位经验丰富的开发人员，能够捕捉到开发人员可能遗漏的内容。当开发人员保存 React 组件时，钩子会更新该测试文件。当他们修改 API 端点时，钩子会刷新 readme 文件。当他们准备提交时，安全钩子会扫描凭证泄漏。Kiro 的开发还处于早期阶段，但很明显，我们正在开发客户喜爱的产品，并且 Kiro 有机会改变开发人员构建软件的方式。

我经常这么说，但请记住，全球 85% 到 90% 的 IT 支出仍然在本地，而不是在云端。未来 10 到 15 年，这一比例将发生逆转，而公司对利用人工智能的热情将进一步加速这一进程。因此，AWS 拥有更广泛的功能、更强大的安全性和运营性能，并且在帮助企业实现基础设施现代化方面拥有更深入的经验，这对 AWS 业务的未来发展大有裨益。我们也看到亚马逊其他一些领域也呈现出强劲的发展势头。

我仅列举几个例子。我们对 Alexa+ 的进展感到非常兴奋，它是我们基于生成式人工智能的下一代语音助手。我们已开始向美国用户推出抢先体验版，目前已有数百万用户可以使用。我们收到了非常积极的反馈，并将继续改进用户体验。我们最近成功完成了 Kuiper 项目的第三次启动。虽然这项服务尚未正式商用，但已经有大量企业和政府客户签署了 Kuiper 使用协议。

在Prime视频体育直播中，我们首季的NASCAR赛事每场比赛吸引了约200万观众，是十多年来NASCAR转播商中最年轻的观众群体。我们最近宣布了即将到来的首个NBA赛季的明星转播团队，包括伊格尔、斯坦·范甘迪、凯文·哈兰、德维恩·韦德、泰勒·鲁克斯、布雷克·格里芬、德克·诺维茨基、史蒂夫·纳什和坎迪斯·帕克。我们还宣布了奥斯卡提名人丹尼斯·维伦纽瓦将担任下一部詹姆斯·邦德电影的导演。詹姆斯·邦德的导演是当今最伟大的电影制作人之一，我们迫不及待地想开启007的下一场冒险。

最后，我们对亚马逊药房的增长和运营感到非常满意，年初至今，其规模已相当可观，同比增长了50%。公司上下正在发生很多好事。接下来，我将把时间交给布莱恩，让他汇报一下财务更新情况。

布莱恩·T·奥尔萨夫斯基

谢谢，安迪。我们先来看看我们的营收业绩。全球营收为1677亿美元，同比增长12%，这不包括外汇的影响。由于外币兑美元普遍走强，外汇对本季度营收产生了15亿美元的积极影响。需要提醒的是，我们第二季度的收入预期中曾预计会有约10个基点或1亿美元的负面影响。全球营业利润为192亿美元，比我们预期的上限高出17亿美元。

在我们的各个业务部门中，我们持续优先考虑具有成本效益的创新，为客户创造价值。北美业务部门第二季度收入为1001亿美元，同比增长11%。国际业务部门收入为368亿美元，剔除汇率影响后同比增长11%。

全球付费单位同比增长12%。我们持续关注客户最关心的投入。第二季度，我们各项关键业绩指标均呈现强劲增长，包括精准定价、充足的库存以及Prime会员创纪录的配送速度。数百万全球卖家继续为我们提供丰富的商品选择，这帮助客户以极具竞争力的价格找到所需商品。我们在工具、服务和快速配送速度方面的投入，帮助我们的销售合作伙伴触达更多客户，并进一步扩大业务规模。

第二季度，全球第三方卖家单位占比达到62%，创历史新高，比去年同期高出100个基点。我们也在密切关注宏观经济环境，包括关税的影响。正如Andy提到的，我们的第二季度计划考虑了一系列假设，但并非所有假设都已实现。未来我们将继续考虑这些假设。

转向盈利能力。北美分部营业收入为75亿美元，同比增长25亿美元。北美营业利润率为7.5%，同比增长190个基点。国际分部营业收入为15亿美元，同比增长12亿美元。国际营业利润率为4.1%，同比增长320个基点。我们对运营团队的出色执行力以及他们为客户提供的积极体验感到满意。

第二季度，我们的运输网络生产力有所提升，这得益于库存布局的改善、高单价优势的显著提升以及来自第一方和第三方销售伙伴的库存需求量增加。这些因素促进了配送速度的提升和成本的降低。出站运输成本同比增长6%，且增速显著低于单价增速（正如我之前提到的，单价同比增长12%）。

我们致力于进一步改善成本结构的举措。战略性库存布局带来多重效益，包括更佳的库存可用性、更短的配送路线和更快的客户配送时间。优化库存位置后，我们可以整合更多商品进行包装，从而减少包装材料和成本。为实现这一目标，我们将继续改进入库网络，扩展美国当日送达设施，包括农村社区，并在所有设施中部署机器人和自动化技术。虽然营业利润率的同比增长可能会有所波动，但我们制定了明确的战略，以确保长期持续增长。转向广告业务。广告收入同比增长22%，这得益于赞助产品的推广，以及我们门店客流量的强劲增长。

广告仍然是北美国际业务盈利能力的重要贡献因素。我们致力于连接品牌与客户的全渠道广告策略已获得广泛认可。

接下来是我们的AWS部门。收入为309亿美元，同比增长17.5%。AWS目前的年化收入运行率超过1230亿美元。在第二季度，随着企业将注意力转向新的举措，将更多工作负载迁移到云端，重启或加速现有的从本地到云端的迁移，并充分利用生成式AI的强大功能，我们的生成式AI和非生成式AI业务均持续增长。

AWS 运营收入为 102 亿美元。我们确实看到 AWS 部门利润率从第一季度创纪录的 39.5% 下降至第二季度的 32.9%。环比下降的最大驱动因素（约占一半）是由于股票薪酬支出的季节性增加，这与我们年度薪酬周期的时间有关。AWS 利润率也受到折旧费用增加以及外汇汇率同比波动的不利影响的拖累。

折旧费用源于我们对AWS资本支出的不断增长。正如我们过去所说，我们预计AWS的运营利润率会随着时间的推移而波动，部分原因在于我们在任何时间点的投资水平。我们将继续在芯片、数据中心和电力方面投入更多资金，以抓住我们在生成式人工智能领域拥有的这一异常巨大的机遇。

现在谈谈我们的现金资本支出，第二季度为314亿美元。我们预计第二季度的资本支出将合理地代表我们今年下半年的季度资本投资率。AWS仍然是主要驱动力，因为我们正在投资以支持对AI服务的需求，并不断增加对Trainium等定制芯片以及支持我们北美和国际业务的技术基础设施的投资。

此外，我们持续投资于我们的订单履行和运输网络，以支持业务增长、提升配送速度，并通过投资当日送达设施以及机器人和自动化技术来降低服务成本。这些投资将在未来数年持续支持我们的增长。

接下来是我们的第三季度财务指引。需要提醒的是，我们的指引考虑了多种可能性，包括第二季度业绩、本季度迄今的趋势以及包括关税在内的宏观经济环境预期。预计第三季度净销售额将在 1740 亿美元至 1795 亿美元之间。我们根据当前汇率估算了汇率变动对同比的影响，预计约为 130 个基点的有利影响。需要提醒的是，本季度全球货币可能会出现波动。预计第三季度营业利润将在 155 亿美元至 205 亿美元之间。在这种充满活力的环境中，我们将专注于最重要的事情，通过产品选择、有竞争力的价格和无与伦比的便利性来提供卓越的客户价值。我们始终致力于提升客户体验，并坚信客户至上是为股东创造持久价值的唯一可靠途径。

(这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)