9月9日,针对近期外卖平台补贴争议,市场监管总局新闻发言人王秋苹介绍,市场监管总局已经及时约谈主要外卖平台,相关平台快速响应,集体发声,承诺严守法律法规,杜绝不正当竞争,抵制恶性补贴,推动行业规范有序发展。
下一步,市场监管总局将密切关注外卖行业竞争情况,要求提升服务质量,严守食品安全底线,保障消费体验;督促平台合理控制补贴,避免冲击正常价格体系;推动平台加大对商家的扶持力度,提高骑手权益保障,构建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的良性生态。
回顾本次外卖平台“大战”,自今年2月京东高调进军外卖市场并开启亿补贴活动后,外卖市场开始变天了。
随后战况升级,阿里以淘宝闪购业务迎战,其将饿了么、飞猪并入新成立的阿里中国电商事业群,美团方面也加入了这场大额补贴活动中。
时间来到7月,各大平台加大外卖券的投放力度,这场“外卖大战”也迎来了高潮。
7月第一个周末,开始有网友在社交平台晒出自己低价买奶茶或外卖的图片,彼时,阿里、美团等抛出大额外卖券,“满25减21”“满16减16”等多种无门槛外卖券的投放让外卖订单激增。
在7月的第二个周末,这场外卖大战的战火再次升级。7月12日,淘宝闪购、美团两大平台再次放出大量大额外卖红包券,市场上甚至出现了“0元购奶茶”事件。
“0元购奶茶”等内卷式补贴促销活动看似激活了外卖市场,但事实上却让商家苦不堪言,订单多了但不挣钱,甚至出现了大批外卖订单无人领取最终只能扔掉的情况。
在此背景下,7月18日,国家市场监管总局正式约谈饿了么、美团、京东,要求三家严格遵循《电子商务法》《反不正当竞争法》等相关法规,立即规范促销行为、回归理性竞争,构建多方共赢的健康生态体系。
随后在8月1日,美团、淘宝闪购及饿了么、京东同日发文,呼吁抵制无序竞争。
具体来看,美团发布《繁荣行业生态,抵制无序竞争》文章,称外卖平台补贴引发社会高度关注,美团对此高度重视,将坚决规范促销行为,杜绝不正当竞争行为,推动建立公平有序行业秩序,促进各方互利共赢。
饿了么发文《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》,称坚决抵制恶性竞争,不做大规模“0元购”等非理性促销活动,合作促进生态共赢。
京东黑板报发布《践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态》文章。京东承诺,京东外卖将继续坚持反内卷立场,坚决杜绝不正当竞争,抵制“0元购”等恶性补贴。