AI赋能业务提效 水滴公司荣获“燕梳奖”卓越科技金融模范奖lg...

9月13日，由“金融界”主办的2025全球金融品牌大会在2025中国国际服务贸易交易会现场成功举办，来自金融监管部门、行业协会、银行、保险、证券及学术机构的专家代表参会，围绕“韧性·共生”主题，共议AI时代金融品牌建设的新路径、新范式。大会同期举行了2025全球金融品牌大会“燕梳奖”颁奖典礼，旨在表彰在品牌建设、金融服务、客户体验等多个领域做出突出贡献的企业和个人。水滴公司凭借其AI创新能力，荣获“卓越科技金融模范奖”。

原中国银保监会副主席梁涛在大会主旨演讲中深入探讨了人工智能与保险业的融合发展。他指出，保险业正经历一场“从产品设计到用户体验、从风险管理到生态构建的全方位效率革命”。生成式AI的出现为保险业带来多维度变革，尤其在精准定价、智能核保、服务升维、健康管理前置化等领域表现显著。同时，梁涛强调，AI转型绝非盲目投入，而是要锚定企业核心战略目标，保险机构需从底层逻辑上重构运营范式，将技术能力系统性植入组织机制。

水滴公司是保险行业内最早布局 AI 大模型应用的公司之一，每年投入近3亿元用于研发，沉淀了100余项技术专利。2024年，在AI大模型的赋能下，水滴公司归母净利润增长近120%。2025年水滴公司将坚定不移的推进“All in AI”战略升级，通过全业务AI融合实现增长新曲线。水滴自主研发的保险领域大模型——“水滴水守大模型”，正在成为保险服务的 “中枢神经”，广泛应用于产品创新、辅助销售、智能营销、智能客服、智能质检、智能核保等多个场景，全面提升保险服务全流程的效率和质量。

在客服场景，水滴AI客服“保小慧”能7×24小时快速响应，实现在线场景客服工单100%覆盖，产品服务场景AI解决率超过95.5%；在质检场景，“AI大模型保险质检解决方案”实现100%全场景覆盖，质检成本较人工模式下降超50%；核保场景，水滴上线行业首个AI保险核保专家“KEYI.AI”，将复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，核保响应速度较此前提升260倍，核保准确率达到99.8%。同时，“KEYI.AI”还会开放给行业伙伴使用，发挥AI大模型科技规模效益，辐射上下游链条提升行业服务质效的同时，为用户带来更加便捷和高效的服务体验。

依托AI科技和大数据优势，2024年，水滴公司旗下水滴保上线定制保险产品174款，定制产品占比超过92%，新增147款老年友好保险产品和43款带病体友好产品；累计协助用户完成带病体保险理赔金额3812.8万元，同比增长129.1%。水滴坚持以用户价值为中心，持续打磨和迭代，用科技让银发群体、带病群体保险从“稀缺产品”跃升为“普惠产品”。

此外，在筹款业务方面，AI大模型已经应用在案例真实性审核和资金安全监管方面。依托AI大模型语义解析与策略研判能力，水滴的AI风控模型已经覆盖15个筹款高风险场景，大幅提升风控识别准确率。在资金监管上，水滴强化动态监测算法，建立实时金额核验机制。此外针对恶意推广行为，水滴还构建行为异常识别模型，实现对黑灰产行为的快速定位和处置，有效保障行业的健康规范发展。

得益于AI应用在内部业务流程的渗透率提升，水滴公司2025年二季度保险业务的首年规模保费为32.04亿元，同比增长80.2%。AI医疗险专家持续提效，二季度辅助实现规模保费环比提升155%。水滴公司还为保险顾问及规划师开发了基于AI大模型的保险产品知识库查询工具，该知识库收录约7000款保险产品信息，支持顾问实时查询保险合同条款，累计辅助决策30万次。