多点数智亮相云栖大会：AI重构零售全流程，政策与技术双驱开启发展机遇lg...

“面对电商行业十多年来的冲击，我身边的很多朋友跟我说，我开了二三十年超市、便利店，突然不知道该怎么经营了。”9月25日，在2025云栖大会现场，多点数智合伙人任中伟以《数智零售的AI创新与全球实践》为主题进行分享时，道出了实体零售从业者的普遍困惑。他表示，多点数智成立十年来，核心目标始终是推动零售业数字化转型，而当前国内实体零售正与电商在成本、效率、创新等多维度展开激烈竞争，AI技术将成为行业破局的关键支撑。

图源：多点数智

本次云栖大会中，阿里巴巴集团CEO吴泳铭释放关键信号：通用人工智能（AGI）的实现已成确定性事件，终极目标是发展可自我迭代、全面超越人类的超级人工智能（ASI），并宣布推进三年3800亿元AI基础设施建设计划且持续追加投入。这一技术战略与多点数智的布局高度契合，作为阿里云重要合作方，双方联合共创的“AI优品”项目已落地见效，这也标志着多点数智正积极把握从AGI迈向ASI的技术红利，提前布局零售业智能革命。

图源：多点数智

值得关注的是，9月24日，商务部等8部门联合发布《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》，明确提出发展智慧零售、赋能企业数字化转型、完善供应链等目标。多点数智的AI零售解决方案在数字消费新场景打造、企业效率提升、供应链优化等方面的探索，不仅为行业落实政策要求提供了可借鉴路径，更使其迎来政策驱动下的发展新机遇。

AI零售核心方案亮相云栖大会，多场景应用重构零售运营

云栖大会上，多点数智携旗下基于通义大模型打造的AI零售核心解决方案产品亮相，涵盖智能补货、智能动态出清、智能商品规划、智能门店运营等多个智能体应用，可助力零售企业构建覆盖“商品-门店-运营-决策-执行-反馈”的全流程智能闭环，实现个性化推荐、降低商超高频损耗等核心目标。

图源：多点数智

从具体功能来看，AI补货出清模块通过智能算法重构零售补货逻辑，形成全场景动态补货体系；AI门店运营则以“模板配置设定标准-7×24小时AI自动巡检-异常任务推送-整改审核闭环-智能分析优化”的全流程机制，大幅提升门店运营效率；AI商品规划更构建起覆盖商品全生命周期的智能决策体系，从AI品类规划优化商品结构、动态定价应对市场波动，到智能补货降低库存损耗、智慧物流提升运输效率，再到智能导购与客服机器人形成服务闭环，最终实现消费者需求与商品供给的高效匹配。

多点数智与阿里云联合打造的“AI优品”产品也成为行业焦点。近期，AI优品赋能调改的新华百货吴忠万达店正式开业，该项目通过大数据与AI技术深度分析门店商圈客流特征，生成精准商品采购方案并反向优化采销流程，实现“宽类窄品、千店千面”的运营目标，彻底重构传统零售采销逻辑。物美北京学清路店经数智化调改后，日均销售额达调改前的4至8倍且持续增长；此外，多点数智正以数智化能力助力新疆汇嘉时代推进调改工作，标志着其数智化方法论进入可规模输出阶段。

AI赋能成效显著，多点数智打造“零售数智化首选伙伴”

在AI技术赋能下，多点数智的AI零售解决方案已赢得市场认可，客户粘性与合作意愿持续攀升。截至2025年6月30日，公司客户净收入留存率高达107%，且连续多个周期稳定维持在100%以上的良性水平，印证了客户对其服务的信任与长期合作的信心。

上半年，多点数智与胖东来的战略合作持续深化，双方围绕全链路数字化升级展开深度协同，完成会员体系智能化升级。同期，TMS 系统成功签约，为构建智慧物流网络奠定基础。助力胖东来打造智慧零售标杆体系，共同探索实体商业数字化升级新路径。

除此之外，多点数智上半年AI零售核心解决方案领域还新签约上海糖酒集团、新疆汇嘉时代、宁夏小任果业等重量级客户。其中，与上海糖酒集团的合作将致力于打造华东零售行业数智化灯塔案例；与新疆汇嘉时代携手建设的西域沃疆数智化样板，将覆盖全疆10余个地州市。

半年报还显示，多点数智持续迭代产品线以适配零售行业发展需求，AI零售增值服务业务效果显著。其中智能防损解决方案已形成涵盖智能防损、智能安防、智能巡检、自助夜收等模块的完整体系。某知名零售商上线该模块后，一年内追回损失超300万元，人力成本节省30%，追损效率提升60倍。

另据重庆百货介绍，多点数智智能防损平台已在重百新世纪超市14家门店上线，2025年1-8月，系统审核订单8.7万笔，发现漏扫订单1700余笔，订单金额3.3万元，记录黑名单顾客1500余名，累计挽回金额1.1万元，索赔补偿金额1200余元。

图源：多点数智

任中伟还透露，多点数智AI零售解决方案落地客户已覆盖国内连锁商超、连锁便利店、百货&购物中心、品牌专营等多元业态，正着力打造“零售数智化首选伙伴”。