近日,商务部召开汽车后市场发展暨汽车流通消费改革工作座谈会,激发汽车后市场消费活力,推动清理汽车后市场消费领域限制性措施,进一步释放汽车后市场消费潜力。
值得关注的是,随着我国汽车保有量突破3.53亿辆,市场需求逐渐放大,但汽车后市场却长期存在着一个现象,消费者在面对众多的汽配品牌、产品和渠道,不知如何选择形成了“信任困局”,已成为制约行业健康发展的瓶颈。作为行业规模最大的独立汽车维修服务连锁网络,如何进一步夯实消费者信任根基,途虎养车一直在寻求解法。
近期,途虎养车与中汽信息科技(天津)有限公司(以下简称“中汽研”)达成战略合作。双方明确,将在产品测评、新能源相关服务、主机厂合作三大核心领域开展深度合作,打造更可靠、更透明的汽车养护消费环境,为破解行业长期存在的信任困局、推动汽后市场规范化发展注入关键力量。
汽后唯一,“专业+权威”破解汽后消费信任困局
据介绍,途虎养车与中汽研此次战略合作的目标在于凭借双方在汽车后市场服务、行业研究与标准制定等领域的优势,共同助力行业整体服务与产品质量的提升。值得关注的是,途虎养车是目前唯一一家与中汽研达成深度战略合作的汽车后市场企业。
资料显示,中汽研成立于1985年,隶属于中国汽车技术研究中心有限公司,已被国家认证认可监督管理委员会(CNCA)授权为国家轿车质量检验检测中心,也通过了中国合格评定国家认可委员会(CNAS)实验室认可。在整个汽车行业里,中汽研在国内汽车产品检测与标准制定领域极具权威性。
途虎养车则是国内规模第一的独立汽车服务平台,当前工场店规模超7200家、累计交易用户达2650万,各项规模数据都稳居行业第一,并远远超过第二梯队。
事实上,两家行业头部企业此前已有多次合作。中汽研与途虎养车此前共同发布汽车后市场“超级金牌评测”产品质量评测体系,推动行业产品质量标准化。本次战略合作是双方在此前多年合作基础上的升级和深化。
具体来看,此次战略合作,双方将在产品性能测评领域继续深度合作,运营“超级金牌评测”“中汽严选”“十佳轮胎评选”等IP。其中,“超级金牌评测”通过全流程专业测试直观呈现产品实际驾驶场景性能,其测评范围已覆盖轮胎、润滑油、蓄电池、车膜等核心零配件,通过夏季高温、冬季严寒等多场景专项评测,验证产品性能。如今年8月发布的轮胎“夏测”,更模拟多雨环境紧急制动、高温爆胎等极端场景,为用户提供直观的选购参考。
另外,此次途虎养车与中汽研的战略合作深化,不仅以“超级金牌评测”等专业IP为抓手,用多场景、全流程的权威测试打破车主在产品选购时的“信息差”,让汽车后市场“不敢选、不会选”的消费困境有了切实解决方案;这种“专业服务+权威测评”的合作模式,也为汽车后市场的产品质量标准化、服务透明化树立了标杆。
立足产业发展,共同推动汽后市场“提质”
随着汽车产业的规范化发展,汽车后市场正迎来从“野蛮生长”向“规范提质”的关键拐点,而统一、明确的行业标准正是驱动这一转型的核心引擎。中汽研正是整个汽车产业规范的重要引领者,不仅引领行业多项标准的制定,近期主办的2025中国汽车产业发展(泰达)国际论坛中,还围绕“十五五”时期产业政策取向、前瞻技术趋势、战略布局选择等为行业指引方向,途虎养车作为其汽后唯一战略合作伙伴也深度参与其中。
立足产业发展,在本次战略签约中,中汽研与途虎养车的合作也不仅聚焦汽后产品评测,同时还将主动参与行业标准的制定。根据合作规划,途虎养车与中汽研将联合研究制定静音棉技术轮胎性能检测标准,为汽车后市场提供清晰、可靠的产品选择参考依据。
实际上,这并非途虎养车首次参与制定行业产品标准。此前途虎养车还发布行业首个《新能源汽车发动机油品质标准》(简称“HYLUBS标准”),该标准在抗乳化、低温流动性、高温抗磨保护性方面较行业标准提高20%。近期,依据该标准途虎养车携手出光集团发布APOLLOIL混动专用“绿能系列”新能源润滑油,依托这一高标准,途虎养车还与出光集团达成合作,共同推出了APOLLOIL混动专用“绿能系列”新能源润滑油,将标准优势切实转化为满足市场需求的优质产品。
同时,在国家级标准制定中,途虎养车同样发挥着积极作用。去年由交通运输部主导制定的《新能源汽车维修维护技术要求》与《动力蓄电池维修竣工出厂技术条件》两项国家标准,于2025年1月1日、3月1日正式实施。其中,途虎养车联合中汽研、特斯拉、蔚来等科研机构及整车制造商参与《新能源汽车维修维护技术要求》制定;联合中汽研、宁德时代、亿纬锂能等参与《动力蓄电池维修竣工出厂技术条件》制定。这两项国家标准的出台,无疑为新能源汽车后市场的规范化运营与健康发展筑牢了制度基石。
从传统燃油车到新能源,从牵头制定行业细分领域标准,到深度参与国家级核心标准的构建,途虎养车正在以“标准共建者”的角色推动汽车后市场升级。这种对标准的重视与投入,不仅能有效化解行业内产品性能模糊、服务流程不统一的痛点,为产业链上下游提供明确的发展导向,更能从根源上保障消费者的用车安全与权益,助力汽车后市场从“规模增长”向“质量提升”转型。
用户规模与门店网络双增长,途虎持续领跑市场
中信证券研报显示,2023年至2027年,汽车后市场整体规模将由1.42万亿元增长至1.71万亿元,四年复合增长率为4.7%。受益于汽车保有量的持续增长与新能源汽车渗透率的提升,市场存在较大的长期发展空间。
来源:中信证券
行业机遇下,途虎养车已成长为国内规模第一的独立汽车服务平台,依托广泛的线下网络布局与深厚的用户基础,为行业推进服务标准化建设、构建放心消费体系筑牢了坚实根基。
公司2025年上半年财报披露,途虎养车用户复购率升至64%,明显高于行业平均水平,用户服务满意度超95%,展现出高度的用户认可。
此外,江苏省消费者权益保护委员会发布的汽车养护消费满意度调查报告显示,途虎养车在线下服务体察的专业性评分中以85.33分位居连锁品牌第一,且分数远高于其他个体汽修门店。
在良好用户口碑的支撑下,途虎养车用户规模实现高速增长,稳居行业首位,市场份额稳步提升。上半年累计注册用户突破1.5亿,同比增长18.8%;全渠道12个月累计交易用户达2650万,同比增速23.8%;APP平均月活跃用户1350万,同比增长17.5%,用户增长活力持续释放。
用户规模的迅速增长推动途虎养车线下门店网络规模持续领跑。今年上半年,其工场店数量已达7205家,同比增长14.2%,服务网络全面覆盖全国320个地级行政区及1855个县级行政区。其中,全国乘用车保有量2万以上县域的覆盖率提升至70%,较去年同期提升5个百分点;2025年“万镇万店”计划正加速在三四线城市落地,市场下沉节奏持续加快。
结语:
随着我国汽车保有量的持续增长,汽车后市场的规范化、高品质发展将成为必然趋势。途虎养车位居行业龙头,“以专业破痛点、以标准促规范、以规模固根基”的路径,为汽车后市场树立了“品质优先”的发展标杆。
未来,随着工场店渗透的进一步深化与新能源服务领域的拓展,途虎养车将引领和推动行业走向“质量与规模齐升”的健康生态,最终让万亿级汽后市场的潜力,真正转化为消费者可感知的用车安全感与服务幸福感。