FX168财经报社(北美)讯 随着生成式人工智能(AI)在企业内部迅速渗透,越来越多的人力资源主管正在重新定义岗位、技能与员工体验。许多传统任务正被自动化或重新分配,工作方式也随之改变。
一位来自美国的大型企业首席人力资源官在接受 CNBC 问卷调查时这样总结当前变化:“AI 正在通过重新分配岗位中的任务来重塑工作的未来。”
这项面向 CNBC Workforce Executive Council(由美国上市与私企的人力资源负责人组成)的快速调查显示,67% 的受访 HR 高管表示 AI 已经对其公司内部工作岗位产生影响。#AI热潮:从芯片到资本的竞赛#
调查将“影响”定义为:员工原先的一部分任务已被自动化,或 AI 已显著改变其日常工作方式。
在 21 位受访高管中:约 50% 表示 AI 目前影响不到公司岗位的一半;17% 表示 AI 影响了近半数或超过半数职位;22% 表示目前“没有影响”;11% 不确定。
(来源:CNBC)
一些高管在附加评论中指出:“现在下结论还太早。多数组织尚未让 AI 工具全面融入岗位流程,也缺乏衡量影响的方法。”
然而,高管们一致预期未来一年将出现明显变化——89% 认为 AI 会在明年影响公司内部岗位:45% 认为 AI 将影响近半数或超过半数职位;44% 认为会影响不到一半;仅 11% 认为不会有影响。
(来源:CNBC)
未来 12 个月的用工趋势方面:38% 表示将维持现有员工规模;28% 预计会增加员工;28% 预计会减少员工。
(来源:CNBC)
值得注意的是,计划裁员的企业中,唯一原因是“整体成本压力”——而非通胀、关税、需求下降或 AI 带来的效率提升。这表明:AI 目前不是主要裁员因素。
AI 在效率提升方面已展现出明显效果:61% 的 HR 高管称 AI 已让公司变得更高效;39% 认为“现在判断还为时过早”。
更令人瞩目的是:78% 认为 AI 已让团队更加具有创新性;仅 17% 表示 AI 尚未产生实质性影响。
(来源:CNBC)
伦敦政治经济学院(LSE)的一项新研究也发现,使用 AI 处理任务的员工平均每周可节省 7.5 小时,提高效率的同时,甚至可能缩短工作时间。
招聘平台 Indeed 的 9 月报告显示,过去一年在 Indeed 发布的职位中,约 26% 的岗位“将被 AI 显著重塑”。
许多 HR 高管强调,理解 AI 如何“增强”人与人之间的互动至关重要。
正如一位受访者所说:“AI 是加速人类体验的机会,而不是取代它。”