淘宝消费者热线一名客服介绍，消费者隐私信息属于平台的最高机密，正常情况下卖方只能查看买方在自家店铺的商品浏览记录，无权查看其他任何浏览足迹，就连平台客服也无权查看。其称，若出现相关侵权情况，可以在淘宝的安全服务中心对商家进行举报，涉及资金或人身安全可联系公安机关处理。