国际电器电子工程师学会(IEEE)21日分享的文章指出，在全球10亿人面临精神疾病困扰且优质照护稀缺的背景下，人工智能驱动的聊天机器人正成为有望填补心理健康服务缺口的解决方案。文章援引世界卫生组织的数据指出，全球约有10亿人患有精神疾病，其中许多人无法获得必要且优质的救助和照护。特别是在中低收入国家，精神类疾病发病率正快速上升，但临床治疗师数量却很少。语言、地理环境和经济障碍都成为人们难以获得心理健康支持的因素。文章指出，为弥合心理健康服务需求缺口，人们正转向人工智能驱动的聊天机器人。多项专业数据显示，心理健康支持是人们使用聊天机器人最核心的应用场景之一。其有望在解决医疗资源缺乏和不平等问题上发挥重要作用。IEEE专家同时强调，数字工具有助于辅助诊断，但最终的医学评估仍需要严格的伦理规范和临床观察