“美团退款不到账”话题今日引发热议，多位消费者表示在美团遭遇订单退款难题。甚至有消费者称，2018年审核通过的退款，直至近日才真正退回自己的银行账户。还有消费者称，在退款时遭遇了美团和商家的扯皮。对此，美团客服人员表示，退款具体时间取决于支付方式，一般1～3个工作日到账。如果订单退款了，但是一直没有到账，可能是银行或者支付方处理延迟，可以联系帮忙核实退款进度。出现多年未退款的情况“比较少见”。此外，另有多名消费者质疑，退款并未原路返回，而是进了美团钱包，此举被质疑“变相强迫消费者使用美团服务”。