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成为新时代下一个沃尔玛，交个朋友控股（01450.HK）给出“新零售”解法

占比在35%或以上。 2023年8月，东方甄选在其2023财年全年业绩中显示，全年带货GMV才刚超过100亿元；而频繁走入公众视野的小杨哥与三只羊公司，在2023年才被传出全年带货GMV有望超过150亿。交个朋友控股在2023年也做到了120亿的GMV，单纯站在全平台GMV金额看来，稳居第一纵队阵营。就算把这三家领先的直播带货平台的年GMV合并起来满打满算也才400亿没到，在上述前五大平台的GMV总额里的市场份额才达到了0.26%，连百分之1都还没到。一方面说明直播带货行业确实是极度分散的，另一方面也表面了未来巨大的潜力空间，在此当中，新龙头平台和领先企业，肯定会在行业格局趋于集中的大趋势下占据更多的优势，马太效应也会逐渐显现。初代的电商巨头和互联网巨头盯住永远是线上购物的渗透率，随着渗透率饱和度逐渐高企，混战和洗牌是反复上演，他们会把线上零售“界内”所能够看到的参与者，都视为竞争对手，设法逼退。而新一代的新零售参与者，他们却把视野更多的放在了“界外”，即线下零售的对手和近2/3的剩余零售市场空间，想方设法的把用户的零售消费需求吸引到线上来。单凭这一点思维，便和大多数传统电商势力习惯内卷、喜欢内卷，互相视为竞对的做法完全能够区分开来。作为后浪的新势力们——新零售参与者，在社会零售总额未来长期维持小个位数增长的趋势下，蚕食的将是传统零售商的市场份额。所以，市场上仍有很多投资者，习惯性的把交个朋友控股，和东方甄选、三只羊、美one、遥望科技，甚至电视广播（TVB）等众多直播电商平台放在一起进行比较。实际上，无论从商业模式的设计，还是市场和品牌定位，或者是以“人货场”为核心的差异化路线和平台打法，是否自建直播平台，以主播个人IP还是以平台/品牌IP构筑流量入口等诸多关键性问题取向和选择上面，交个朋友控股与其他电商直播平台，依然有着较大的差异。如果说东方甄选的优势总结为强内容直播能力、主播个人超级IP及自建直播平台，三只羊的优势在于其引以为傲的强运营和直播切片分销、自营产品和供应链建设及打造头部的直播网红达人生态圈，而其他MCN直播带货机构或许大同小异了，趋向同质化，比如手握一些明星个人IP或者专注于某些特定垂类赛道，谈不上有什么持久的竞争优势。而在笔者心中，交个朋友控股打造的差异化优势或其所选择的差异化发展路线，就是它成功打造了一个标准化、可复制的“矩阵化直播间运营”模式，而这个模式理论上和实践上都能够证明，是可以逐一复制到每一个拥有直播带货功能的电商平台或互联网流量平台上面去。关键的落脚点在于“矩阵式”的布局打法，公司在每一个入驻平台的每一个直播间的命名规则都是以“交个朋友XXX”为固定格式，说明公司主打的是统一的平台品牌IP而非主播个人IP，高度垂直于某一品类或细分赛道或划分，以此识别和吸引特定的不同的消费群体。交个朋友控股，想从零售行业的第一性原理或底层逻辑出发，打造出一条高效连结起品牌商家/生产工厂与消费者之间的桥梁。比如，交个朋友控股未来要在千行百业展开的“厂开卖”，旨在一方面为厂商提供获客渠道，另一方面同时也为其用户提供“第一手”、“最源头”的直观内容及优质产品。“厂开卖”计划开设系列账号，也是交个朋友控股最为熟悉的“矩阵式”布局和打法。在2023年业绩公告里，交个朋友控股提出其重新定位的长期愿景——成为一家科技驱动的新零售公司。首先，它强调了公司的本质是一家新零售公司。零售行业的第一性原理是什么？传统的零售商都在追求把“多快好省”做到极致，那么客户自然而然会找上门。新零售主义的核心要义，恰恰是反过来的，需通过高效低成本的途径，主动的去寻找和识别客户，“以人为中心”、“从客户出发”，精准的找到并满足特定/目标客户人群的消费体验，从而最大化其需求效用，客户是通过满足感的反复获得而进行的高频和重复购买的行为。交个朋友控股提出的“准快好省”新定义，实际上是高度把握了“以人为中心”、“从客户出发”新零售的核心要义。新时代的“准”，远胜于旧时代的“多”，在商品普遍过剩、生产能力过剩大时代背景下，谁有能力做到更加精准，谁就有机会成为一条屹立不倒的桥梁或渠道。其次，公司还强调了自己是以科技驱动发展构建竞争优势。为了从数据上更加高效的识别、分析及了解用户，从而提供客户想要的商品，精准满足其多元化的消费需求。交个朋友控股自主研发了“朋友云”平台，利用大数据和AI技术，实现了直播电商全链路路程的数据化和智能化，若进一步延伸，未来有机会为品牌商家、生产工厂或供应链参与者提供赋能，进一步释放协同效应。最后，公司确立以直播为工具，以体验为中心，以效率为支撑的“三位一体”的发展路线，为新愿景的实现提供“最优解”。当中，以直播为工具的发展目标为持续提升商品和人群的渗透率，建立和巩固公司作为数字经济中领先的商业渠道优势及价值，其做法是，要发挥公司自身已有的“能力圈”优势，并以此为出发点进行辐射，说白了就是要继续坚持标准化、可复制的“矩阵化运营”模式和策略，持续推进垂类矩阵直播间的规模化建设，深化产业带布局。而以效率为支撑，则是要继续加大科技投入以赋能直播，未来将涉及到直播带货的每一个关键的环节，比如可利用交个朋友的大数据平台、AI技术，持续通过数据化驱动提升选品、直播的效率和准确性，用自研的“朋友云”平台帮助新开直播间快速开展直播全链路工作，持续改进客户服务体验和流程等等。结尾部分交个朋友控股，距离它成为新时代的沃尔玛，或许还有很长的路要走。但是，透过2023年这份成绩单，至少可以肯定一点，该公司能以实际行动和结果，初步证明了，其已具备“颠覆”原来以高价格、低效率为著称的零售业秩序的能力。以科技驱动构筑公司价值的护城河，深层次的反映出公司持续强化其在新零售赛道的“降维打击”能力的强烈欲望。而有着强烈进步、扩张欲望的企业，是晋升成为新龙头的必备条件，在历史上概莫能外。

格隆汇2024-03-28

成为新时代下一个沃尔玛，交个朋友控股（01450.HK）给出“新零售”解法

占比在35%或以上。 2023年8月，东方甄选在其2023财年全年业绩中显示，全年带货GMV才刚超过100亿元；而频繁走入公众视野的小杨哥与三只羊公司，在2023年才被传出全年带货GMV有望超过150亿。交个朋友控股在2023年也做到了120亿的GMV，单纯站在全平台GMV金额看来，稳居第一纵队阵营。就算把这三家领先的直播带货平台的年GMV合并起来满打满算也才400亿没到，在上述前五大平台的GMV总额里的市场份额才达到了0.26%，连百分之1都还没到。一方面说明直播带货行业确实是极度分散的，另一方面也表面了未来巨大的潜力空间，在此当中，新龙头平台和领先企业，肯定会在行业格局趋于集中的大趋势下占据更多的优势，马太效应也会逐渐显现。初代的电商巨头和互联网巨头盯住永远是线上购物的渗透率，随着渗透率饱和度逐渐高企，混战和洗牌是反复上演，他们会把线上零售“界内”所能够看到的参与者，都视为竞争对手，设法逼退。而新一代的新零售参与者，他们却把视野更多的放在了“界外”，即线下零售的对手和近2/3的剩余零售市场空间，想方设法的把用户的零售消费需求吸引到线上来。单凭这一点思维，便和大多数传统电商势力习惯内卷、喜欢内卷，互相视为竞对的做法完全能够区分开来。作为后浪的新势力们——新零售参与者，在社会零售总额未来长期维持小个位数增长的趋势下，蚕食的将是传统零售商的市场份额。所以，市场上仍有很多投资者，习惯性的把交个朋友控股，和东方甄选、三只羊、美one、遥望科技，甚至电视广播（TVB）等众多直播电商平台放在一起进行比较。实际上，无论从商业模式的设计，还是市场和品牌定位，或者是以“人货场”为核心的差异化路线和平台打法，是否自建直播平台，以主播个人IP还是以平台/品牌IP构筑流量入口等诸多关键性问题取向和选择上面，交个朋友控股与其他电商直播平台，依然有着较大的差异。如果说东方甄选的优势总结为强内容直播能力、主播个人超级IP及自建直播平台，三只羊的优势在于其引以为傲的强运营和直播切片分销、自营产品和供应链建设及打造头部的直播网红达人生态圈，而其他MCN直播带货机构或许大同小异了，趋向同质化，比如手握一些明星个人IP或者专注于某些特定垂类赛道，谈不上有什么持久的竞争优势。而在笔者心中，交个朋友控股打造的差异化优势或其所选择的差异化发展路线，就是它成功打造了一个标准化、可复制的“矩阵化直播间运营”模式，而这个模式理论上和实践上都能够证明，是可以逐一复制到每一个拥有直播带货功能的电商平台或互联网流量平台上面去。关键的落脚点在于“矩阵式”的布局打法，公司在每一个入驻平台的每一个直播间的命名规则都是以“交个朋友XXX”为固定格式，说明公司主打的是统一的平台品牌IP而非主播个人IP，高度垂直于某一品类或细分赛道或划分，以此识别和吸引特定的不同的消费群体。交个朋友控股，想从零售行业的第一性原理或底层逻辑出发，打造出一条高效连结起品牌商家/生产工厂与消费者之间的桥梁。比如，交个朋友控股未来要在千行百业展开的“厂开卖”，旨在一方面为厂商提供获客渠道，另一方面同时也为其用户提供“第一手”、“最源头”的直观内容及优质产品。“厂开卖”计划开设系列账号，也是交个朋友控股最为熟悉的“矩阵式”布局和打法。在2023年业绩公告里，交个朋友控股提出其重新定位的长期愿景——成为一家科技驱动的新零售公司。首先，它强调了公司的本质是一家新零售公司。零售行业的第一性原理是什么？传统的零售商都在追求把“多快好省”做到极致，那么客户自然而然会找上门。新零售主义的核心要义，恰恰是反过来的，需通过高效低成本的途径，主动的去寻找和识别客户，“以人为中心”、“从客户出发”，精准的找到并满足特定/目标客户人群的消费体验，从而最大化其需求效用，客户是通过满足感的反复获得而进行的高频和重复购买的行为。交个朋友控股提出的“准快好省”新定义，实际上是高度把握了“以人为中心”、“从客户出发”新零售的核心要义。新时代的“准”，远胜于旧时代的“多”，在商品普遍过剩、生产能力过剩大时代背景下，谁有能力做到更加精准，谁就有机会成为一条屹立不倒的桥梁或渠道。其次，公司还强调了自己是以科技驱动发展构建竞争优势。为了从数据上更加高效的识别、分析及了解用户，从而提供客户想要的商品，精准满足其多元化的消费需求。交个朋友控股自主研发了“朋友云”平台，利用大数据和AI技术，实现了直播电商全链路路程的数据化和智能化，若进一步延伸，未来有机会为品牌商家、生产工厂或供应链参与者提供赋能，进一步释放协同效应。最后，公司确立以直播为工具，以体验为中心，以效率为支撑的“三位一体”的发展路线，为新愿景的实现提供“最优解”。当中，以直播为工具的发展目标为持续提升商品和人群的渗透率，建立和巩固公司作为数字经济中领先的商业渠道优势及价值，其做法是，要发挥公司自身已有的“能力圈”优势，并以此为出发点进行辐射，说白了就是要继续坚持标准化、可复制的“矩阵化运营”模式和策略，持续推进垂类矩阵直播间的规模化建设，深化产业带布局。而以效率为支撑，则是要继续加大科技投入以赋能直播，未来将涉及到直播带货的每一个关键的环节，比如可利用交个朋友的大数据平台、AI技术，持续通过数据化驱动提升选品、直播的效率和准确性，用自研的“朋友云”平台帮助新开直播间快速开展直播全链路工作，持续改进客户服务体验和流程等等。结尾部分交个朋友控股，距离它成为新时代的沃尔玛，或许还有很长的路要走。但是，透过2023年这份成绩单，至少可以肯定一点，该公司能以实际行动和结果，初步证明了，其已具备“颠覆”原来以高价格、低效率为著称的零售业秩序的能力。以科技驱动构筑公司价值的护城河，深层次的反映出公司持续强化其在新零售赛道的“降维打击”能力的强烈欲望。而有着强烈进步、扩张欲望的企业，是晋升成为新龙头的必备条件，在历史上概莫能外。

格隆汇2024-03-28

教育板块连续回调蓄势，东方时尚跌停，教育ETF(513360)跌超2%，盘中成交额已超亿元

2261)、视源股份(002841)、东方甄选(01797)、高途(GOTU)、天立国际控股(01773)、中教控股(00839)，前十大权重股合计占比70.62%。近日，广州、福建、河北等地印发职普融通改革，并开展综合高中班试点等工作。天风证券认为，职普融通及综合高中，充分结合当前学生诉求、生涯规划及职教事业发展，也是国家重点发展方向。在产业升级背景之下，近年来中等职业学校学生的升学诉求显著增加，使得中职教育定位从“就业出口”极速转向“升学通道”。且国家持续力推的“职教高考”也为中职学生提供了更具优势的发展路径。未来伴随供给逐步完善，需求将会被更好满足，市场有望逐步扩容。以上内容与数据，与界面有连云频道立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。

有连云2024-03-26

政策信号清晰稳定，教育ETF(513360)午后涨超2%，成交额已破亿

2261)、视源股份(002841)、东方甄选(01797)、高途(GOTU)、天立国际控股(01773)、中教控股(00839)，前十大权重股合计占比70.62%。全国两会近期召开，在《2024年政府工作报告》中明确提出“引导规范民办教育发展，大力提高职业教育质量”、“大力发展数字教育”、“开展基础教育扩优提质行动”等内容。东兴证券认为，教育行业内生需求旺盛，但经营端和投资端政策敏感度较高，当前政策信号清晰稳定，分类管理要求逐渐明确，重点公司业务转型初见成效。叠加双减期间供给端出清，以及线下授课场景复苏，未来非学科类素质教育、非义务教育阶段学科类培训以及民办教育有望良性发展。以上内容与数据，与界面有连云频道立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。

有连云2024-03-21

东方甄选开烤肠工厂直播

3月19日，据东方甄选官方微信公众号，东方甄选App在直播频道中，添加了“烤肠工厂”直播间。东方甄选称，从19日起，东方甄选投资的“东方甄选烤肠自有工厂”每天开工后，都会在“东方甄选App”同步开播真实的工作场景。

金融界2024-03-20

海尔创始人张瑞敏谈做客与辉同行直播间：以前不了解你们，甚至有点反感

创始人张瑞敏今晚做客与辉同行直播间，与东方甄选高级合伙人董宇辉展开对话，这是张瑞敏首次参加与辉同行直播。对话中，谈及做客与辉同行直直播间的感受时，张瑞敏表示，“原来对你们非常不了解，甚至有点反感，现在了解之后，你们一般是直播带货，希望今天晚上不要把我当货带出去。”张瑞敏表示，“我们今天晚上希望做的不是与辉同行，是与辉共进化，希望我们的话题能得到大家的认同和欢迎。”

金融界2024-03-20

张瑞敏点拨董宇辉：你已经是人才了，挑战是让下面的人也成为人才

创始人张瑞敏今晚做客与辉同行直播间，与东方甄选高级合伙人董宇辉展开对话。对话中，张瑞敏在谈及自己对于人才的评价标准时表示，今天传统管理哲学的三要素已经发生了改变，每个人都应该是人才，都可以成为自己的CEO。对此，深受鼓舞的董宇辉表示，“如此看来，我也是人才了，深受鼓舞。”张瑞敏听完后笑道：“你已经是人才了，但你现在的挑战是，你要让下面的人也都成为人才。”

金融界2024-03-19

央视3·15惊爆！安徽预制菜黑幕，东方甄选涉事销售达317万元！

王海在社交媒体上发文，质疑热门电商平台东方甄选曾销售涉事梅菜扣肉预制菜，销量高达5.3万单，总销售额达到惊人的317万元！此消息一出，立即引发社会广泛关注和强烈反响。消费者纷纷表示对预制菜的安全性产生严重质疑，要求相关部门和企业给出明确答复和解决方案。面对舆论压力，东方甄选在3月18日通过官方微博迅速发布情况说明，对代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰表示深切的歉意。公司表示，在得知此事后，已于3月16日上午决定为消费者先行垫付退款，以最大程度地保障消费者权益。同时，东方甄选还督促涉事商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据来证明其产品的安全性，东方甄选将在垫付全额退费的基础上，进一步对消费者进行三倍赔偿。此外，公司还坚决表示将追究商家和生产厂家的法律责任，绝不姑息迁就。此次事件再次敲响了食品安全的警钟，提醒广大消费者在购买预制菜等食品时一定要谨慎选择，注意查看产品来源和安全性信息。同时，也呼吁相关部门加强监管力度，严厉打击食品安全违法行为，确保人民群众“舌尖上的安全”。

金融界2024-03-19

央视3·15晚会风暴继续发酵！“大火”蔓延资产市场，青海春天直接一字跌停，东方甄选市值蒸发12亿港元

蔓延资产市场 “代销槽头肉”梅菜扣肉的东方甄选遭到资本市场暴击，股价低开超4%，在经过短暂震荡后，股价一度跌逾5%，市值蒸发超过12亿港元。截至发稿，东方甄选下跌1.05%，报23.65港元/股。生产听花酒的青海春天直接一字跌停，股价报收5.91元/股，市值34.7亿元，截至发稿，在跌停板上仍有超过68万手（一手100股，共计6800万股）等待成交。各方密集回应值得注意的是，在股价大跌之后，沉默了两天的东方甄选在盘中做出回应。东方甄选表示该商品的带货方，不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度，3月16日上午，公司决定为消费者先行垫付退款，同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。东方甄选称对于代售的该商品给消费者带来的困扰，深表歉意，也恳请消费者等待最终调查结果。同时，如果商家不能提供有力证据证明并未违规使用槽头肉，东方甄选将在垫付全额退费的基础上，进一步对消费者垫付三倍赔偿。但是对于东方甄选是带货方的公关话术，有的消费者并不买账，“出了问题就是代售，不出事就是都是老子旗下的甄选品质可靠。”直指其有甩锅之嫌。 18日下午，疯狂小杨哥公司三只羊网络终于“憋”除了声明。声明表示就曾经推广销售涉事“御徽缘梅菜扣肉”致歉，表示已于3月15日当晚启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款。央视3·15晚会另外一位主角青海春天也各种回应不断。 16日，青海春天发布声明致歉，称公司高度重视央视315晚会中提及的问题，并于第一时间成立专项小组，全面展开检查与整改工作。听花酒工作人员向客户介绍产品时，提及了听花酒健康功能和客户案例，而在食品酒类推广时介绍健康功能是法律所禁止的，这种行为是错误的。公司已经连夜召集市场销售人员，规范用语，严格要求在产品推广时遵守法律法规。同日，青海春天发布公告称，已收到《中国证券监督管理委员会监督检查通知书》。因公司涉嫌违反相关法律法规，根据《证券法》的有关规定，证监会决定对公司进行检查。检查组已进场开展工作。青海春天表示，将积极配合中国证券监督管理委员会的检查工作，同时也根据上海证券交易所公司管理一部上证公函《关于青海春天药用资源科技股份有限公司有关媒体报道事项的监管工作函》的要求，全面展开自查整改，深入反思存在的问题，并严格按照监管要求履行信息披露义务。使用槽头肉制作梅菜扣肉 3月15日，央视315晚会曝光了安徽厨先生食品有限公司、阜阳市春天食品有限公司、安徽东辉食品科技有限公司等多家预制菜企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。 315晚会还指出，在安徽厨先生食品有限公司的院子里，露天摆放着大量的冷冻槽头肉。有的甚至丢掉了外包装，肉完全暴露在了室外。室内，有工人将加工好的劣质槽头肉进行切片，有工人用槽头肉和梅菜进行装碗封装。在调查过程中，这些梅菜扣肉预制菜企业的负责人表示，随着预制菜销售的持续火爆，他们的生意成了香饽饽，产销两旺，一年到头，从早到晚忙不停。天眼查显示，阜阳市春天食品有限公司的产品商标有旺厨房、春天味至上、湘巴朗等；安徽东辉食品科技有限公司产品商标有御徽缘、阜食汇等；安徽厨先生食品有限公司产品商标有御厨先生、宴家乐等。至于产销两望的梅菜扣肉流向了哪里？3月16日，知名打假人王海给出了重大线索。 3月16日，王海在微博发文称“东方甄选”和“疯狂小杨哥”直播间都销售过这款产品，一时间东方甄选和疯狂小杨哥陷入了舆论漩涡之中。王海表示，东方甄选以及小杨哥的多个切片账号曾发布过“御徽缘”品牌的带货视频，但原带货视频可能很久了。如：抖音账号“三只羊小乔妹（三只羊）”2023年12月12日发布视频称，乔妹带货该款梅菜扣肉产品，称产品是绿色产品，没有科技与狠活，视频还称该产品直接刷新了当晚的带货纪录；“好物甄选”2023年10月20日发布视频称，御徽缘梅菜扣肉纯五花肉加热即食无防腐剂；“疯狂的小杨羊哥”2023年10月15日带货该款产品，称产品选自上好的五花肉，好吃又实惠；“小杨哥直播严选好物”曾在2023年5月3日发布视频称，御徽缘梅菜扣肉，精选五花肉肥瘦相间，59.9元到手6份。至于销量，王海称“仅仅三只羊乔妹一场直播销售量就突破24.2万单，以每单59.9元计算，累计销量突破14,00万元。东方甄选销量 5.3万单，销量达到317万元这还没算上小杨哥带货的销量。” 3月15日深夜，安徽阜阳市市场监督管理局发布情况通报：属地市场监管、公安等联合执法组当即赶至现场，已对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原料等现场封存。涉事企业法定代表人已被公安机关传唤到位。后续依法依规严查严处情况，将及时向社会通报。目前春天食品官网、东辉食品官网已无法正常打开。在电商平台上搜索相关的旺厨房梅菜扣肉、喜游记梅菜扣肉、鑫名扬梅菜扣肉、御徽缘梅菜扣肉均无相关商品。涉事企业安徽厨先生食品有限公司生产的“郜小厨”梅菜扣肉也已被多家电商店铺下架。听花酒风波据央视3·15晚会曝光，听花酒以高昂的价格——标准装5860元/瓶、精品装更是高达58600元/瓶——进行销售，而其背后的支撑却是涉嫌夸张的宣传手法。在晚会短片中，听花酒体验店的工作人员大肆宣扬该酒具有对心脑血管系统、性功能的调节、抗肿瘤、提高免疫力以及改善深度睡眠等多重保健功能。 3月15日晚间，上交所也就央视报道听花酒广告宣传违法，向青海春天发出监管工作函。目前，听花酒的微信公众号已被停止使用，且淘宝、京东等电商平台已紧急下架"听花酒"相关产品。

金融界2024-03-18

东方甄选为代售御徽缘梅菜扣肉致歉小杨哥也没能幸免

3月18日，东方甄选就代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品引发的消费者困扰，发布了一份详细的说明。这份说明不仅展示了东方甄选对消费者权益的尊重，也揭示了其对食品安全的严肃态度。据了解，涉事的“御徽缘梅菜扣肉”由安徽东辉科技食品有限公司生产，东方甄选作为销售平台，对此事进行了深入调查。销售商家和生产厂家均表示，该产品并未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供相关证明材料。东方甄选在公开说明中表示，将为消费者先行垫付退款，并督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据，东方甄选将在垫付全额退费的基础上，进一步对消费者垫付三倍赔偿，并坚决追究商家和生产厂家的责任。与此同时，疯狂小杨哥也未能幸免。作为拥有庞大粉丝群体的网红主播，他曾经的推荐和带货成为了此次事件的“导火索”。尽管小杨哥也迅速做出了回应，表示将积极处理退款事宜，但这一事件无疑给他的形象和信誉带来了不小的冲击。不过，从这一事件反映出东方甄选对消费者权益的高度重视。东方甄选计划今年升级相关选品标准和抽检流程，进一步提升商家准入门槛。更多举措包括：一是完善黑名单机制，二是计划今年筹建食品安全检测中心，加大对各类代售商品的抽检频次和维度。东方甄选的这一系列举措，无疑将为消费者提供更加安全、放心的购物环境。同时，也为其他电商平台提供了一个处理类似问题的参考模式，即以消费者权益为核心，积极应对，严肃处理。

金融界2024-03-18

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