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存储芯片启动新一轮涨价潮，科创芯片ETF(588200)冲击6连涨，中巨芯涨近16%领涨成分股

机嵌入式存储价格也将上扬。涨价受AI和大数据推动，闪存市场升温，闪迪宣布NAND闪存涨价超10%，未来存储价格或高位震荡，前四大NAND生产商或跟进涨价。没有股票账户的场外投资者可以通过科创芯片ETF联接基金（017470）布局国产芯片投资机遇。以上内容与数据，与有连云立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。

有连云09-17 11:22

明略科技与腾讯云达成战略合作，推动AI大模型在企业级场景加速落地

业实现智能化转型。凭借全面的人工智能与大数据技术，明略科技曾2次荣获中国人工智能最高奖项吴文俊奖，10次登上Gartner报告，获得2000余项技术专利认证，参与多项行业标准和国家标准制定。其超图多模态大模型最新技术成果荣获全球顶会ACMMM 2024最佳论文提名。依托近20年的技术与产品创新，明略科技迄今已服务135家财富世界500强公司，超2000家国内外头部企业，超20万中小企业客户，客户遍及零售、消费品、食品及饮料、汽车、3C、化妆品、母婴用品等行业。过去几年，明略科技加强大模型能力建设，聚焦企业可用、好用的AI产品，致力于通过Agentic Model，打通业务最后一公里，基于DeepMiner大模型与智能体，孵化出AI驱动的全球化广告测试与优化平台——AdEff、爆款投流素材一站式创作工具——妙啊、AI智能投放平台——爱投等全链路AI工具。腾讯云高级副总裁徐翊鸣先生表示，“腾讯云始终致力于以领先的云计算与人工智能技术推动产业升级，此次与明略科技的战略合作，是双方优势互补、共创未来的重要一步。明略在大模型领域的积累与创新，将与腾讯云在算力、平台和生态上的能力形成强大合力，助力企业级 AI 在千行百业加速落地。” 明略科技副总裁杨威表示，“在新一代人工智能浪潮下，如何帮助企业客户用AI真正解决业务问题，始终是我们明略科技的核心关切。过去几年，我们基于深厚的行业大数据与Knowhow积累，在企业级自研大模型和智能体领域实现了关键突破，已具备为企业提供从模型到应用的全栈式智能解决方案的能力。今天，我们非常荣幸能与腾讯云达成深度战略合作。此次合作将进一步推动明略科技AI技术能力与腾讯云优质资源的深度融合，通过可信数据+自研大模型+智能体的协同优势，为更多企业客户创造实实在在的业务价值，共同推动AI在千行百业的深度落地。” 以上内容与数据，与有连云立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。

有连云09-17 11:01

明略科技吴明辉：通用Benchmark就像学科考试，每个领域要有自己的评估体系

！想必大家对明略并不陌生，过去我们在大数据领域深耕多年，与腾讯等企业也有着紧密的合作。近几年，我们开始聚焦企业级大模型与智能体，而我本人硕博阶段的研究方向也是 AI 领域，所以今天很高兴能和大家分享我们明略在 AI 赛道上的探索。在分享具体工作前，我想先和大家探讨一个关键话题 ——benchmark。我认为，未来无论是 AI 企业，还是各个细分行业的企业，都必须重视 benchmark，但我们关注的不应是通用基准测试，真正有价值的是针对具体细分场景的 benchmark。如果一家企业连自己独有的 benchmark 都没有，坦白说，不仅未来可能在科技行业中被淘汰，甚至都无法称之为一家真正的科技公司。我读硕士时主攻计算机视觉（CV），研究方向包括指纹掌纹识别、文档识别。前阵子我偶然发现，我家小朋友在中学 AI 课程上做的项目，竟然已经能完成我当年硕士阶段的研究工作。这也让我意识到，如今从事 IT 和技术领域的我们，面临着巨大的压力。普通代码的价值正在大幅降低，无论是基础类代码，还是我们之前讨论的各类业务代码，AI 都能高效完成。那么，我们真正的核心竞争力在哪里？我认为，最重要的是要有属于自己的独特技术体系和差异化优势。 2024年，我带领团队在澳大利亚墨尔本参加全球顶会ACMMM，当时大会首场主题演讲的嘉宾是香港科技大学的一位教授，他在总结智能体未来发展趋势时提到，无论是智能体还是 AI 模型，处理的任务都可以分为两类：客观感知（objective perception）和主观感知（subjective perception）。什么是 “主观”，什么是 “客观”？这背后涉及一个哲学问题。从 benchmark 的角度出发，我们可以结合实际业务场景来分析。我们明略为企业客户做广告舆情分析，而舆情分析的核心环节之一就是情感分析 —— 判断一篇文章、一个视频中传递的情感是正面还是负面。过去，很多全球人工智能峰会都会举办情感分析竞赛。表面上看，情感分析是典型的 “主观任务”，但后来我们发现，大部分情感分析竞赛的 benchmark 设计，存在明显问题：虽然是主观任务，却采用了客观的评估方式。这类 benchmark 通常是让标注人员判断每个内容的情感倾向（正面 / 负面），之后让 AI 模型的分析结果与人工标注结果进行比对，最终得出一个评测指标，并将其称之为 “主观分数”。然而，从哲学层面讲，“主观” 的核心在于，不同人对同一件事可能持有不同观点。如果所有人都遵循统一标准，那本质上就是 “客观” 评估。因此，当时市场上并不存在真正意义上的 “主观情感分析 benchmark”，所有情感分析评测本质上都是客观评估 —— 因为都是基于统一的 “标准答案”。斯坦福大学李飞飞教授曾经提到，无论 AI 模型经过多少轮训练，目前仍无法像人类一样，具备真正意义上的主观情感理解能力。如何评估“主观” ，这确实是一个值得深入探讨的问题。当我们在 ACMMM 2024 分享论文时，充分表明了决心：我们要构建一个新的 benchmark。图片来源：明略科技明略科技研究成果在ACMMM2024会议现场荣获最佳论文提名奖我们为什么要花精力做这件事情？核心原因是我们想解决广告营销行业的实际痛点 —— 广告内容测试。大家可以回想一下，我们每天在视频号、抖音等平台会看到大量广告，既有图文形式，也有视频形式。对于广告客户来说，投放一支广告的成本极高。除了拍摄广告片需要投入大量资金，后续在各大媒体平台购买流量的费用更是远超拍摄成本。因此，在广告正式投放前，客户必须先测试广告片的效果。判断广告是否能吸引潜在消费者、是否能打动目标人群。过去，广告测试的方法非常传统，我们会把消费者请到实验室观看广告，之后让他们填写问卷，根据问卷结果决定是否修改广告或直接投放。后来，测试方法升级为消费者佩戴可穿戴设备，我们通过捕捉脑电、眼动等信号，分析消费者观看视频广告时的情感变化。在这一过程中，我们积累了大量广告片的测试信号数据，而这些信号正是 “主观性” 的最佳体现。因为每个人的信号都不同，完全不存在统一标准。大模型崛起后，通过把这些脑电、眼动信号与基础大模型相结合，我们训练出一个多模态的专业领域专家模型（specialize model）。在模型训练过程中，我们采用了一种特殊的网络结构 —— 超图（hypergraph），这种结构与传统图论中的图形结构不同，它能高效存储广告播放过程中各个视频片段之间的相似度，最终通过超图清晰地呈现出视频的故事线和情节结构。通过超图进行训练，不仅效果好，而且训练与计算成本远低于 Transformer。这项超图多模态大模型研究成果最终获得了ACMMM2024最佳论文提名。图片来源：明略科技目前，基于我们自研的超图多模态大模型的产品——全球广告创意优化与测试平台 AdEff 已经正式上线。这是一款面向全球市场的 SaaS 产品，核心功能是可以测试同一支广告片在不同人群中产生的情感反应差异，这对出海企业意义重大。现在很多中国品牌都在拓展海外市场，但不同国家、不同文化背景的消费者，对广告内容的理解和接受度完全不同。在成本上，过去，在一个市场测试一支广告片的成本大概需要 1 万美元，现在，大模型将测试成本大幅压缩。对企业来说，成本降低意味着他们可以进行更多的尝试。现在很多客户的广告片已经不是由广告公司拍摄，而是用 AI 生成，生成后通过我们的产品快速测试，就能避免因广告效果不佳导致的流量费用浪费。更有意思的是，当企业测试完广告片后，还能与大模型进行交互。比如，在广告播放的第 3 秒到第 5 秒，消费者为什么会感到兴奋？大模型互动的逻辑其实正是动态推理，它可以用自然语言解释信号升高的原因，分析对应用户群体的想法。如果某个片段的广告效果不好，大模型还能站在广告拍摄专家的视角，给出具体的优化建议，这对客户的吸引力很大。因为过去邀请消费者到实验室测试广告，测试结束后消费者就离开了。当广告主后续想深入了解 “当时消费者为什么会兴奋” 时，已经无法再联系到受访者。但现在，客户随时能与模型交互，挖掘背后的深层原因。我们最近推出的另一款智能体 ——妙啊，聚焦爆款投流素材内容生成场景。当前短视频营销竞争激烈，很多企业过去一年才发布几十个广告，现在一天就要上线几百个广告，否则很难在社媒平台获得足够流量。然而，很多企业用大模型制作广告，但最大的痛点是不知道该写什么 prompt，不知道如何设计剧情脚本。我们的“妙啊”可以帮助大家解决这个问题。通过超图多模态大模型，先从全网搜集海量广告素材，再通过模型拆解素材中的 “爆款片段”，之后将优质片段输入到 “故事脚本生成模型” 中。因为我们已经预先解析了真正吸引消费者的内容素材，提炼出有效的脚本逻辑，所以真正挖掘出了消费者感兴趣的内容，同时缩短了 “广告创意” 到 “成片投放” 的周期。总的来说，我认为，一方面，垂直领域有大量未被挖掘的AI应用场景，未来模型层必然是 “百家争鸣” 的格局，绝非只有基础模型公司。每个领域的模型都应该具备独特性，关键在于要有自己“独特的 benchmark”。对企业来说，通用 benchmark 就像基础学科考试，判断模型是否具备实战能力，看的是每个行业独有的评估体系。另一方面，AI 的优化不应仅局限于模型层面，未来还将延伸到智能体，甚至多智能体层面。多个智能体组成混合智能体，进行互相博弈，最终形成端到端的优化。我们今年的重点工作之一是将模型推向全球市场。聚焦15个重点海外市场，深化模型训练，将企业客户从中国出海企业拓展至海外市场的本土企业。同时，我们将推动构建一个覆盖全球各个国家与地区的广告素材库，并与当地广告学院、广告评审专家合作，将专业反馈通过 RLHF（基于人类反馈的强化学习）的方式融入到模型训练中。目前，无论是做品牌广告测试，还是效果广告的内容生成，我们都欢迎大家体验我们明略的产品，我们也将通过持续的技术创新，帮助企业创造更大价值。谢谢大家！以上内容与数据，与有连云立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。

有连云09-17 11:01

全球灯塔工厂名单揭晓，中国六席领跑！通威太阳能、云南白药、海尔、海信日立等定义智能制造“中国模式”

智能化水平的新高度。通过自动化生产线与大数据分析，该工厂在硅片切割、电池片制造等关键环节实现精准控制，极大降低了单位能耗与材料损耗。尽管具体数据尚未披露，但其技术路径与特斯拉超级工厂的“零缺陷制造”理念高度契合，凸显出新能源产业对智能制造的核心诉求。云南白药集团的入选则打破了医药行业转型缓慢的固有认知。作为中医药龙头企业，该企业将数字化技术应用于原料溯源、生产工艺优化及质量管控，例如通过区块链技术确保中药材全程可追溯，利用AI算法优化提取工艺参数。这种“传统产业+数字技术”的融合模式，为中医药国际化提供了技术保障。青岛海信日立空调系统有限公司则在家电领域树立了标杆。作为全球暖通行业首座多联机灯塔工厂，其通过70余项创新技术应用，在焊接、物流等环节实现用工效率提升63%、不良率下降57%。这种对生产痛点的精准突破，不仅提升了产品一致性，更支撑了高端定制化市场的需求。全球竞争下的中国模式：规模化复制与生态构建海尔集团此次两家子公司同时入选，再次印证其智能制造生态的领先性。海尔洗涤电器与制冷电器工厂通过模块化设计、柔性化生产等技术，实现了大规模定制与快速交付。以冰箱生产线为例，其通过数字孪生技术模拟装配流程，将新品研发周期缩短30%，缺陷率降低至行业平均水平的1/3。这种能力使其在海外高端市场持续扩大份额。中国工厂在灯塔网络中的突出表现，与其背后的政策支持密不可分。从“十四五”智能制造发展规划到工业互联网专项政策，中国通过顶层设计引导企业向数字化要效益。此外，头部企业的转型经验正在向产业链上下游扩散，例如海天高明工厂的注塑机智能化经验已被20余家供应商采用，蒙牛的全数智化工厂带动了乳业供应链的整体升级。值得关注的是，中国灯塔工厂的实践已超越单纯的技术应用，开始探索商业模式的创新。例如，云南白药通过数字化平台直接对接终端医疗客户，伊顿电力则推出“产品+能效服务”的一体化解决方案。这种“制造即服务”的转型，预示着中国制造业从效率竞争迈向价值竞争的新阶段。全球灯塔网络的最新名单揭示了一个明确趋势：中国制造业正通过深度数字化重构全球竞争力。从常州的精密仪器到昆明的中医药，从青岛的空调到重庆的冰箱，这些工厂的共性在于以技术突破产业边界，以数据驱动价值链升级。随着全球制造业竞争进入智能化深水区，中国企业的探索将为世界提供更多转型范式。

金融界09-17 10:31

ETF盘中资讯|金融科技连续活跃，资金继续加码！百亿金融科技ETF（159851）放量涨1%，实时净申购超1.4亿份

出，AI成为金融核心驱动力，智能投顾、大数据风控、自动化运维等应用场景加速落地，显著提升产品附加值与客户粘性。随着金融机构对科技投入的持续增加，以及AI大模型在金融场景的深度融合，具备产品化能力和技术壁垒的头部厂商有望持续领先，金融科技出海也将开辟更广阔增长空间。 3、受益于海外降息预期，市场风险偏好提升。A股科技股受益于全球流动性宽松，同时小盘股因融资成本敏感度较高，也可能在降息周期中表现相对突出。今日指数黄白分化，中小盘股表现转强，金融科技小盘特征突出，截至8月底，市值低于100亿元的成份股占比超42%。配置上，东吴证券认为，当前金融科技板块基本面及估值均处于低位，具有显著的配置价值。伴随政策发力、经济企稳、券商数字化转型需求持续加速，金融科技市场逐步进入上行通道。中短期来看，资本市场的活跃度仍然是最大的支撑因素，我们看好政策的持续性及政策落地效果。长期来看，宏观环境的稳中向好，以及资本市场改革深化将推动证券科技及券商IT行业ROE中枢稳步抬升，板块长期投资价值逐渐凸显。多角度把握金融科技机会，建议重点关注金融科技ETF（159851）及其联接基金（A类013477、C类013478），标的指数全面覆盖了互联网券商、金融IT、跨境支付、AI应用、华为鸿蒙等热门主题。截至9月15日，金融科技ETF（159851）最新规模超100亿元，近1个月日均成交额超14亿元，规模、流动性在跟踪同一标的指数的5只ETF中断层第一！数据来源：沪深交易所等。风险提示：金融科技ETF被动跟踪中证金融科技主题指数，该指数基日为2014.6.30，发布日期为2017.6.22，该指数2020-2024年年度涨跌幅分别为：10.46%、7.16%、-21.40%、10.03%、31.54%，指数成份股构成根据该指数编制规则适时调整，其回测历史业绩不预示指数未来表现。文中指数成份股仅作展示，个股描述不作为任何形式的投资建议，也不代表管理人旗下任何基金的持仓信息和交易动向。基金管理人评估的该基金风险等级为R3-中风险，适宜平衡型（C3）及以上投资者。任何在本文出现的信息（包括但不限于个股、评论、预测、图表、指标、理论、任何形式的表述等）均只作为参考，投资人须对任何自主决定的投资行为负责。另，本文中的任何观点、分析及预测不构成对阅读者任何形式的投资建议，亦不对因使用本文内容所引发的直接或间接损失负任何责任。基金投资有风险，基金的过往业绩并不代表其未来表现，基金管理人管理的其他基金的业绩并不构成基金业绩表现的保证，基金投资须谨慎。

金融界09-17 10:11

A股开盘：沪指跌0.2%创业板指跌0.04%，光刻机概念股普涨，黄金及贵金属概念股走低

orce集邦咨询最新研究，AI创造的庞大数据量正冲击全球数据中心存储设施，传统作为海量数据存储基石的Nearline HDD（近线硬盘）已出现供应短缺，促使高效能、高成本的SSD逐渐成为市场焦点，特别是大容量的QLC SSD出货可能于2026年出现爆发性增长。 AI眼镜： Meta Connect 2025定于太平洋标准时间9月17日至18日召开，扎克伯格将于北京时间18日8时发表主题演讲。官网写道，扎克伯格将在主题演讲中“分享关于人工智能（AI）眼镜的最新资讯，以及Meta对人工智能和元宇宙的愿景”。之后，Meta高管还将举办开发者主题演讲，分享最新技术。分析指出，本届Connect格外值得关注，预计将有两款新的智能眼镜亮相，其中有一款眼镜将会配备显示屏。出境旅游：国庆中秋可“拼”出12天假期，带动出境游预订量。截至16日，众信旅游出境游人次同比增七成，且仍在持续增长；春秋旅游出境游预订人次、单价皆同比增三成，入境游预订人次及单价皆翻倍。此外，飞猪数据显示，得益于超长假期，出境游的预订范围继续拉大，截至目前已覆盖了超140个国家和地区，较去年大幅增加。近期宣布将实施对华免签的俄罗斯的预订量也迎来强劲涨势，截至目前预订量同比劲增近2倍。低空经济：据媒体报道，湖南首个低空经济互联网平台上线，可像打网约车一样预约无人机服务。该平台由湖南新翼智能科技发展有限公司打造，聚焦航拍、植保、巡检、物流、应急救援等多元场景。点开“新翼飞”小程序，里面有飞手约单、抢单大厅、无人机商城等板块。平台智能匹配连接用户与认证飞手，实现无人机服务“即点即用”。 MLCP：据报道，由于AI新平台Rubin与下一代Feynman平台功耗或高达2000W以上，现有散热方案无法应对，英伟达要求供应商开发全新“微通道水冷板（MLCP）”技术，单价是现有散热方案的3至5倍，水冷板、均热片成为新“战略物资”。目前，已有公司完成向英伟达送样MLCP。钠离子电池： 9月15日晚间，宁德时代在投资者互动平台表示，9月初公司钠新电池已通过新国标认证，成为全球首款通过新国标认证的钠离子电池。目前，公司钠新乘用车动力电池正在与客户推进开发、落地中，进展顺利。机构指出，该电池通过认证后可合规进入国内外储能及低速电动车市场，解决钠电池此前因无国标导致的应用受限问题，加速钠离子电池产业化落地。人形机器人： 9月15日，宇树科技宣布开源UnifoLM-WMA-0——跨多类机器人本体的开源世界模型-动作架构。据宇树科技介绍，UnifoLM-WMA-0是专为通用机器人学习量身打造的，其核心亮点在于构建了一个能够深度理解“机器人与环境交互”物理规律的世界模型。此外，据媒体9月16日报道，特斯拉CEO马斯克在社交媒体上表示，计划周六对AI5芯片设计进行技术评估，下周将召开关于人工智能/自动驾驶系统、擎天柱（Optimus）机器人、车辆产量的会议。核电：媒体报道，国际原子能机构近日召开第69届大会，会上发布了年度报告。报告显示，随着全球核电发展趋势持续增强，国际原子能机构连续第五年上调了对核电扩张的预测。在高值预测中，国际原子能机构预计到2050年全球核电运营容量将增加一倍以上，达到2024年水平的2.6倍。机构观点中信证券：在“反内卷”下我国防水产品价格逐渐企稳中信证券表示，2025年上半年全国住宅用地(含综合地块)成交面积同比转正，企业拿地积极性逐渐恢复，有望带动新开工面积的好转。在当前时点推荐防水板块，一是由于防水是与开工端相关的板块，二是防水行业集中度已经明显提升。此外，在“反内卷”下我国防水产品价格逐渐企稳。中金公司：2027年后乙烯有望迎来拐点中金公司表示，当前中国乙烯仍处于扩张周期，海外产能已经面临加速退出的压力。按照全球产能投放计划，判断2027年后乙烯有望迎来拐点。后续国内外政策若能严控乙烯新增总量，控制各类路线的投放结构，并且重组老旧产能，或有望刺激行业拐点加速到来。银河证券：建材行业将进一步深化产业改革在四个方向进一步突破银河证券表示，随着“十五五”期间我国全面深化改革的推进及新旧动能转换的提速，建材行业将进一步深化产业改革，以高质量发展为核心目标，推动建材行业在结构优化、绿色化转型、数字化升级、国际化布局四个方向上进一步突破。水泥行业在“反内卷”背景下，去产能有望加速推进，叠加水泥纳入碳交易市场，行业供需结构将逐步优化，市场集中度向龙头企业聚拢，龙头竞争力有望进一步巩固。随着电子信息、新能源等新兴产业快速发展，我国高端玻纤产品的市场需求将进一步增加，具备技术研发能力与规模生产优势的玻纤企业将受益于新兴领域的需求增长，业绩增长动力充足。消费建材龙头企业通过“国内+海外”双市场协同发力破局，一方面，企业在国内市场积极推动“反内卷”，助力行业重塑健康经营秩序，带动企业自身盈利水平修复；另一方面，龙头企业加速海外产能布局，国际业务有望成为未来业绩增长的重要增量来源。

金融界09-17 09:40

今日十大热股：三花智控首板涨停领衔，首开股份10天9板持续爆炒，山子高科3天3板强势突破

人领域，华胜天成受益于"东数西算+时空大数据"概念与华为合作预期，均胜电子则因获得约150亿元智能化项目订单而引发市场关注，这些公司都体现了市场对人工智能和汽车智能化赛道的强烈预期。

金融界09-17 09:11

A股头条：扩大服务消费利好来了，9部门重磅发布！10天9板妖股公告，提示交易异常波动风险

量商用据行业网站消息，AI数据中心对大数据的储存需求增长，加剧QLCNANDFlash供不应求，造成全球大缺货。据悉，美系云端服务大厂在2026年大规模以eSSD（企业级固态存储）取代HDD，将导致大容量QLCSSD需求爆量成长，并与HDD价差进一步拉近至3倍左右。标的：江波龙(sz301308)、联芸科技(sh688449) 公告精选【重大事项】万科A：深铁年内向万科累计借款近260亿恒为科技：拟购买上海数珩信息科技股份有限公司75%股份，股票停牌首开股份：不存在应披露而未披露的重大事项股价存在短期上涨过快可能出现下跌风险昊海生科：控股股东、实际控制人之一收到《行政处罚事先告知书》上海建工：公司基本面未发生重大变化，股票存在短期大幅下跌的风险新产业：获得心脏型脂肪酸结合蛋白测定试剂盒医疗器械注册证迈普医学：可吸收再生氧化纤维素止血颗粒进入临床试验恒瑞医药：子公司注射用SHR-1826等药物临床试验获批杭可科技：初步确定的询价转让价格为28.61元/股云鼎科技：公司及相关人员收山东证监局警示函亿帆医药：获得注射用硫酸艾沙康唑药品注册证书新华制药：获得枸橼酸西地那非口崩片药品注册证书国药现代：盐酸戊乙奎醚注射液获药品注册证书药石科技：药石转债9月17日收市后将停止转股精智达：签订3.23亿元半导体测试设备采购协议数码视讯：拟出售不超过博汇科技5%股份豪恩汽电：收到约24.77亿元全球汽车品牌ADAS摄像感知系统和AK2雷达系统产品定点信润建股份：中标1.11亿元中国联通项目九州一轨：与成都院基础设施分公司签订战略合作协议露笑科技：控股子公司签订AI机器人合作协议中船科技：联合签订绿色甲醇销售合同德福科技：拟定增募资不超过19.3亿元【业绩】兄弟科技：2025年前三季度净利同比预增207%-253% 【增减持】立讯精密：实际控制人之一、副董事长王来胜增持完成累计增持金额2亿元苏州银行：12名董高监完成增持计划增持金额合计近500万元交易提示【可转债交易提示】交建转债赎回，进入最后交易日【限售解禁】

金融界09-17 07:50

ETF日报｜风回科技，自主可控成主线！电子ETF放量新高，金融科技ETF涨近2%！港股科技双雄热度不减，513770溢价8连涨

金融界09-16 20:30

胸怀国之大者为民“五心”服务 ——中国太保寿险“为民办实事”纪实

户使用省心中国太保寿险大量运用AI、大数据、云计算等技术，将传统服务线上化、数智化，以“透明化”“智能化”“一站式”为抓手持续创新保险服务，让数据多跑路、让客户少跑腿，用专业服务让客户更省心省力。以理赔服务为例，中国太保寿险在线上申请、理赔审核、费用垫付等流程环节，持续推动理赔服务升级。理赔更快速，中国太保寿险四川分公司的客户C先生提交理赔申请后，在理赔智能决策的支持下，仅用32秒即完成案件从立案到结案的全过程，秒速理赔实现极致体验；理赔更温暖，中国太保寿险上海分公司的客户L女士因确诊重大疾病急需骨髓移植，该公司先行垫付重疾医疗保险金11万元，解除L女士燃眉之急；理赔更主动，中国太保寿险湖南分公司的客户L先生授权该公司主动服务，出险后中国太保寿险湖南分公司主动联系客户协助报案和理赔申请，出险至报案时间由原先的52天缩短至24天，显著提升服务时效，让客户早一步兑现保险保障。客户感谢中国太保寿险理赔服务让客户悠享安心中国太保寿险坚持做寿险行业长期主义者，郑重对待每一份保险承诺，从纸面条款到主动服务，用专业与温度，为万千家庭保驾护航。在“睡眠保单”清理行动中，中国太保寿险湖南分公司长沙中心支公司的易霞致电客户张女士。原来七年前，张女士为丈夫投保，后来丈夫中风瘫痪在床，她寸步不离照顾，保单被遗忘在角落里。考虑到张女士的情况，易霞次日到客户家中，为夫妻俩办理了客户基本信息变更、客户认证、给付、续期给付信息变更以及身故受益人变更等多项业务，不到半小时，所有业务一次办结。张女士握着她的手连声道谢：“太平洋把服务送到了床边，更把温暖送进了心里。” 让客户畅享暖心在企业发展与价值成长的道路上，中国太保寿险始终将履行社会责任置于重要位置，致力于在多维场景中践行“温暖相伴”的承诺，关爱老少新残及外籍来华人士等特殊消费者群体，响应差异化服务需求，制定分群服务标准，不断拓展服务的深度与广度，让保险成为守护美好生活的坚实力量。中国太保寿险厦门分公司高站位对标监管建立的《重点机构台胞台企服务标准》，挂牌“服务台胞台企重点保险机构”。台湾同胞王女士到公司柜面咨询生存金领取事宜，柜面工作人员热情地将王女士引导至“台胞台企服务窗口”，熟练的使用闽南语与王女士交流、办理业务。王女士拿着繁体字版“台胞台企服务指南”，竖起大拇指道，“两岸本就是一家亲，熟悉的语言，细致入微的服务，让我真切感受到了家的温暖，太感动了！” 中国太保寿险台胞台企服务指南此外，中国太保寿险多地机构基于当地消费者习惯，暖心推出方言、少数民族语言服务，与当地民众紧密心连心。各地机构柜面设置爱心专窗、爱心专座，有条件的机构还配置无障碍通道、轮椅、助听器等，对老年人、残障人士等予以优先接待，提供“一站式”服务。同时，对老年人、残障人士群体定制专属教育宣传材料，让特殊群体也能获取消保金融教育知识。中国太保寿险多举措服务特殊人群让客户解忧顺心中国太保寿险聚焦客户急难愁盼问题，以高效、专业的投诉处置与纠纷化解机制，践行保险业人民性的价值承诺。目前，中国太保寿险已在全国设立14个调解工作站，输送调解员226名，多家机构获评先进集体。如中国太保寿险浙江、中国太保寿险宁波分公司联合建立“最多跑一次”纠纷调解分站，并下沉至四级机构，实现“小事不出网点、大事不出机构、矛盾纠纷行业内化解”。中国太保寿险湖南分公司与人民法院共建溯源治理工作站，与银保调共建行业纠纷调解分站，与省消保委共建企业维权服务站，打通诉前调解最后一公里，将纠纷化解在诉前，并为司法确认打开一道门。未来，中国太保寿险将继续坚守“以人民为中心”，始终将消费者权益置于公司经营决策的最高优先级。中国太保寿险将持续深挖客户需求，不断创新服务产品、优化服务流程、提升服务品质，以“小切口”服务“大民生”，将“为民办实事”落实到每一个服务细节之中，成为国家社会保障体系中有力、可靠的补充力量，让保险保障的光芒照亮更多人的生活。

金融界09-16 18:30

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