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媒体：宝马再道歉堪称史诗级公关灾难！回顾MINI中国两次发文都说了什么
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　　4月21日，宝马MINI官方再次发文道歉，不过从网友的评论来看，似乎这次道歉并未起到什么正面的作用。有媒体点评称，“宝马MINI再道歉并称“老外”是同事，堪称公关上的史诗级灾难”。　　我们来回顾下，MINI中国两次的发文都说了什么。　　第一次道歉：　　20日下午，MINI中国发文称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！　　我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！　　第二次道歉：　　4月21日早间，MINI中国再次在官方微博发布声明，就近期上海车展的“冰淇淋”事件致歉。　　各位MINI的新老朋友们，大家好。　　首先要跟大家郑重道歉，因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。　　来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。　　另外，由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？　　就此我们再次致歉，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论，我们会虚心接受、认真改正、积极反馈。　　值得关注的是，截至欧洲中部夏令时间4月20日18:30，宝马汽车公司股价收盘报100.02欧元，日内跌3.62％，市值蒸发21.6亿欧元，折合人民币约160亿元。　　您怎么看这两次回应呢？
金融界2023-04-21
MINI中国二度道歉！4-5个“老外”是同事，两位礼仪小姐姐刚踏入社会年轻人
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间。　　昨日上午，有网友爆料上海车展宝马mini展台取冰激淋区别对待，外国人去领“热情介绍”，中国人去领“已经发完了”。宝马mini因此冲上热搜！　　相关视频显示，在上海车展宝马mini展台参观时，展台两位工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，称已经没了。　　但在外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何打开食用。当拍摄者上去领取时再度遭拒，给出的理由是“这是限量版冰淇淋”。　　而就在车展前夕，宝马在上海车展前举办了“创想未来之夜”活动。宝马集团董事长齐普策在活动中表示，中国是宝马最大的单一市场，宝马参与并支持中国汽车行业的发展，致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。　　活动中，他还频频送出“今日中国之动向，将引领明天世界之方向”、“中国是未来所在”、“BMW家在中国”、“能在中国优秀，就能在全世界出彩”“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”、“今天谁能吸引中国消费者，明天谁就能拿下世界”等金句。　　据了解，本次参加上海车展，是去年11月以来，齐普策第三次访问中国。首次是陪同德国总理舒尔茨访华。第二次是三个星期以前，齐普策参加了为期三天的中国发展高层论坛，深刻感受到中国式现代化对世界的现代化发展具有开创意义。第三次便是这届汽车行业的盛会。　　不管是从行动上还是言辞上，都可以看出宝马集团对于中国市场的重视。　　MINI中国发道歉声明网友：AI都比你会写　　据“老板联播”报道，4月20日，针对网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事，宝马方面回应称：这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。　　另据九派新闻视频报道，宝马mini展区现场一名工作人员表示：事发昨天下午，后续总部会回应此事。　　20日下午，官方正式回应终于来了。MINI中国表示，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！　　我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！　　不过，该道歉声明并未赢得大多数网友谅解。排在靠前的评论称，“史诗级拉胯公关”、“就这”、“AI都比你会写”。
金融界2023-04-21
上海车展宝马MINI展区疑似区别对待访客德国宝马汽车公司在欧股跌3%
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　　金融界4月20日消息德国宝马汽车公司（BMWG）在欧股跌3％，网传上海车展宝马MINI展区疑似区别对待访客一事引发网友热议，也让“宝马MINI”冲上热搜，宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，并声称是内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。　　有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。　　网传视频显示，两名工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的国人访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发网友热议。　　今日午间14时，MINI中国官方微博回应称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此真心道歉！“我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”
金融界2023-04-20
冰淇淋成上海车展最大画面！冰淇淋只给外国人？宝马mini道歉！小鹏汽车现场嘲讽！真心实意地派冰淇淋
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瓜，而把车展忘带了脑后边。　　先是，宝马MINI展台区别对待访客一事引发热议。今天上午，有网友爆料上海车展宝马mini展台取冰淇淋区别对待，外国人去领“热情介绍”，中国人去领“已经发完了”。宝马mini因此冲上各种社交平台热搜！　　今日下午，宝马官方回应表示“MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！” 　　本以来此事到此结束，没想到有友商拿冰淇淋做起了营销，使得上海车展最大的画面不是车，而变成了冰激淋。　　小鹏汽车发布消息称“我们不玩泼水，不搞淄博烧烤+啤酒，真心实意地派冰淇淋[心]，吃冰淇淋，清凉逛展，这就给安排上！欢迎鹏友们前来6.1展馆小鹏汽车展台，侬别急，慢慢来~ ???”从小鹏汽车发布的现场照片显示，小鹏汽车现场确实是在给游客派发冰淇淋。　　对此，有网友评论称“谁都能吃的那种冰激凌”“谁都能吃的那种冰激凌”。　　除了热闹的冰激凌外，比亚迪又给网友整了个“大活”，比亚迪董事长王传福乘地铁参加2023上海车展。　　20日，比亚迪非执行董事夏佐全在朋友圈表示，“王传福同志依然保持艰苦奋斗的创业精神领导比亚迪不断前进，在全球开疆拓土，令人钦佩！王总在去参加上海车展的地铁上，戴参观牌的人是比亚迪的技术研究院院长！” 　　4月18日至27日，2023第二十届上海国际汽车工业展览会（下称“2023上海车展”）在国家会展中心（上海）举行。比亚迪成为最受瞩目的车企之一，旗下仰望汽车携旗下产品U8、U9及仰望架构，4月18日亮相上海车展展台，官方预售价109.8万元。
金融界2023-04-20
冰淇淋只给外国人？宝马mini道歉！网友：AI都比你会写！
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　　近日，上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客一事引发热议。MINI中国发文称，因内部管理不细致和工作人员失职，引起了大家的不愉快，对此真心道歉。　　MINI中国称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！　　不过，这一道歉却遭到质疑。有网友评论称，“史诗级拉胯公关”、“就这”、“AI都比你会写”。　　事实上，今天上午社交媒体已经在热传一份CHATGPT撰写的道歉声明，其速度、措辞相较于刚刚MINI中国的毫不逊色。这不禁让人感叹，AI能力已经“梦想照进现实”。
金融界2023-04-20
宝马中国商业版图盘点宝马称区别对待系误会
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　　近日，上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客一事引发热议。MINI中国发文称，因内部管理不细致和工作人员失职，引起了大家的不愉快，对此真心道歉。　　天眼查App显示，宝马（中国）投资有限公司成立于2019年12月，法定代表人为高乐，注册资本约2.86亿人民币，由宝马（荷兰）控股公司全资控股。该公司对外投资有3家企业，分别为宝马（中国）汽车贸易有限公司、宝马（中国）服务有限公司、宝马诚迈信息技术有限公司。风险信息显示，宝马（中国）汽车贸易有限公司涉及上百条法律诉讼，案由多为产品责任纠纷、买卖合同纠纷。同时，该公司还存在上百个产品召回信息，其中多次召回MINI汽车。　　此外，由宝马（中国）汽车贸易有限公司、沈阳金杯汽车工业控股有限公司共同持股的华晨宝马汽车有限公司成立于2003年5月，法定代表人为尼古拉斯·彼得，注册资本1.5亿欧元，经营范围包括生产宝马及之诺乘用车及其发动机、动力电池、零部件和配件及其生产装备；销售及租赁自己生产的产品等。风险信息显示，该公司还存在数十个产品召回信息，其中多次召回部分国产X3、iX3汽车。　　
金融界2023-04-20
Luneurs回应宝马MINI展台冰淇淋事件：我们仅是提供冰淇淋产品的供应方
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　金融界4月20日消息近日，上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客一事引发网友热议，涉事冰淇淋品牌为Luneurs。　　20日，Luneurs 发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。　　在此之前，宝马MINI 20日下午发文就“冰淇淋事件”致歉称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！
金融界2023-04-20
热搜第一！宝马mini展区区别对待中国人？宝马董事长刚刚表示：BMW家在中国
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0日消息今天上午，有网友爆料上海车展宝马mini展台取冰激淋区别对待，外国人去领“热情介绍”，中国人去领“已经发完了”。宝马mini因此冲上热搜！　　相关视频显示，在上海车展宝马mini展台参观时，展台两位工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，称已经没了。　　但在外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何打开食用。当拍摄者上去领取时再度遭拒，给出的理由是“这是限量版冰淇淋”。　　而就在车展前夕，宝马在上海车展前举办了“创想未来之夜”活动。宝马集团董事长齐普策在活动中表示，中国是宝马最大的单一市场，宝马参与并支持中国汽车行业的发展，致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。　　活动中，他还频频送出“今日中国之动向，将引领明天世界之方向”、“中国是未来所在”、“BMW家在中国”、“能在中国优秀，就能在全世界出彩”“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”、“今天谁能吸引中国消费者，明天谁就能拿下世界”等金句。　　据了解，本次参加上海车展，是去年11月以来，齐普策第三次访问中国。首次是陪同德国总理舒尔茨访华。第二次是三个星期以前，齐普策参加了为期三天的中国发展高层论坛，深刻感受到中国式现代化对世界的现代化发展具有开创意义。第三次便是这届汽车行业的盛会。　　不管是从行动上还是言辞上，都可以看出宝马集团对于中国市场的重视。　　宝马回应：是误会　　据“老板联播”报道，4月20日，针对网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事，宝马方面回应称：这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。　　另据九派新闻视频报道，宝马mini展区现场一名工作人员表示：事发昨天下午，后续总部会回应此事。　　20日下午，官方正式回应终于来了。MINI中国表示，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！　　我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！　　ChatGPT替宝马就冰淇淋事件写致歉声明　　之前社交媒体已经在热传一份ChatGPT撰写的道歉声明，其速度、措辞相较于刚刚MINI中国的毫不逊色。这不禁让人感叹，AI能力已经“梦想照进现实”。　　之前就有热议称，ChatGPT的出现很可能会接管公关稿写作。4月12日，蓝色光标华东区总部就释放信号，为了给全面拥抱AIGC打下基础，无期限全面停止创意设计、方案撰写、文案撰写、短期雇员四类相关外包支出。　　一起来看看ChatGPT怎么回答的吧： ChatGPT为宝马写致歉声明（图源微博网友）
金融界2023-04-20
宝马MINI就上海车展“冰淇淋事件”致歉：将改善管理
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　　金融界4月20日消息宝马MINI 20日下午发文就“冰淇淋事件”致歉称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！　　此前，宝马MINI因拒绝给中国访客发放冰淇淋冲上微博热搜。
金融界2023-04-20
宝马MINI展台冰淇林事件引关注，MINI中国道歉：因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快
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　　有网友在社交平台发视频称，宝马在上海车展期间，宝马mini展台分发免费冰激淋。两名Luneurs的工作人员，当中国观众前往领取时，谎称领完了。但外国访客来领，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。　　随后，针对网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事，宝马方面回应称：这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。
金融界2023-04-20

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