则围绕“3·15”“金融消费者权益保护教育宣传月”等多个重要时间点开展宣传活动,进入农村、社区、校园、企业、商圈、军营六大场景,以“发折页、演节目、讲案例、送课程”等消费者喜闻乐见的形式,帮助金融消费者了解征信知识、提高反诈能力。 此外,招行信用卡还坚持从体系、制度和技术等方面持续推进消保工作,以期最大限度保护消费者权益。例如,构建涵盖“点线面”的特色改善体系,捍卫消费者权利;积极落实客户之声(Voice Of Customer)机制,基于消费者意见改善业务服务;创新搭建“反诈链式防控体系”,实现“全链路+全生态”防控,守护消费者用卡安全等。 中央金融工作会议强调,必须坚持以人民为中心的价值取向,深刻把握金融工作的政治性、人民性。招行信用卡相关负责人介绍,“招行信用卡始终以‘服务国家战略、服务人民美好生活’为己任,坚持把‘以客户为中心,为客户创造价值’作为出发点和落脚点,持续加大消费者权益保护工作力度,不断提升全客群、全产品、全渠道服务能力,提升客户体验、服务效率、经营效能。”该负责人表示,未来,招行信用卡也将继续为维护良好金融秩序、保护金融消费者合法权益探索、行动,践行“金融为民”。 来源:金色财经lg...