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乘客成功购买了这批异常低价的机票。这一突发事件引起了广泛关注，不仅因为价格的巨大差异，还因为它暴露了航空公司票务系统的潜在漏洞。澳洲航空迅速回应并提出解决方案面对这一意外情况，澳洲航空公司在事发当天迅速做出回应。公司发布声明承认，这一机票价格优惠并不真实，是由于系统编码错误造成的。然而，值得注意的是，澳洲航空并未选择直接取消这些低价机票，而是采取了一种相对宽容的处理方式。公司表示，出于善意考虑，将为购买了这些低价头等舱机票的乘客提供两个选择。第一个选择是将这些头等舱机票免费置换成商务舱机票。据了解，商务舱的正常票价约为头等舱的一半。第二个选择是为不满意这一安排的乘客提供全额退款。这种处理方式既体现了公司的诚信，也在一定程度上保护了消费者的权益。澳洲航空的历史与类似事件回顾澳洲航空成立于1920年，是澳大利亚规模最大的国内和国际航空公司之一。多年来，该公司因其良好的飞行记录而被评为全球最安全的航空公司之一。然而，尽管在飞行安全方面表现出色，澳洲航空在票务系统管理方面似乎存在一些问题。事实上，这并非澳洲航空首次遭遇机票乌龙事件。在过去，该公司曾出售过超过8000架次已取消航班的机票，影响了超过8.6万名乘客。这一事件导致澳洲航空在去年8月陷入诉讼，最终在今年5月同意支付高额赔款以达成和解。这些反复发生的票务问题不仅给公司带来了经济损失，也对其声誉造成了一定影响。它提醒我们，即使是规模较大、运营经验丰富的航空公司，也需要不断完善其票务系统和管理流程，以避免类似事件的再次发生。

金融界2024-08-29

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多重阴云笼罩下的杭州银行：百万罚单、险资“清仓”与拟任独董被调查

题。在此背景下，杭州银行如何应对这一突发事件，确保董事会架构完整，将成为其接下来的重点工作之一。遭遇险资清仓减持同样在8月份，杭州银行的主要股东之一——中国人寿(601628.SH)宣布拟在未来三个月内“清仓”其所持有的全部杭州银行股份。资料显示，中国人寿自2017年起陆续减持杭州银行股份，而此次清仓无疑是其资产配置战略调整的一大举措。尽管公告中将此次减持归因于资产配置需要，但有市场观点认为，这一决定背后可能隐藏着对杭州银行未来风险的顾虑。杭州银行近年来业绩增长虽然稳定，但近些年资本消耗巨大，迫使其频繁进行融资以维持资本充足率。2023年6月，杭州银行宣布了再融资预案，计划向不超过35个投资者发行不超过9亿股，募集不超过125亿元。然而，杭州银行在方案发布后不久就迅速调整了再融资方案，将募集金额下调至80亿元。今年4月20日，杭州银行发布了《关于延长向特定对象发行 A 股股票决议有效期及授权有效期的公告》，公司在公告中披露称已获得国家金融监督管理总局浙江监管局对公司2023年第二次临时股东大会通过的向特定对象发行A股股票的方案的核准文件。不过，鉴于本次发行股东大会决议有效期及授权有效期即将到期，所以将公司本次发行的股东大会决议及授权期限自2023年第二次临时股东大会决议有效期及授权有效期届满之日起延长十二个月，即延长至2025年7月17日。在过去几年间，杭州银行通过IPO募资、定增和发行优先股、可转债等多种融资方式来补充资本。然而，资本充足率的持续下降显示出杭州银行在快速扩张中的资本需求仍未得到充分满足。这也使得杭州银行不得不继续推进再融资计划，以确保其资本充足率符合监管要求。实际上，随着中国人寿这次清仓计划的公布，市场对杭州银行的股价表现产生了明显影响。8月21日杭州银行股价下跌近4%。随着中国人寿的逐步退出，杭州银行未来是否能继续吸引新的战略投资者以支撑其资本结构，将直接影响其未来的发展轨迹。综合来看，杭州银行正面临着多重挑战，亟需在内部管理、风险控制和治理结构上多加重视，以应对外部环境的不确定性和市场的严峻考验。这不仅关乎其自身的经营发展，也关系到其能否在未来继续吸引和留住投资者的信任。(本文首发证券之星，作者|赵子祥)

证券之星2024-08-27

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