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3月20日晚间要闻盘点：拼多多第四季度营收398.2亿元，同比增46％！27款进口网络游戏获批…

出版署：27款进口网络游戏获批，腾讯、网易、中青宝等在列　　国家新闻出版署发布2023年进口网络游戏审批信息，共27款游戏获批。其中，包含网易（上海）网络游戏有限公司的《劲舞团：全民派对》、深圳中青宝互动网络股份有限公司的《饥饿派画家》以及海南腾讯互动娱乐有限公司的《庄园合合》。　　中国民航局发布《关于“3·21”东航MU5735航空器飞行事故调查进展情况的通报》　　据中国民航局通报，2022年3月21日，东方航空云南有限公司波音737-800型客机（注册号B-1791），执行MU5735昆明长水机场至广州白云机场国内定期客运航班。13时16分飞机从昆明长水机场起飞，64分钟后偏离巡航高度8900米快速下降，坠毁于广西壮族自治区梧州市藤县埌南镇莫埌村附近。机上123名旅客、9名机组成员全部遇难。　　【证券市场消息】　　上金所：近期影响市场运行的不确定性因素较多市场风险明显加剧　　上金所公告，近期影响市场运行的不确定性因素较多，市场风险明显加剧，价格波动显著增大。请各会员单位提高风险防范意识，做细做好风险应急预案，提示投资者做好风险防范工作，合理控制仓位，理性投资。　　大商所：希望与山东省港口集团进一步深化在铁矿石等期货品种交割管理与服务等领域合作　　大商所党委书记、理事长冉华一行赴山东省港口集团（简称山东港口）走访调研，与山东港口党委书记、董事长霍高原进行座谈，双方就大宗商品及运输等价格指数数据采集、期货交割、仓单登记与服务等领域合作事宜进行深入交流。冉华表示，山东港口是我国铁矿石等大宗干散货进口的主要港口，能够在提升我国大宗商品价格影响力过程中发挥重要作用。希望双方未来进一步深化在铁矿石等期货品种交割管理与服务、仓单登记中心及场外市场建设、大宗商品及运输等价格指数研发等领域的合作，共同构建期现联动生态，进一步挖掘、延伸服务实体经济功能，打造更加完善的金融服务生态圈，为助力我国经济高质量发展贡献更大力量。　　香港证监会：港股实名制实施首日市场运作大致畅顺　　据香港电台网站报道，香港证监会市场监察部执行董事梁仲贤表示，港股实名制实施首日，市场运作和系统大致畅顺。另外，梁仲贤提到，互换通已大致完成准备工作，期望可尽快落实推出日期；亦期望尽快完成国债期货工作，并通知市场推出时间。　　北向资金今日净买入16.02亿元中国平安净卖出额居首　　北向资金今日净买入16.02亿元。中天科技、宁德时代、五粮液分别获净买入5.61亿元、3.66亿元、3.58亿元。中国平安净卖出额居首，金额为6.92亿元。　　【地方热点聚焦】　　安徽亳州：第二次公积金贷款最低首付比例由50％降至30％　　亳州市人民政府办公室印发《关于进一步促进房地产市场平稳健康发展的若干政策的通知》。通知提出，调整住房公积金商品房贷款额度和比例。单身或夫妻双方只有一方正常缴存公积金的，购买商品住房时，最高贷款额度由33万元提高至45万元；夫妻双方均正常缴存公积金的，购买商品住房时，最高贷款额度由43万元提高至55万元。购买商品住房的，首次公积金贷款最低首付款比例为20％，第二次公积金贷款最低首付款比例由50％降至30％。同时，降低住房公积金二手房贷款首付款比例。申请公积金贷款购买二手房的，最低首付款比例调整为40％。　　【海外消息速递】　　世界铂金投资协会：今年汽车铂金需求量预计增加10％至324.6万盎司　　世界铂金投资协会（WPIC）最新报告指出，2022年，汽车行业铂金需求增长12％至295.7万盎司，而今年的需求量预计会增加10％，达到324.6万盎司，比2019年高出13％。相比之下，2022年全球汽车产量只有8200万辆，比2019年的8900万辆低约8％。今年，全球汽车产量预计也将低于2019年的水平，为8600万辆。　　【重要公司动态】　　拼多多第四季度营收398.2亿元同比增46％　　拼多多第四季度营收398.2亿元人民币，同比增46％，预估419.5亿元人民币；四季度NON-GAAP净利121.1亿元，同比增43％；第四季度调整后每ADS收益8.34元人民币，预估7.55元人民币。拼多多称去年营收1305.6亿元，同比增39％；去年NON-GAAP净利395.3亿元，同比增186％。　　中国恒大：香港高等法院3月20日批准公司离岸票据延期申请　　中国恒大在港交所公告，在本公司及其子公司发行的离岸美元计价票据的一些主要持有人支持下，香港高等法院于2023年3月20日批准了公司的延期申请，将该呈请的聆讯进一步延至2023年7月31日。公司股份的买卖将继续暂停，直到进一步通知。　　永兴材料：2022年净利同比增长612.42％拟10转3派50元　　永兴材料公告，2022年公司实现营业收入155.79亿元，同比增长116.39％；归母净利润63.2亿元，同比增长612.42％；基本每股收益15.59元。公司拟向全体股东每10股转增3股并派发现金红利50元（含税）。报告期内，公司锂电业务业绩实现大幅增长。公司实现碳酸锂销量1.97万吨，同比增长75.47％。　　民和股份：鸡苗销售价格上涨 2月份销售收入同比增308％　　民和股份公告，2023年2月销售商品代鸡苗2221.39万只，同比变动17.37％，环比变动-2.57％；销售收入8843.33万元，同比变动307.61％，环比变动62.55％。公司商品代鸡苗销售收入同比环比上升，主要原因是春节后行业养殖热情不断提升，鸡苗销售价格上涨所致。　　药明康德：2022年净利润同比增长72.91％　　药明康德披露年报，2022年营业收入393.55亿元，同比增长71.84％，净利润88.14亿元，同比增长72.91％，拟10派8.9266元。　　万华化学：2022年净利同比下降34.14％拟10派16元　　万华化学公告，2022年营业收入1655.65亿元，同比增长13.76％；净利润162.3亿元，同比下降34.14％，拟10派16元。　　智飞生物：2022年净利同比下降26.15％拟10转1送4派5元　　智飞生物公告，2022年公司实现营业收入382.64亿元，同比增长24.83％；归母净利润75.39亿元，同比下降26.15％；基本每股收益4.71元。公司拟向全体股东每10股派发现金红利5元（含税），送红股4股（含税），以资本公积金向全体股东每10股转增1股。

金融界2023-03-20

国家新闻出版署发布2023年进口网络游戏审批信息，共27款游戏获批

金融界2023-03-20

港股收评：恒指跌2.65％、恒生科技指数跌2.75％银行股下挫渣打集团跌超7%，金蝶国际跌19%

2.72％，小米集团-W跌2.82％，网易-S跌1.92％，美团-W跌1.15％，快手-W跌0.75％，哔哩哔哩-W跌5.79％。　　香港银行股集体下挫，汇丰控股跌超6％，渣打集团跌超7％。据最新消息，瑞士银行同意，以30亿瑞士法郎股份代价收购瑞士信贷，同意承担瑞信最多50亿瑞郎的损失。瑞信总额170亿美元的高风险债券价值归零。香港金管局和香港证监会表示将与瑞士当局保持密切联系，瑞士信贷在香港的业务包括一家受金管局监管的瑞士信贷香港分行，以及两家受证监会监管的持牌法团，所有公司今天都将照常营业。瑞士信贷银行股份有限公司香港分行总资产约为1000亿港元，占香港银行业总资产少于0.5％，本地银行业对瑞士信贷的风险承担不大。香港银行体系保持稳健，资本及流动性状况充裕。 . 　　消费股集体走弱，海底捞、携程跌超5％。中泰证券首席经济学家李迅雷近日表示，虽然中央经济工作会议提出要把恢复消费和扩大消费放在优先位置，但实际操作过程中可能面临四个障碍：第一，收入分化和财富分化已经是全球普遍现象；第二，中国经济过去主要靠投资拉动，从投资拉动模式向消费主导模式转型难度较大；第三，当前中国居民的杠杆率水平偏高，偿债压力较大；第四，居民的社会保障程度偏低。　　石油股下挫，昆仑能源跌5％。国际油价持续下挫，WTI原油自去年高点已腰斩。Again Capital合伙人John Kilduff认为，油价下跌并非由基本因素主导，而是由市场对投资风险的负面情绪所驱动，美国金融股周五再度出现急跌情况。SKCharting.com策略师Sunil Kumar Dixit估计，纽约期油价格可能要到62美元才有较佳技术支持。　　金蝶国际跌19％，瑞银发研报指，金蝶国际2022年全年经常性收入低于预期，管理层将其归因于第四季内的疫情影响，并维持2021至2023年ARR年复合增长率目标订为超过50％。该行预期，年内公司将发布基于云原生基础设施的Galaxy旗舰版，料将有助于维持公司在中型企业ERP市场的领先地位。瑞银将其目标价从22.8港元下调至22港元，以反映去年业绩表现，并轻微下调2023至2024年盈利增长预测。　　友联租赁跌近68％，友联租赁发布公告，于2023年3月14日（交易时段后），出租人、承租人及Celestial Pivot Limited （Celestial Pivot）就首份融资租赁协议订立终止协议，据此，出租人与承租人同意在当中所载条款及条件的规限下终止首份融资租赁协议。出租人及承租人同意承租人根据终止协议向出租人妥为支付所有未偿还金额后，首份融资租赁协议即告终止。订约方亦同意，于终止后，飞机的所有权及产权（作为租赁资产）应属Celestial Pivot且飞机并不受限于首份融资租赁协议的任何条款及条件。

金融界2023-03-20

港股午评：恒指跌2.56％险守19000点，黄金股抢眼，中国黄金国际涨超7％

4.33％，小米集团-W跌2.12％，网易-S跌1.85％，美团-W跌2.61％，快手-W跌0.94％，哔哩哔哩-W跌4.95％。　　黄金、核电、电讯设备等少数板块上涨，SaaS概念、互联网医疗、啤酒、香港银行股、医疗器械、旅游酒店股等板块跌幅靠前。　　板块聚焦　　黄金股表现抢眼，中国黄金国际涨超7％，招金矿业、灵宝黄金涨超6％；　　生物医药B类股下跌，云顶新耀跌10.51％，开拓药业跌7.69％，诺辉健康跌7.07％。　　教育股下跌，东方甄选跌8.94％，思考乐教育跌5.38％，新东方跌4.75％。　　消费股下跌，美兰空港跌7.31％，华润啤酒跌5.83％，海底捞跌5.24％。　　个股聚焦　　远大中国上涨40％，预计2022年度业绩同比扭亏为盈；　　兴达国际涨逾7％ ,2022年归母溢利同比增长45％至60％；　　友联租赁暴跌超69％，此前终止有关租赁飞机的首份融资租赁协议；　　中国华融跌3.49％，中国华融3月19日公告显示，经初步预算，2022年度归属于公司普通股股东的净亏损预计为276亿元左右，其中，2022年下半年较上半年实现减亏101亿元左右。

金融界2023-03-20

美股收盘：道指跌近400点中概教育股普跌高途跌超8%

BOSS直聘、乐居、趣店、知乎、中通、网易有道、禾赛科技涨超1％。　　大健云仓跌超10％，中汽系统跌超9％，高途跌超8％，晶科能源、名创优品跌超6％，斗鱼、能链智电、大全新能源跌超5％，途牛、怪兽充电、阿特斯、爱奇艺、新东方、尚德机构、亿航跌超4％。秦淮数据、达达集团、金山云、华住酒店集团、金融壹账通跌超3％，蔚来、拼多多、涂鸦智能、京东、ATA公司、乐信、万国数据、WSP控股、唯品会、亿咖通科技、诺亚财富跌超2％，携程、老虎证券、百家云、信也科技、虎牙跌超1％，搜狐跌近1％。　　欧美银行危机仍是最令投资者担忧的焦点事件。第一共和银行股价周五收盘重挫33％，使其本周跌幅达到71.92％。周四，包括摩根大通、摩根士丹利等在内的美国多家银行表示将向第一共和银行总共提供300亿美元援助，以显示对美国银行体系的信心。多家银行的联手救助行动，推动当天第一共和银行股价强力反弹并收高近10％。　　但在周四盘后，第一共和银行公司披露：在3月10日至3月15日期间，该行从美联储借款的规模介于200亿至1090亿美元之间，使市场担心该公司获得的300亿美元存款规模可能远远不够。　　此前已经倒闭的硅谷银行周五宣布，已根据美国破产法第11章向纽约南区破产法院提出申请，要求在法庭监督下进行重组，以保存资产。SVB证券和SVB资本的基金和普通合伙人实体没有被包括在第11章的申报文件中，因为硅谷银行继续探索这些有价值的业务的战略替代方案。任何出售都将通过破产法第11章程序进行，并需得到法院批准。　　欧洲银行业方面，自称其财务报告存在“重大缺陷”的瑞士信贷也受到关注。该行周四宣布将从瑞士国家银行借款高达500亿法郎（近540亿美元），使其获得了喘息的机会。　　瑞信与瑞银两家公司都表示反对任何强制合并，但关于其他机构可能收购瑞士信贷的猜测仍然很高。在硅谷银行、签名银行、瑞士信贷等一些银行相继暴雷后，投资者正在权衡银行业危机对下周的美联储政策将产生何种影响。　　周四欧洲央行加息50个基点，暗示美联储可能会效仿加息。摩根大通资产管理公司认为，美国银行业危机恐成“慢性”问题，美联储和欧洲央行可能暂停加息。　　该公司表示，由于美国银行业危机将引发全球经济放缓，欧洲央行可能停止加息。摩根士丹利固定收益投资组合经理Jason Davis表示，硅谷银行倒闭后，人们对美国银行业的信心不断恶化，这可能会变成一个“慢性”问题，迫使主要国家的央行比多数人预期的更早停止加息。　　他称，对欧洲央行来说，这意味着本周可能是其最后一次加息，而对美联储来说，这意味着其下周将暂停加息。Davis预计，未来几个月美国和欧洲将出现贷款条件进一步收紧的迹象，从而提高全球经济硬着陆的可能性。　　Infrastructure资本顾问公司CEO Jay Hatfield表示：“现在市场处在拉锯战之中。区域银行业危机对经济和市场来说是一个巨大的不利因素。但在银行业危机之前，就受到了过于鹰派和非理性的美联储的持续负面影响。” 　　他补充道：“美联储的每个紧缩周期，都会暴露一些经济方面的疲软。我们在这里看到的是联邦存款保险公司（FDIC）保险的崩溃。我们敦促人们谨慎一点，特别是在美联储要说些什么之前。” 　　硅谷银行的母公司SVB金融集团周五宣布，已根据美国破产法第11章向纽约南区破产法院提出申请，要求在法庭监督下进行重组，以保存资产。SVB证券和SVB资本的基金和普通合伙人实体没有被包括在第11章的申报文件中，因为硅谷银行继续探索这些有价值的业务的战略替代方案。　　硅谷银行打算利用这些法律程序来评估SVB资本、SVB证券以及公司其他资产和投资的战略选择。正如此前宣布的那样，这一过程由硅谷银行董事会任命的五人重组委员会领导。Centerview Partners LLC正在协助重组委员会探索战略替代方案，这一进程已经启动并引起了投资者的极大兴趣。任何出售都将通过破产法第11章程序进行，并需得到法院批准。　　亚马逊宣布将于9月停止Kindle Newsstand服务。该服务主要销售热门杂志等印刷品的Kindle内容，并提供报纸订阅服务。亚马逊发言人表示：“作为我们年度运营计划审查过程的一部分，我们始终关注我们的每项业务，以及我们认为应该改变的地方。在评估了我们的杂志和报纸订阅量以及单期销量后，我们做出了停止这些服务的艰难决定。” 　　大众汽车董事会成员Thomas Schmall周四表示，大众旗下电池制造子公司PowerCo力争成为全球电池供应商，不仅能满足自身汽车产量一半的电池需求，并且能向第三方客户销售电池。电池产能多少主要取决于原材料供应，而原材料的供应又要看采矿能力的多少，Schmall称，“这就是我们需要直接投资矿山的原因”。　　据媒体援引知情人士报道，亿万富翁理查德-布兰森旗下卫星发射公司维珍轨道（Virgin Orbit）正在与两家财务投资人商讨出售或融资事宜。此前在周三，公司已经宣布暂停运营，700多名员工进入无薪休假状态。　　高通技术公司周五宣布推出第二代骁龙7系列移动平台，其中7+ Gen 2将是第一款问世的产品。据官网介绍，这款芯片搭载的Kryo CPU最高主频达到2.91GHz，性能提升超过50％。同时Adreno GPU性能提升2倍。高通同时透露，搭载7+ Gen 2芯片的手机将在本月发布。　　摩根士丹利的一份报告显示，特斯拉必须进一步降价，才能再次刺激中国市场的需求。摩根士丹利认为，特斯拉最近的降价措施并没有达到目的，但却迫使更多汽车制造商降价，不过从消费者层面来看，这是一件好事。

金融界2023-03-18

中国概念股收盘：百度、小鹏汽车涨逾6%，高途跌超8%

BOSS直聘、乐居、趣店、知乎、中通、网易有道、禾赛科技涨超1％。　　大健云仓跌超10％，中汽系统跌超9％，高途跌超8％，晶科能源、名创优品跌超6％，斗鱼、能链智电、大全新能源跌超5％，途牛、怪兽充电、阿特斯、爱奇艺、新东方、尚德机构、亿航跌超4％。　　秦淮数据、达达集团、金山云、华住酒店集团、金融壹账通跌超3％，蔚来、拼多多、涂鸦智能、京东、ATA公司、乐信、万国数据、WSP控股、唯品会、亿咖通科技、诺亚财富跌超2％，携程、老虎证券、百家云、信也科技、虎牙跌超1％，搜狐跌近1％。

金融界2023-03-18

元宇宙周刊丨ChatGPT-4支持微软新款Bing 无锡发布元宇宙创新发展三年行动计划

个月探索ERC-4337标准。茅台与网易合作推出“巽风元宇宙”，注册人数近300万。支付公司Worldline开设元宇宙购物中心。虚拟现实与元宇宙产业联盟《可信虚拟人生成内容管理系统技术要求》标准制定工作启动。汽车品牌日产申请4个新的Web3商标，并在元宇宙中试销。 NTT通信、东映、NTT株式会社联手开展“数字人”技术实用性试验。 3D化身提供商YOYOGI MORI推出可兼容VRChat平台的3D模型：Maya。日本广岛电视台开发出学生专用“球场元宇宙”应用Metamatsuta。深圳发起元宇宙种树新型公益活动。海心沙大型“元宇宙”音乐会开幕，广州市虚拟现实行业协会鼎力支撑。虚拟助理市值飞速增长，2030年预计达到141亿美元。 5位元宇宙居民已拥有广州户口。Meta将再裁员1万人，并关闭5000个空缺职位招聘。去中心化社交平台WGF与AI巨头ChatGPT-4达成合作，打造未来社交新生态。布里斯托大学招标沉浸式平台，以创建“现实模拟器”。平治信息拟从通信运营商领域切入元宇宙，已与中国移动等达成合作。 Meta官宣支持虚幻引擎5以实现更具沉浸感的体验。乐高进军元宇宙。 Stripe将为OpenAI提供支付服务并整合其新技术。国务院新闻办公室发布《新时代的中国网络法治建设》白皮书，积极推行区块链等现代科技在诉讼服务等领域的深度应用。微软将OpenAI的聊天机器人技术引入Office应用程序。投融资新闻 Web3平台Few and Far完成1050万美元融资。 Web3内容创作平台REPUBLIK获得370万美元种子轮融资。 WGFdesocial完成2000万美元种子轮融资，Dao venture capital领投。虚拟助理市值飞速增长，2030年预计达到141亿美元。北京朝阳元宇宙客户端以预算234万元开始招标。 AI技术公司Humane完成1亿美元C轮融资。 AR HUD开发商Envisics完成5000万美元C轮融资。大朋VR完成新一轮战略融资。 Web3游戏工作室Jungle完成600万美元种子轮融资。美股三大指数集体低开多家银行股暴跌。元宇宙公司Afun Interactive完成530万美元A轮过桥融资。 Web3游戏平台Moxy完成超1000万美元融资。链游公会Merit Circle向Web3游戏Walker World投资75万美元。 3D实时交互虚拟活动平台「彼真科技」完成数千万元天使轮融资。蔡司已收购AR/VR公司Tooz全部股份。区块链基础设施初创公司Smooth Labs完成200万美元种子轮融资。数字时尚公司DressX获1500万美元A轮融资。元宇宙支付平台Tilia获J.P. Morgan Payments战略融资。 Web3古典音乐平台KOLO.Market完成首轮股权融资。 Web3人脉网络平台Entre完成160万美元种子轮融资。元宇宙支付平台Tilia获J.P. Morgan Payments战略融资。 NFT项目DigiDaigaku母公司Limit Break完成对NFT平台FreeNFT的收购。 NFT社交平台Metalink完成600万美元种子轮融资。沙特阿拉伯NFT市场Nuqtah完成种子轮融资，Animoca Brands领投。数字投资机构Whampoa Digital拟部署1亿美元用于Web3投资。 Ledger前高管Jean-Michel Pailhon为NFT艺术基金筹集2500万美元。基于NFT的数字创作平台Gaspack完成pre-seed轮融资。观点拜登表示，将追究制造硅谷银行“混乱”相关方面责任，并加强对大型银行的监管力度。《Job Simulator》创始人Andrew Eiche表示，VR应该突破头显限制，创造更大的VR空间。 OpenAI官方表示，GPT-4在许多标准化测试中比人类表现得更好。野村中国首席经济学家陆挺表示，未来科技革命的重点之一是人工智能，而不是所谓的Crypto或元宇宙。来源：金色财经

金色财经2023-03-17

创家居服务进阶新范式恒洁卫浴四度蝉联315家居服务调查卫浴榜首

3月17日 /美通社/ -- 近日，由网易家居举办的“2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式”于广州圆满举行。凭借打通线上线下的“一盘棋”服务体系创新建设和面向消费者的全流程高品质服务体验，家居新国货领军品牌恒洁以96分的亮眼表现，从众多国内外知名卫浴品牌中脱颖而出，连续四年蝉联网易家居315服务调查“年度家居行业服务榜样”冠军，并再度跻身“卫浴类综合得分TOP榜”、“卫浴类门店服务总分TOP榜”双榜榜首。当前，中国家居行业面临的存量市场挑战日益显著，若想实现突围，家居品牌就不能只局限于在产品功能和技术层面的发力，而更应具备平台化和一盘棋的全局思维，从产品、渠道、服务、设计等多个维度通盘布阵。作为家居新国货代表品牌，恒洁卫浴不仅以创新性的技术为消费者带来极致产品体验，更致力于从中国家庭卫浴生活的真实消费场景和需求出发，为消费者提供周到快捷的全生命周期服务。聚焦新零售服务闭环，全流程高品质服务赢市场考验作为家居行业的观察者与推动者，网易家居315服务调查历经十三年的升级衍变，已逐步发展为一年一度检视家居行业服务领域的阅兵仪式，见证着家居企业服务水平及模式的不断跃升与创新。2023年度网易家居315服务调查历时3个月，由调查人员以消费者的身份对19家卫浴品牌的微信、电商（天猫、京东）渠道进行调研，并实地走访各卫浴品牌在北京、上海、广州的线下门店，开展了一轮卫浴行业线上线下一体化综合消费的体验巡检。后疫情时代，线上渠道已成为消费者了解品牌资讯、获取服务信息的前沿窗口，能否在线上为消费者及时提供线下门店信息及购买指引，对于打造高品质前端服务体验的家居企业而言是尤为重要的一环。网易家居经由企业的官方微信公众号、天猫旗舰店展开调查，恒洁凭借其微信客服能快速相应并提供详尽到区级的直营店门店地址，在线上渠道调查部分获得满分。与此同时，终端门店的线下交互仍然在消费者的核心服务体验中占据重要席位。本年度调研中，调查人员相继走访位于北京、上海、广州的卫浴品牌门店，对品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行实地考察，并以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准。最终，恒洁以其专业的导购人员、沉浸式的购物体验、及高效便捷的售后保障，以满分60分脱颖而出，获得卫浴行业门店服务总分第一。而作为考验企业新零售服务闭环完善与否的关键，线下门店与线上平台的打通程度同样是本次315服务调查的重点。调查人员在到店走访前从线上渠道预先获知被调查品牌的相关产品，到店时发起询问。相应地，在门店调查结束后，调查人员也会针对门店产品对线上客服发起二次问询，检验电商和门店双重渠道的导购对产品的了解情况。在仅有四成品牌表现优良的情形下，恒洁凭借其Q9产品在线上线下咨询时获得同等对称信息的良好协同性受到调查人员肯定好评。布局长期主义服务力建设，超预期体验创品质美好生活近年来，伴随着以Y世代、Z世代为主的新一代主流消费群体的崛起，及其对以高品质为代表的生活理念、消费态度的核心追求持续升级，中国家居产业已正式步入以用户需求为导向的新零售服务时代，而服务力亦成为未来家居新国货品牌间博弈致胜的关键竞争力所在。作为专注品质的卫浴新国货领军品牌，恒洁服务得以连续多年收获家居业界同仁和广大消费者的高度认可，不仅源自其始终致力于通过创新产品与服务为国人创造品质美好生活的初心使命，更得益于其围绕用户全流程最佳体验，在服务体系搭建和服务模式深化方面的持续布局和不懈探索。恒洁集团客户服务中心运营管理负责人表示，从集团总服务力建设，到服务商服务力升级，再到每一项服务体验的持续改善，恒洁一直在扎实向前迈进，致力于不断拓宽互联网时代服务新思路，为消费者带来先人一步的暖心服务体验。在集团服务体系建设层面，恒洁先后上线全媒体增值互动中心系统及CRM客户服务管理系统，在大幅提升服务效率和优化用户沟通成本的基础上，可将服务需求准确传达至服务商。服务商依据需求即可线上完成备件申请、退换货处理、技师知识学习等，同时可对服务结果评价“秒回访”，实现全链路服务零距离互通。在服务商服务力提升层面，恒洁在全国设有十五大大培训基地，面向其遍布全国的万余名服务工程师，遴选打造特有的金牌工程师体系，确保服务商关键岗位100%认证上岗，并重点关注服务品德培养。在提升消费者对恒洁服务的认知与信赖的同时，也借由为行业输送更多服务人才持续促进行业整体服务水平向上发展。在服务体验迭代升级层面，秉持“按约上门一次就好”的恒洁服务标准，“恒洁闪装”2.0服务全面升级。工程师从进门到旧品拆除再到新品安装到位，仅需3小时，便能为用户带来兼具速度与品质的全卫焕新体验。同时，着眼后疫情时代品牌社会责任，恒洁连续第4年发起“春节服务不打烊”活动，2023年再续暖“新”之举，在56座城市的近400个区域开展公共卫浴设施的主动检修服务，为公共卫生安全更添一份保障。创立25载，秉持“诚信务实、用户至上、以人为本、追求卓越”的核心价值观，恒洁始终坚持对于服务的投入、钻研和打磨，以持续为用户创造长期价值为发展的源动力，不断为用户提供超越期望的理想服务体验。着眼未来，恒洁将以从产品力向服务力升级为方向指引，通过精准把脉消费者需求，切实为中国家庭的卫浴生活带来品质美好服务体验，助推家居行业向着高质量可持续发展不断迈进。

美通社2023-03-17

港股收评：恒指涨1.64％、恒生科技指数涨4.41％半导体、内房股走强，百度涨超13%、中兴通讯涨近9%

0.26％，小米集团-W涨4.04％，网易-S涨2.73％，美团-W涨3.25％，快手-W涨4.4％，哔哩哔哩-W涨10.99％。　　内房股上涨，宝龙地产、龙光集团涨超8％，碧桂园涨超7％。　　半导体股普涨，华虹半导体涨超8％。交银国际研究表示，上周国内高层关于集成电路产业发展的讲话为半导体板块注入了强心剂。尽管半导体周期还未见底，但该行预计未来几个月将看到更多具体的行业支持政策落地，政策带来的情绪改善会先于周期到来。此外，德勤预计，2023年全球半导体企业将投入3亿美元利用内部自有或第三方人工智能工具开展芯片设计。且未来四年这一数字将每年增长20％，到2026年将超过5亿美元，而利用这些工具设计的芯片价值可达数十亿美元。报告认为，2023年先进AI芯片设计工具将迅速增长，预计将为EDA工具的两倍以上、芯片销售增长的三倍以上；受益于半导体产业向中国转移趋势，中国EDA市场将以14.71％的CAGR增长，预计在2025年将达到27.4亿美元的市场规模。　　博彩股走强，美高梅中国涨近4％。投行上调赌收预期。消息上，澳门旅游局局长文绮华称，今年2月日均访澳旅客5.7万人次，3月初日均旅客亦超过5万人次，文绮华相信国际客源佔比很快提升至10％。花旗日前报告指，澳门3月首十二日的博彩总收入可能达到42亿澳门元，保守地将3月博彩收入预测由100亿澳门元上调至105亿澳门元。　　百度涨超13％，智能云已经与5家企业完成首批签约合作并与650家企业启动签约。百度16日召开新闻发布会，CEO李彦宏宣布正式推出大语言模型生成式AI产品“文心一言”。李彦宏展示了文心一言在文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解、多模态生成五个使用场景中的综合能力。截至16日晚间，百度智能云（文心一言）已经与5家企业完成首批签约合作，并与650家企业启动签约。　　中兴通讯涨近9％，公司服务器将支持文心一言。消息面上，中兴通讯服务器将支持文心一言，为AI产品应用提供更加强劲的算力支撑。　　中通快递涨超8％，中通快递昨日发布业绩，第四季度营收14.3亿美元，低于预期的14.7亿美元；调整后每股盈余39美分，超预期的38美分。2022年中通快递市场份额扩大1.5个百分点至22.1％，并预计今年市场份额至少扩大1.5个百分点。摩根士丹利在公司发布业绩后，将其目标价从35.6美元上调至37.8美元。

金融界2023-03-17

2023年 AIGC颠覆游戏产业？

hatGPT对话型产品“混元助手”。网易的AI实验室“伏羲”也最早于2017年上线，主攻AI在游戏与泛娱乐当中的应用研究。如今伏羲在NPC行为、语音、美术等方面已经运用于网易旗下多款游戏之中。如上文中提到的米哈游“AI配音”功能，网易也通过伏羲在自己的游戏《时空中的绘旅人》中实现。而在3月14日，伏羲又宣布其“文本捏脸创建角色”相关论文入选CVPR接收名单，并已应用于多款手游。而网易2023年的重点产品《逆水寒》手游更是国内第一款宣布将实装类ChatGPT对话模型的游戏，让玩家体验与NPC的开放式对话。《逆水寒》之所以能够在这么短的时间内跟上ChatGPT的风口，就是因为网易自身的AIGC积累。早在2022年测试时，《逆水寒》就已经将“AI生成高自由度对话”作为游戏的一大卖点。如果《逆水寒》上线后能将AI对话甚至AI生成任务这一模式跑通，那它无疑将成为MMO未来发展的一个新的标杆。除开腾讯、网易这样的大厂有实力训练自己的AI，其他厂商也不会放过AIGC这个提升产能的机会。在过去几个月里，几乎每周都有上市公司在公布AIGC方面的动向。比如在之前百度公布文心一言后，国内数家游戏厂商马上跟进。巨人网络、中手游、掌趣等厂商选择成为首批生态合作伙伴。其中中手游已经宣布要将文心一言接入《仙剑世界》，让玩家与NPC自由对话，实现“万物皆可交互”的沉浸式体验。当然，目前文心一言到底会是什么样的，还不好说，但是从今天的发布会的情况来看，似乎还有很长的路要走。而昆仑万维、金科汤姆猫等上市公司则选择直接与ChatGPT研发公司OpenAI展开合作。其中昆仑万维宣布将ChatGPT接入自家的Opera浏览器，并准备在2023年发布“中国版类ChatGPT”，并且会将代码开源。汤姆猫公司则准备将ChatGPT模型与自己的当家产品“会说话的汤姆猫”结合，进行AI语音互动产品功能原型测试。据3月8日消息，公司称在测试环节已投入约300万元。而汤姆猫的股价也从2月初一路狂飙，累计上涨了近200%。除了上述公司，3月以来，完美世界、恺英网络、电魂网络、凯撒文化、网龙公司等纷纷公布自己在AIGC方面的布局，频频撩拨着各自企业的股价。完美世界3月3日宣布已将AI相关技术应用于游戏中的智能NPC、场景建模、AI剧情、AI绘图等方面。同一天恺英网络也宣布逐步建立内部AI数据库，将AI应用于美术尤其是2D美术的批量图片生成、基础代码的复核等方面。3月10日电魂网络也宣布已在部分在研游戏的研发过程中应用AI图片生成及AI对战博弈等AI技术。在游戏公司向AI主动出击的同时，国内AI公司也早早盯上了游戏行业这个“甲方”。成立于2017年的启元世界，其游戏AI解决方案已经应用于莉莉丝《万国觉醒》、灵犀《三国志·战略版》等多款知名游戏中。由国人自主研发的“小冰”自2020年从微软独立之后，便成立游戏工作室，加速游戏领域布局。2022年其宣布与《凹凸世界》制作方七创社展开合作，协助后者推出基于《凹凸世界》IP的元宇宙游戏新作。在从微软独立出来之前，小冰一直是国内AI自然语言学习的一个标志性项目。可惜的是独立后的小冰没有了大厂的持续输血，停下了烧钱的大模型训练，结果遗憾错过了ChatGPT这个爆发点。从以上案例不难看出，游戏厂商无论大小，只要手中握有一些弹药，都不遗余力地对AI进行了投入。游戏作为当前科技含量最高的前线行业，天然地成为AIGC应用的首选场景。不过当前，厂商有关AI的很多企划都还处于布局阶段。别说是玩家，就连厂商都不一定知道，全面运用AIGC“炼”出来的产品会是什么模样。 AIGC，产能放大器也许玩家对AIGC还没有那么直观的感知，但说到游戏中的“AI”却不会陌生。早在单机时代，打一盘CS，真人玩家人数不足时大家都能熟练地调几个Bot出来凑人头。这就算是最早的AI应用之一。到了网游时代，加入机器人提升游戏体验也就成了通用做法，以至于产生“王者荣耀挂机AI比真人打得好”等种种玩梗。需要说明的是，当年的这个电脑AI与如今的“通用人工智能”虽然都叫AI，却并不是同一个东西。只能说AI是个筐什么都能往里装。如今采用神经网络深度学习技术的AI，与当年最大的不同之处就在于，它不是程序员用代码写死的一套程序，而是通过自主学习来掌握技能解决问题的。做一个类比的话，面对以前的AI，玩家只要稍做练习找到套路就能击败对手，而现在的AI却可以通过与玩家对战不断学习，可以从屡战屡败一直进化到战无不胜。此前深度学习AI已经在围棋和电竞等领域多次证明了自己，而2022年的风口其实是来自于这一模型在绘画与文字对话方面的应用。在游戏行业，相比大厂更早拥抱AIGC的自然是独立游戏。比如《AI地牢》项目早在2019年就上线苹果与谷歌安卓平台。游戏采用了GPT-2训练模型，是一款纯AI生成的文字冒险游戏。游戏能理解玩家输入的文字语句，并根据玩家的输入自动生成故事剧情。 3年前的GPT-2训练模型数据有限，所以这款游戏并不耐玩。AI最大的问题是“只有七秒钟记忆”，会忘掉玩家原先定下的人设，故事像脚踩西瓜皮那样滑到哪里算哪里，导致游戏体验的支离破碎。但这款游戏向我们展示了AIGC在文本层面的应用方向。过去几年，许多开放世界独立游戏都一直在尝试以“自动生成故事”的方式去满足玩家的游戏体验。不乏《边缘世界》《无光之海》等作品，还有2021年发行的《漫野奇谭》。这些游戏的最大特色就是故事与人物关系都会根据玩家的选择而随机生成，保证玩家每一次游戏都能有所不同的剧情体验。当然，这些游戏并没有实现AIGC，剧本都是由编剧事先完成，还需要富有才华的制作人将离散的内容有机整合起来，制作门槛很高。制作人为了专注于剧情，往往牺牲掉包括画面在内的诸多其他元素，最终只能开发出独立游戏这个体量的作品。如今，随着AI语音、AI绘画、ChatGPT等AI生成内容的成熟，程序化生成叙事的生产效率会得到质的提升。在AIGC的帮助下，大型商业项目也有望实现个性化的内容输出，千人千面的游戏体验也许并不遥远了。试想一下，当NPC搭载AI会话系统后能够与玩家自由互动，会话的配音则交由AI语音完成，而相关的CG画面也交由AI绘图来绘制，俨然可以形成一套全自动的AIGC闭环链条。事实上，这已经不是幻想，而是已经有人实际完成的事项。比如虚拟偶像“珈乐”自去年5月进入休眠，不再参与A-SOUL活动之后，珈乐粉丝就一直试图通过AIGC技术将她“复活”。他们用AI语音合成软件成功让珈乐翻唱新曲，使用AI绘图软件生成同人图片，完成了对珈乐的“赛博重生”。参与二创的UP主甚至提到这是受到了《流浪地球2》数字生命计划的启发才着手实践的。而在大洋另一边，2022年底TikTok上一位技术宅Bryce也使用当下几款AIGC软件为自己量身定制出了一位“AI老婆”。他用ChatGPT实现自然对话，用Stable Diffusion实现人物图像输出，用Azure实现语音输出，用3D打印打造了一具“身体”，通过摄像头与扬声器与之进行互动，可谓是提前20年体验了一把“赛博老婆”。只可惜这股新鲜劲儿没有持续一个月就结束了。因为Bryce发现，随着时间推移AI老婆对他明显变得冷淡，对话也变得重复。最终Bryce以删除数据的方式结束了短暂的赛博相恋。从Bryce的经历也可以看到，当前ChatGPT还存在许多不足，会话持续过长就会出现各种各样的问题。也无怪乎有人在评论区惊呼：“一个AI老婆和你热情聊天，她那是爱你吗？她只是馋你脑子里的数据！” 如果说有些厂商拥抱AI还有炒热点的嫌疑，那么身为游戏制作人，发现AIGC这样一个能够大力提升效率的产能工具，大抵应该是拥抱的吧？而玩家面对未来海量的内容供给和个性化的服务，也理应大有期待吧？然而，为何在当下的舆论场上，针对AI却出现了尖锐的对立？玩家和创作者们焦虑的到底是什么？其实这个现象与AI本身无关，而是任何一种新技术出现时都会发生的。新技术之所以导致群体分裂，是因为新技术带来的利好并不是平均分布的。它给一部分人带来好处的同时，也会让另一部分人的利益受损。正如电灯的普及让煤油灯工人失业，汽车的出现让马车夫失业一样。当新技术来临时，没人知道自己会是马车夫还是司机。历史的一粒尘埃，落到个体的头上就是一座大山。而此次AI技术革命更为复杂的是，AI深度学习是建立在海量数据之上的。而这些数据本身正是由当事人创造的。马车夫并没有参与任何一个汽车零件的制造，所以他们被汽车淘汰是一种异业淘汰。但AI不同，许多AI绘画借由让AI定点学习某些画师的风格而“炼”出高仿画作，而画师却对此无能为力。这自然导致画师群体感到利益受损。另一方面，海外有游戏公司测算，在真实项目中采用AI画图能节省80%用工成本。游戏公司应用AI作画后缩编真人美术团队，砍掉外包项目等做法则让整个画师圈子感受到他们正被抛弃。每一个画画的人都对AI绘画的模型训练有所贡献，但变强大的AI绘画却要夺走这些人的饭碗。这样冰冷的逻辑自然引起画师群体的抵触，也是本次AI技术会有如此多争议的症结所在。当对立情绪积累到一触即发的地步，出现如《白夜极光》事件、老福鸽画画机等事件也就不足为奇。这些事件的持续发酵也倒逼厂商要不断调整自己的商业策略，真正站到服务用户的角度去思考问题。所以才有人说：人们不是恐惧新技术，而是恐惧新技术到底是给自己带来利益还是损害。按科幻作家姜峯楠的说法就是：“我倾向于认为，将大部分人工智能恐惧解读为资本主义恐惧最为恰当。” 过去一年，即使普通人也看到了AIGC巨大的潜能。如果AI的力量不能为普通人所用，而是与资本合谋，那么普遍人或许将永远失去反抗的机会。科幻作品中“高科技、低生活”的赛博朋克世界就会变为现实。这无疑是现实中许多人抵制AI的思想源流。但对技术乐观主义者来说，世界线的发展也许还有另外一条道路：那就是秉持自由共享的互联网精神，让新技术为普通人赋能。正如20多年前互联网普及，许多人焦虑的《黑客帝国》式末日并没有来到，相反，互联网带来的是信息革命与生产力的大幅提升。而这一切的基础，其实在于互联网在一定程度上成为了一个公共产品，而并非是只属于某家公司的东西。曾经的OpneAI创始人之一马斯克（现已退出）近期多次发声怒斥ChatGPT“放弃了开源、被微软控制”。他的发言得到了大量支持，或许正是源于人们害怕技术被大公司垄断的危机感。当然评论区也有人提醒：马斯克自己就是一个大企业主，他可能只是遗憾于自己错失了垄断的机会。在可预见的未来，有关AIGC的争议还会持续下去。这其实是20年前针对互联网争议的一次复现。我们要看到的是，在大厂因为应用AIGC而裁员的另一面，是独立游戏制作者可以以更低的成本开发新作，是玩家可以亲自参与到游戏创作之中。正如有从业者评论的那样：“取代你的从来不是AI，而是比你更会使用AI的人。” 所以，需要抵制的也许并不是AI应用于生产，而是随着AI深度参与生产，原有的版权体系、商业模式需要一场革新。在这个过程中，争议是必然的，也是必须的，而新的规则，会在不断的博弈中逐渐诞生。舆论场最该保护的，是所有群体发出自己声音的权利。来源：金色财经

金色财经2023-03-17

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