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Web3时代的积分革命：我们可以从 Web2 中学到什么？

忠诚度计划，例如丝芙兰的美妆达人计划或星巴克奖励计划。本质上，积分计划通过积分奖励用户完成特定操作，这些积分可以兑换或以各种方式使用，旨在激发用户进一步参与。 Shopkick 经验：为 Web3 积分计划提供的经验教训十年前，我曾参与开发过一款名为 Shopkick 的 web2 移动购物应用，拥有 300 万月活跃用户，并与梅西百货和百思买等全国零售商合作。该应用奖励用户进入实体零售店、店内产品互动和应用内浏览等行为。我们建立了一个计划，用户可以通过这些活动赚取应用内积分，可在多个商家兑换礼品卡。这段经验为开发 Web3 积分计划的项目提供了宝贵的启示：任何形式的外部激励都会扭曲用户行为积分计划会改变决定使用您应用的用户类型保持积分价值的模糊性为您提供灵活性接下来，我们将更深入地探讨每一个要点，并结合额外的解释和示例，以便全面理解为 Web3 项目设计有效的积分计划。通过吸纳这些经验教训，Web3 项目可以开发真正提高用户参与度并促进长期成功的积分计划，引领 AI 和 Web3 交汇的激动人心时刻。（1）在积分系统的影响下，用户行为会为了得到奖励而发生变化。由于我们的积分系统规则，当用户想要获得奖励时，会开始进行一些不自然的行为。例如，有些人为了获取积分而频繁进出商店，这是在没有外部激励的情况下不太可能发生的行为。为了应对这个问题，我们采取了一些措施，包括限制了某些活动中可赚取的积分数量，并实施了反欺诈措施。即使是对你的产品本身就有兴趣的用户，积分的存在也可能扭曲他们的行为。可以将其类比为等待某些产品在经常打折的零售商那里降价销售的情况，这些商店已经培养了顾客永远不以全价购买的习惯。积分可能也会让本来不爱薅羊毛的用户养成薅羊毛的习惯，尽管用户活动可能在短期内有所提高，但实际上可能会对长期业务健康造成损害。这些长期的不利影响可能需要多年才会显现，并且难以解决。例如，JCPenney 在经过多年的大幅折扣和优惠券之后，其「天天低价」战略以失败告终。由于激励机制可能扭曲用户行为，Shopkick 必须精心管理作为初创企业的盈利模式，并跟踪关键绩效指标（KPI）。因为我们的收入来自于零售商和品牌，他们希望推动用户参与，所以深刻理解用户行为的价值非常重要。激励机制会改变走进商店或与产品互动的价值，因此，闭环跟踪最终关注的关键绩效指标（KPI），如用户群体的转化率和收入增长，变得至关重要。因此，构建积分计划的创始人应该谨慎地定义那些与他们的核心目标（北极星目标）直接相关的 KPI，而不仅仅是与激励行为相关的指标。（2）设立积分系统会改变使用应用的用户类型。积分不仅在边际上改变了用户的行为，而且实际上改变了用户群的构成。许多开发者都希望通过积分来提高用户留存率和参与度，但更根本的是，积分系统将改变谁会首先决定使用您的应用程序。虽然我们设计 Shopkick 时考虑到了购物爱好者，但积分的存在吸引了那些寻找便宜货和极端使用优惠券的用户类型，类似于 Web2 版本的「airdrop farmers」。这反映了心理学界关于经济激励如何挤掉内在动力的研究。如果通过外部激励吸引的用户有理由留下来（例如，持续的激励或与底层产品市场契合度高），或者如果他们对你的特定商业模式来说仍然是净增值，那么用户群的这种变化是可以接受的。举例来说，考虑信用卡积分或航空里程计划的最大化用户。就我们而言，我们有一个可持续的商业模式，可以为积分计划的继续存在提供资金。但是，任何无法长期提供激励资金的应用程序都应该谨慎行事，并且要认识到，当激励结束时，那些只为了薅羊毛的用户会流失，而且他们从来都不是核心产品的目标用户。（3）保持积分价值的不确定性可以提供灵活性。如果您计划将积分与实际经济价值挂钩，最佳实践之一是不明确积分的确切价值。这种做法使您可以自由地调整积分的价值以管理成本并测试激励措施，同时也保持了用户的兴趣。例如，餐厅忠诚度和奖励网络 Blackbird 向用户发放$FLY 代币（这些代币不是链上的），但保持了具体价值的模糊性，应用中描述为：「它可以用来兑换令人难以置信的东西，比如免费鸡尾酒和特殊权益。」明确将某个行为等同于特定金额的做法可能会降低用户的动机，尤其是当金额较小的时候。在 Shopkick 的例子中，用户赚取的积分可以兑换成各种礼品卡，但不同奖励之间的兑换比例是变化的。当用户走进商店或进行其他赚取积分的行为时，他们通常不会考虑这些行为的美元价值（因为这个价值可能微不足道），而是以积分的形式来考虑，这样会更有意义。积分是有意义的我希望在加密世界中，积分上链能为开发者和用户带来有趣的体验。虽然我在 Shopkick 所做的积分系统仅限于我们的应用程序，但使用区块链追踪积分可以使整个应用生态系统围绕积分构建。这可以带来令人着迷的全新用户体验。在购物方面，不难想象其他品牌和零售商也希望了解谁是其他商店最忠实的顾客，并据此有针对性地提供优惠，这在航空公司的身份匹配计划中已有先例。对于用户来说，跨多个应用之间互通的积分增值可能会使积累这些积分更具吸引力，减轻了每个单独应用为创造自己积分的实用性的负担。积分在加密世界中的链上实施具有潜力，可以为开发者和用户带来令人兴奋的体验。虽然我在 Shopkick 工作时参与的积分计划局限于应用内，但使用区块链来跟踪积分可以使整个应用生态系统围绕积分构建，从而催生出引人入胜的新用户体验。在购物环境中，可以想象其他品牌和零售商希望了解哪些购物者在其他商店表现出最高忠诚度，并相应地为他们提供定向优惠，这类似于航空领域的状态匹配计划已经存在的做法。对于用户来说，跨多个应用之间互通的积分增值可能会使积累这些积分更具吸引力，减轻了每个单独应用开发者为创造自己的有用性而努力的负担。虽然我强调了设计 Web3 应用的积分系统时可能会踩到的坑，但我要同样强调的是他们能带来很多好处。在 Shopkick 的案例中，我们以有针对性的方式使用积分系统，以激励用户通过漏斗并在现实世界中改变他们的行为。只需少量资金，我们就对长期用户留存和推荐产生了巨大的影响。成功实施积分计划的关键在于细节，它需要持续的实验和迭代、对经济影响的建模，以及对关键绩效指标的严格跟踪。来源：金色财经

金色财经2023-12-22

星巴克优惠大放送！周末买一送一！节日装商品5折！新品限时热卖还有2天！

星巴克冬日暖心热饮放送啦！活动一： 2023 年 12 月的每个周六和周日，凡购买 grande 或 larger size 的任意手作饮品，即可获赠热巧一杯。店内线上均可享哦！线上订单即选择好您需要的产品后，将热巧（short 或 kid size）加入购物车，结账是即可自动使用优惠。活动二：星巴克圣诞节特卖持续中。店里、APP 购买假日包装咖啡、周边商品可享 5 折优惠！活动仅限部分地区部分用户。活动日期：2023 年 12 月 14 日至 25 日。活动三：新品 Bery Merry 薄荷白摩卡系列饮品限时热卖中~ 到 12 月 22 日截止，需线上或 APP 下单。快来和朋友分享吧~ 作者：在溪

加国君2023-12-21

谷歌年度热词一览：原来今年加拿大人都在搜这些！

么发明了泰迪熊？ 4. 为什么有人抵制星巴克？ 5. 为什么驼鹿脱角？ 6. 为什么唐·莱蒙被解雇？ 7. 为什么格温妮丝·帕特洛出庭？ 8. 为什么Twitter现在是X？ 9. 为什么今天空气质量不好？ 10. 为什么贾斯汀（特鲁多）和苏菲分手？加拿大总理贾斯汀·特鲁多和苏菲·格雷戈瓦的在八月发布分手声明，瞬间激起群众吃瓜热情。至于有人好奇，为什么发明了泰迪熊和为什么驼鹿脱角，或许这就是加拿大人的风格。 2023年热门的“什么”搜索： 1. 什么是哈马斯？ 2. 以色列-加沙正在发生什么？ 3. 什么是quiet quitting（躺平）？ 4. Willow Project是什么？ 5. Threads是什么？ 6.奥本海默是关于什么的？ 7. 什么是Temu？ 8. 什么是女性灭绝？ 9. 什么杀死了米老鼠？ 10. 什么是火人节？ “躺平”逐渐成为一种趋势，是指打工人只完成分配的任务、准时下班并且不在正常工作时间之外承担额外的工作。 2023年热门的“How”搜索： 1. 泰坦尼克号有多深？ 2. 埃尔维斯去世时多大？ 3. 查尔斯国王多大了？ 4. 芭比电影有多长？ 5. 《最后生还者》有多少集？ 6. 泰勒·斯威夫特的门票多少钱？ 7. Lil Tay多大了？ 8. 泰坦尼克号上有多少人死亡？ 9. 帕梅拉·安德森多大了？ 10. 约翰·托里多多大了？由于六月份泰坦潜水器坍塌的悲剧，泰坦尼克号成为2023年热门的“How”搜索榜首。加拿大人对一些公众人物的年龄也很感兴趣，包括查尔斯国王三世（他今年75岁）和前多伦多市长约翰·托里（69岁）。 2023年热门的人物： 1.杰瑞米‧雷纳（Jeremy Renner） 2.丹尼‧马斯特森（Danny Masterson） 3.莉尔‧泰（Lil Tay） 4.塔克‧卡尔森（Tucker Carlson） 5.布兰登‧弗雷泽（Brendan Fraser） 6.大卫‧贝克汉姆（David Beckham） 7.佩德罗‧帕斯卡（Pedro Pascal） 8.珍娜‧奥尔特加（Jenna Ortega） 9.布鲁斯‧威利斯（Bruce Willis） 10.杰米‧福克斯（Jamie Foxx） 1.《奥本海默》（Oppenheimer） 2.《芭比娃娃》（Barbie） 3.《自由之声》（Sound of Freedom） 4.《一切都同时发生》（Everything Everywhere All at Once） 5.《疾速追杀4》（John Wick 4） 6.《菜单》（The Menu，《五星飨魇》） 7.《超级马里奥兄弟电影》（The Super Mario Bros. Movie） 8.《花月杀手》（Killers of the Flower Moon） 9.《可卡因熊》（Cocaine Bear） 10. 《碟中谍：致命清算第一章》（Mission: Impossible – Dead Reckoning Part One） 2023年热门的电视系列： 1.《最后生还者》（The Last of Us） 2.《金妮与乔治亚州》（Ginny & Georgia） 3.《黛西‧琼斯与六人组》（6 Daisy Jones & The Six） 4.《万花筒》（Kaleidoscope） 5.《夏洛特王后》（Queen Charlotte） 6.《90年代秀》（That 90s Show） 7.《牛肉》（Beef） 8.《偶像》（The Idol） 9.《厄舍府的倒塌》（The Fall of the House of Usher） 10.《海贼王》（One Piece） 2023年热门的运动员： 1.达玛尔‧哈姆林（Damar Hamlin） 2.康纳‧贝达德（Connor Bedard） 3.特拉维斯‧凯尔斯（Travis Kelce） 4.亚当‧约翰逊（Adam Johnson） 5.大卫‧贝克汉姆（David Beckham） 6.瑞安‧奥莱利（Ryan O’Reilly） 7.乔恩‧琼斯（Jon Jones） 8.帕特里克‧凯恩（Patrick Kane） 9.布鲁斯‧布德罗（Bruce Boudreau） 10.基利安‧姆巴佩（Kylian Mbappé）哈哈，看看这些搜索词，简直笑翻了！看来加拿大人也爱“吃瓜”呀！信源：citynews News

加拿大乐活网2023-12-21

星巴克下跌3.01%，报94.78美元/股

12月21日，星巴克(SBUX)盘中下跌3.01%，截至04:57，报94.78美元/股，成交7.58亿美元。财务数据显示，截至2023年10月01日，星巴克收入总额359.76亿美元，同比增长11.55%；归母净利润41.24亿美元，同比增长25.69%。大事提醒： 12月20日，星巴克获汇丰银行首次给予评级Hold，目标价107美元。 2024年2月1日，星巴克将披露2024财年一季报。

金融界2023-12-21

星巴克下跌1.23%，报96.52美元/股

12月20日，星巴克(SBUX)开盘下跌1.23%，截至22:34，报96.52美元/股，成交4467.05万美元。财务数据显示，截至2023年10月01日，星巴克收入总额359.76亿美元，同比增长11.55%；归母净利润41.24亿美元，同比增长25.69%。大事提醒： 12月20日，星巴克获汇丰银行首次给予评级Hold，目标价107美元。 2024年2月1日，星巴克将披露2024财年一季报。

金融界2023-12-20

壹基金响应积石山县6.2级地震,防寒、救援物资送达一线

跳动公益基金会、新东方、东方甄选、北京星巴克公益基金会、北京货拉拉公益基金会、安徽省富光实业股份有限公司、恺英网络、深圳雷霆信息技术有限公司、厦门吉比特网络技术股份有限公司、火社的大力支持。外运物流、招商局慈善基金会启动"灾急送"第一时间将爱心送达受灾地区，腾讯温暖家园项目启动备灾响应支持，北京字节跳动公益基金会启动备灾物资支持，滴滴公益为救灾队伍提供行动费用支持，支付宝公益平台通过常规备灾项目快速响应一线救援行动。　　同时，壹基金携手阿里巴巴公益平台、支付宝公益平台、腾讯公益平台、字节跳动公益平台、水滴公益平台、中国移动公益平台、小米公益平台、中银公益平台、平安公益平台、芒果公益平台、哔哩哔哩公益平台等互联网公开募捐信息平台，传递广大网友和用户的爱心，捐赠支持一线救援行动。　　感谢邓超孙俪、杨幂、鹿晗、明道、杨超越、刘诗诗、朱美音等爱心人士和公众人物为积石山地震受灾群众提供物资援助，芒果TV等传媒机构提供支持。　　壹基金将在当地政府部门统一协调下，根据灾情及受灾群众需求，持续开展积石山县地震灾害救援工作。　　截至12月19日，壹基金2023年已在安徽、四川、河南、云南、辽宁、重庆、广西、广东、陕西、福建、河北、北京、吉林、山东、黑龙江、山西、甘肃、青海等地开展36次救灾响应，为受灾害影响的群众和儿童提供援助，发放救灾温暖箱、夏季温暖包、粮油包、饮用水等物资，以帮助大家缓解灾后生活困境、渡过难关。来源：金色财经

金色财经2023-12-20

Variant联合创始人：积分正在席卷web3应用程序可以从 web2 学到什么

ra Beauty Insider）或星巴克奖励等品牌计划。总的来说，积分计划让用户通过完成各种活动来赚取积分，并以各种方式兑换或使用积分，目的是激励用户参与。十年前，我开发了一款 web2 移动购物应用Shopkick，该应用拥有 300 万月活跃用户，并与梅西百货和百思买等全国零售商建立了合作伙伴关系。该应用程序对用户的行为进行奖励，例如走进实体零售店、参与店内产品以及在应用程序内浏览。我们建立了一个计划，用户可以通过这些活动赚取应用内积分，这些积分可以在各个商家兑换礼品卡。我从这次经历中学到的一些知识可以帮助指导 web3 项目开发积分计划： 1、任何形式的外在动机都会扭曲用户行为 2、积分计划改变了决定使用你的应用程序的用户类型 3. 保持积分值的模糊性可以为你提供灵活性让我们逐一深入探讨。 1、在积分计划下，用户行为会发生变化以响应激励措施人们会对激励做出反应，而无机活动（译者注：指企业通过人为激励而取得的用户活动）则是由于我们的积分系统而产生的。诸如立即进出商店只是为了收集积分之类的行为如雨后春笋般涌现——如果没有外在激励，人们永远不会这样做。我们通过限制用户从某些活动中可以获得的积分数量以及建立欺诈检测工作来解决这个问题。即使用户对你的产品有自然兴趣，积分的存在也会扭曲他们的活动。想象一下，在一家经常打折销售商品的零售商那里等待商品打折；这些商店训练他们的顾客永远不要以全价购买。同样，积分可以训练用户寻找本来不会这样做的赚钱机会。从长远来看，用户活动的短期增长实际上可能会以牺牲业务健康为代价。这些长期不利影响可能需要数年时间才会出现，而且很难消除。一个例子是 JCPenney 在多年大幅折扣和优惠券后失败的“每日低价”策略。由于激励措施的扭曲性影响，Shopkick 还必须管理我们作为初创公司的货币化和跟踪指标的方式。由于我们的收入来自对提高参与度感兴趣的零售商和品牌，因此了解用户行为的价值至关重要。激励措施改变了走进商店或产品参与的价值，因此关闭循环并跟踪感兴趣的最终 KPI 非常重要：来自我们用户群的转化和收入提升。制定积分计划的创始人应谨慎定义包含其最终目标的关键绩效指标，而不仅仅是激励的行动。 2、拥有积分会改变使用应用程序的用户类型积分不仅会在一定程度上改变用户的行为，而且实际上会改变用户群的构成。许多开发者希望通过积分来提高留存率和参与度，但更根本的是，积分系统将改变谁首先决定使用你的应用。虽然我们在设计 Shopkick 时考虑到了购物爱好者的需求，但积分的存在吸引了讨价还价者和极端优惠券类型用户——类似于现实生活中的“录空投者”。这反映了心理学界关于经济激励如何排挤内在动机的研究。如果你通过外在激励吸引的用户有理由留下来（持续的激励和/或潜在的 PMF），或者如果他们仍然能净有助于你特定业务模式，那么这种用户群的转变是可以接受的——想想信用卡积分或让飞行旅程里程最大化的航空公司积分。就我们而言，我们拥有可持续的商业模式，可以为积分计划的持续存在提供资金。但任何从资产负债表中不可持续地提供奖励的应用程序都应该谨慎行事，并认识到，当补贴结束时，仅仅对激励做出反应的用户将会流失，特别是因为他们从来都不是核心产品的目标用户。 3、保持积分值的模糊性可以为你提供灵活性如果你要将积分与某些实际经济价值联系起来，最佳做法是保持精确值不明确。这使你可以自行决定更改积分的价值以管理成本和测试激励措施，同时也保留用户的乐趣。例如，餐厅忠诚度和奖励网络 Blackbird 为用户提供 $FLY 代币（链下），但具体价值保持模糊，在应用程序中写道： “它将可以兑换令人难以置信的东西，例如免费鸡尾酒和高级访问权限。” 阐明某项操作 = X 美元，如果金额太小，可能会降低用户的积极性。在 Shopkick 的案例中，用户获得的积分可以转换为各种礼品卡价值，但不同奖励的转换效果各不相同。当用户走进商店或执行其他操作来赚取积分时，他们不会考虑其操作的美元价值（这是名义上的），而是考虑积分，这感觉更有意义。 4.积分很有必要我希望在加密世界中，在链上实施积分可以为构建者和用户带来有趣的体验。虽然我在 Shopkick 从事的积分计划仅限于我们应用程序的范围，但使用区块链来跟踪积分可以使应用程序生态系统围绕它们构建。这可以带来令人着迷的新用户体验。在购物环境中，很容易想象其他品牌和零售商希望了解谁是其他商店最忠诚的购物者，并相应地给他们发放优惠，这在航空界已有先例——状态匹配程序（ status match programs）。对于用户来说，跨多个应用程序的互操作积分的附加值也可能使其更有吸引力，从而减少每个应用程序开发人员启动自己的实用程序的重任。虽然我概述了积分计划的一些重要注意事项，但值得注意的是，我也看到了积分计划的真正好处。在 Shopkick，我们以有针对性的方式部署积分，以激励用户进入通道并改变他们在现实世界中的行为。只需少量资金，我们就对长期保留和推荐产生了巨大影响。细节决定成败，实施有效的积分计划需要持续的实验和迭代、经济影响建模以及严格的 KPI 跟踪。来源：金色财经

金色财经2023-12-20

星巴克下跌1.23%，报96.64美元/股

12月16日，星巴克(SBUX)盘中下跌1.23%，截至04:35，报96.64美元/股，成交6.86亿美元。财务数据显示，截至2023年10月01日，星巴克收入总额359.76亿美元，同比增长11.55%；归母净利润41.24亿美元，同比增长25.69%。大事提醒： 2024年2月1日，星巴克将披露2024财年一季报。

金融界2023-12-16

美国劳工委员会：星巴克阻挠员工组建工会应重新开放被关闭的23家门店

美国一家劳工机构正试图迫使星巴克(SBUX.US)重新开放23家门店。这些门店据称在去年被星巴克关闭，以阻止一场全国性的工会运动。美国国家劳工关系委员会(NLRB)的一名地区主管在周三发布的一份投诉中表示，在上述23家被关闭的星巴克门店中，有八家星巴克门店在关闭时已经成立了工会。NLRB发言人Matthew Hayward表示，投诉称，星巴克关闭了23家门店，没有事先通知发起抗议活动的美国工人联合会，也没有给工会就这些决定讨价还价。

金融界2023-12-15

美国劳工委员会投诉星巴克试图阻挠工会成立并因此关闭23间分店

区总监发出一项投诉表示，23间被关闭的星巴克分店当中，有8间的员工在分店关闭前已经同意筹组工会，敦促星巴克重开被关闭的分店。2021年以来，星巴克在美国逾9300间分店之中，超过360间分店的员工投票，通过开始筹组工会的流程。NLRB接获逾100宗投诉，指星巴克阻挠员工筹组工会。星巴克否认有关说法。

金融界2023-12-15

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