，并于2022年12月手术切除，确诊为I期甲状腺癌。 经核实，I期甲状腺癌诊断明确，符合轻症中“恶性肿瘤-轻度”保险责任，信泰保险理赔人员先行主动赔付W先生120,000元轻症保险金，并豁免后续应缴保费，合同继续有效。 克罗恩病的诊断结果，由于W先生的诊断依据不是很充分，第一次未能确认。 图说：W先生送来锦旗表达对信泰保险和理赔人员的感激之情。 二次确诊，再次获赔22.5万元保障后续治疗 因为W先生确诊克罗恩病的诊断依据不是很充分，与W先生沟通后，信泰保险江西分公司理赔人员邀请W先生到上级医院进行专家病理会诊。 很快，专家给出最终诊断意见为：克罗恩病。 拿到诊断报告，W先生内心很纠结：“我当时心里也希望不是克罗恩病。” 经理赔人员核定，符合中症中的“中度严重克罗恩病”保险责任。次日，225,000元中症保险金转入客户账户，合同继续有效。 两次赔付合计345,000元，这个理赔结果远远超过W先生的预期，他的后续治疗也有了保障。 本来不知道能否理赔，没想到活得了两次理赔。11月23日，W先生拿着锦旗、礼品来到信泰保险江西分公司，对信泰保险主动赔付、暖心赔的服务表达感谢。 “真的很感谢你们！当时医生说，甲状腺癌是小问题，一直以为赔不了，没想到你们还主动给我理赔了。很多人都说，保险公司是骗人的，投保容易、理赔难，我之前也是抱着试试看的态度，能不能赔心里是没有底，没想到你们这么能为客户着想，真的很感动！”W先生对此很感激。 “一开始觉得就是普通的肠炎之类，当确诊是克罗恩病，听医生说可能无法治愈，终身需要靠免疫制剂维持时，我当时整个人都傻了.......”W先生努力保持着微笑，眼眶已湿润。“不过现在也踏实了，确诊了，我也接受这个现实了。不管怎样，生活还要继续，还有老婆和孩子要靠我生活。”W先生笑着打趣道。 相比W先生第一次到保险公司理赔时的忐忑，这次精神气色好多了。或许是34.5万元的理赔款，让他有了更好生活下去的底气。 信泰保险江西分公司理赔人员说:“从业越久，越是对这份职业怀有更多敬畏之心，看过太多焦虑的面孔，安慰过太多焦灼的灵魂，越是能感受到来自保险的力量。对保险的理解，也不再同于最初入行时书本中的定义，一个个有血有肉的真实理赔案例，加深了对保险的深层认知。保险是每位遇到不幸的客户抬头便能看到的一道亮光，愿人人都能拥有那束光。”lg...
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