多点数智张峰：打造零售企业数字化基础设施，AI化改造帮助物美销售额增长200%lg...

11月15日，以“携手推进科产深度融合 共建中部崛起科创支点”为主题的华中科技大学第17届企业家大会在武汉盛大举办。本届大会由武汉市人民政府、华中科技大学指导，华中科技大学校友总会、企业家协会、创业投融资协会主办。作为中国高校最具影响力的校友企业家交流平台之一，华科企业家大会自2008年启动至今已成功举办16届。

内地智能零售第一股多点Dmall总裁张峰出席大会并发表演讲。张峰深耕零售数字化领域多年，带领多点数智以创新模式重构行业生态。张峰指出，多点数智成立于10年前，当时敏锐地捕捉到行业机会。一方面，年轻用户对线上需求与日俱增，不仅涵盖3C产品、化妆品、衣服等，对短保商品的线上需求也十分旺盛，用户期望随时随地获取所需商品。另一方面，传统零售渠道虽是较好的基础设施，但在满足到店和到家需求上存在诸多痛点，如运营难度大、供应链复杂，且底层技术难以支撑促销、库存、会员、积分、资产等业务。同时，中国零售市场庞大却分散，头部企业市场份额相对不高。

基于这些情况，多点数智立志成为零售企业的数字化基础设施，助力众多零售企业享受数字化红利，实现低成本快速迭代。为此，多点构建了端到端一体化、模块化的产品体系。产品演进先从数字化起步，确保各产品实现数字化并获取实时数据；在此基础上搭配智能化，达成人人在线、事事在线、物物在线，实现店铺软硬件的万物互联；随后打造一系列Agent产品，通过AI深度赋能零售企业。

在数字化和智能化阶段，多点产品主要发挥工具属性，帮助零售企业降低成本、提高效率；加入AI后，则助力企业提高收入和利润。多点业务模式也发生新变化，通过增收增利的方式为零售企业解决问题，提升自身价值，涵盖商品选品、定价、供应链优化等方面。以物美为例，经多点新AI产品改造后，销售额同比增长超200%，成本大幅下降，且多店验证显示效果良好，具有广泛通用性。

多点于去年年底在香港上市，开启了新阶段。一方面，技术能力增强，能打造更好的Agent矩阵，助力零售企业解决问题；另一方面，积极拓展海外市场。目前，多点服务500多个大中型客户，国内包括胖东来、711、罗森等头部客户，海外在东南亚的泰国、马来西亚、菲律宾、新加坡等地也有众多客户，如新加坡的Cold Storage、DFI Retail集团、菲律宾最大的SM集团等，显示了产品先进性和工程师红利带来的优势。

张峰表示，人才是多点发展的核心。多点在东湖设有子公司，拥有300多名研发人员持续进行产品迭代。背靠母校的人才优势和武汉的区位优势，为多点发展提供了有力支撑。未来，多点将加大投入，推动产品从数字化到AI化全面转型。