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上市银行半年报业绩透视：城、农商行营收净利润增长较快

上市银行的资本充足率指标较上年末下降。交通银行和杭州银行的三项资本充足率相关指标均较上年末增长。城、农商行营收净利润普遍增长较快数据显示，2025年中报42家上市银行合计实现营收约2.92万亿元，较上年同期增加302.24亿元，增幅1.04%；实现归母净利润约1.1万亿元，较上年同期增加86.87亿元，同比微增0.8%。整体来看，国有银行和股份制银行的营收及净利规模排名靠前，城商行及农商行的增速相对较快。图1：2025年上半年上市银行营收及归母净利润具体来看，营收方面，有30家银行的上半年营收同比增长，12家出现下降。其中，西安银行2025年上半年营收同比增长43.7%，排名第一。其次是江阴银行和常熟银行，营收同比分别增长10.45%和10.1%。此外，南京银行、宁波银行、民生银行、江苏银行、青岛银行、重庆银行的营收同比增速在7%或以上。贵阳银行2025年上半年营收同比下降12.22%，降幅最大。归母净利润方面，2025年上半年33家上市银行实现归母净利润同比增长，其中，杭州银行、江阴银行、齐鲁银行、青岛银行的归母净利润增速较快，分别为16.66%、16.63%、16.49%和16.05%。华夏银行和贵阳银行的归母净利润降幅较大，同比分别下降7.95%和7.2%。 16家银行不良贷款率低于1% 截至2025年6月末，上市银行总资产合计约321.33万亿元，较上年末增长6.35%；总贷款合计约184.38万亿元，较上年末增长5.89%。总资产方面，截至2025年6月末，工商银行的总资产超过52万亿元，达到52.32万亿元。其次是农业银行和建设银行，总资产分别为46.86万亿元和44.43万亿元。此外，中国银行、邮储银行、交通银行招商银行和兴业银行的总资产均超10万亿元。较上年末相比，上市银行的总资产普遍增长，其中江苏银行的总资产增长最快，较上年末增长21.16%，重庆银行、北京银行、西安银行、南京银行、宁波银行的总资产增速均超10%。图2：截至2025年6月末上市银行总资产和总贷款贷款总额方面，截至2025年6月末，各家上市银行的总贷款较上年末均有增长，其中西安银行和江苏银行的贷款总额增长较快，较上年末分别增长22.94%和15.98%。整体来看，42家上市银行的不良贷款率情况保持良好。截至2025年6月末，16家银行的不良贷款率维持在1%以下，其中，成都银行的不良贷款率最低，为0.66%，其次是宁波银行、杭州银行和常熟银行，不良贷款率均为0.76%。图3：截至2025年6月末上市银行不良贷款率及变动较上年末相比，15家银行的不良贷款率持平，仅7家银行的不良贷款率出现上升，其中，贵阳银行的不良贷款率增长相对明显，较上年末增长0.12个百分点，其次是厦门银行，较上年末增加0.09个百分点。西安银行的不良贷款率下降最多，较上年末下降0.12个百分点。资本充足率指标普降，交通银行、杭州银行增长较快数据显示，截至2025年3月末，上市银行的资本充足率指标普遍出现下降。资本充足率方面，截至2025年6月末，国有银行的资本充足率普遍较高，其中工商银行、建设银行均超19%。此外，招商银行和沪农商行的资本充足率也较高，分别为18.56%和16.9%。较上年末相比，29家银行的资本充足率出现下降，其中重庆银行、厦门银行、渝农商行下降较多，较上末相比分别下降1.53、1.19和1.01个百分点。图4：截至2025年6月末上市银行资本充足率及变动情况一级资本充足率方面，截至2025年6月末，招商银行、工商银行、建设银行、沪农商行、中国银行的一级资本充足率较高，均超过14%。较上年末相比，交通银行、杭州银行、民生银行的一级资本充足率增长较快，分别增加1.1、0.93和0.62个百分点。核心一级资本充足率方面，截至2025年6月末，沪农商行、建设银行和招商银行的核心一级资本充足率较高，分别为14.52%、14.34%和14%。较上年末相比，12家上市银行的核心一级资本充足率较上年末增长，其中交通银行、邮储银行、杭州银行的增长较快，较上年末分别增加1.18、0.96和0.89个百分点，此外，上海银行、中国银行和无锡银行均增长超0.3个百分点或以上。【读财报】是由新华财经与面包财经共同打造的一档以上市公司财报解读为主要内容的栏目。新华财经是新华社承建的国家金融信息平台，内容全面覆盖全球股市、汇市和债市等金融市场，提供权威、专业、全面的金融信息服务。（文章序列号：1964944459254861824/JW）免责声明：本文不构成对任何人的任何投资建议。知识产权声明：面包财经作品知识产权为上海妙探网络科技有限公司所有。

面包财经09-16 10:29

新时代·新基金·新价值——北京公募基金高质量发展在行动 | 全面推动北京公募基金高质量发展，为加快建设金融强国贡献力量

建设，通过REITs产品支持产业园区、交通、仓储物流、生态环保和保障性租赁住房等各类项目建设，为重资产项目拓宽融资渠道，助推投融资良性循环。2025年一季度，市场首单城市更新产业园REITs上市，募资11亿元，积极助力北京市属国企盘活存量资产，成为首都城市产业升级高质量发展的新动能。第三，深化投资者保护。首都公募基金行业始终将保护投资者合法权益放在首要位置。一是推进费率改革，自2023年7月起持续推动公募费率改革，基金管理费、交易佣金已显著下降，行业费率水平持续优化，2024年辖区机构已为投资者节省72亿元，实实在在让利投资者。二是推进投资者教育创新，引导投资者充分认识各类产品的风险特征。督促机构严格执行投资者适当性要求，确保产品风险等级与投资者风险承受能力相匹配。三是完善投诉举报处理机制，建立快速响应、高效处理的投诉纠纷解决渠道，将投资者保护贯穿监管全链条。第四，强化风险防控。坚持“看得清、管得住”的原则，全面提升风险防控能力。一是健全监管体系，综合多方信息为辖区行业机构描绘立体画像，构建全方位立体监管模式。二是强化日常监管，通过非现场监测与现场检查相结合，实现对机构经营风险的早识别、早预警、早暴露、早处置。三是落实“长牙带刺”，对违法违规行为坚持“零容忍”，从严从快处理违法违规机构和责任人员。四是防范化解重点风险，密切关注治理风险、流动性风险、信用风险等关键风险点，牢牢守住不发生系统性风险的底线。征程万里风正劲，重任千钧再出发。北京证监局将与市场各方携手并肩，以行动方案为指引，以更大的决心、更实的举措，推动北京公募基金行业高质量发展不断迈上新台阶，为服务首都经济社会发展大局、加快建设金融强国贡献更大力量！以上内容与数据，与有连云立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。

有连云09-16 09:51

公告精选︱龙蟠科技：控股孙公司与宁德时代签署《磷酸铁锂正极材料采购合作协议》合同总销售金额超60亿元

)：邢台辉昇拟减持不超过2%股份五洲交通(600368.SH)：控股股东交投集团拟增持0.85亿元至1.7亿元股份中源家居(603709.SH)：董事长、总经理曹勇拟合计减持不超3%股份司尔特(002538.SZ)：董事长、总经理袁其荣拟增持300万元-600万元股份【其他】龙蟠科技(603906.SH)：控股孙公司与宁德时代签署《磷酸铁锂正极材料采购合作协议》合同总销售金额超60亿元汇创达(300909.SZ)：拟发行可转债募资不超过6.5亿元英联股份(002846.SZ)：拟定增募资不超过15亿元用于复合集流体项目等商络电子(300975.SZ)：拟发行可转债募资不超过10亿元用于收购立功科技股权项目等均胜电子(600699.SH)：子公司新获全球性汽车智能化项目定点

格隆汇09-15 22:01

2025服贸会快递企业“秀肌肉”：数智黑科技、绿色新实践、全球新布局齐亮相

服务贸易交易会近日在北京举办，供应链及交通运输服务专题展以 “人享其行、物畅其流” 为主题，集中展示了智慧公共交通、智慧物流服务等领域的最新技术、装备与成果。在智慧物流展区，众多快递企业纷纷亮出“黑科技”，展现出我国物流行业在科技驱动下的新变化与新生态。科技赋能，智慧物流升级此次服贸会，科技赋能成为物流行业的最大亮点。顺丰展出的“顺丰超脑”平台，融合大数据、AI 算法与大模型等技术，可实现全网物流资源的智能调度与优化。据顺丰科技北京区负责人杨明宇介绍，"顺丰超脑"作为集团底盘系统的控制大脑，支持全网物流网络全局调度，覆盖订单预测、规划、调度等核心场景，已帮助提升数十亿个包裹的时效，创造超过10亿美元经济效益，同时减少数百万吨二氧化碳排放。申通快递则首次公开展示了智能机器人“申行者1号”。该机器人集环境感知、运动控制与视觉推理于一体，能够实现精准抓取、自主避障等高难度动作，支持实时语音交互及多机协同作业。申通方面表示，该机器人未来将主要应用于快递“最后一公里”服务场景，实现精准配送与人机交互功能，有望显著提升末端服务效率。韵达基于通用大模型技术打造的“韵达智能体”，已在客服、路由规划、包裹可视化等环节实现深度应用，显著提升了运营效率。展会上，韵达还展示了 AI 助手、省区经营管家、客户管家、网点管家等数字化管理工具，推动无人配送智能化升级，助力末端网点物流服务降本增效。中通展台展示了去年上线的无人车管理平台——中通智驾无人车运营管理平台。目前中通已在全网投入近 3000 台无人车，借助该平台，能实时掌握车辆位置、状态、电量等信息，还可对行驶路线进行优化，及时规避拥堵路段。绿色物流，践行可持续发展环保理念已成为物流行业的共识，各企业纷纷展示绿色物流的创新实践。中国邮政首次展出生物降解竹膜袋，创新采用竹粉替代传统碳酸钙，实现全生命周期可降解，且价格优于市场上的纯生物降解包装袋。据介绍，该产品已在北京、海南等地进行试点应用，未来将加大推广力度。顺丰展示了多类环保包装产品，包括使用30%再生树脂的“双易胶袋”，已投放近1亿个；全生物降解材料的“丰小袋”，可分解为二氧化碳和水；可循环30次以上的"丰E循环箱"，已累计使用60余万个，循环次数超1100万次。特别引人关注的是"丰调箱"，这种无需冰袋等冷媒的自发式气调保鲜包装箱，可通过不同的透气膜控制果蔬呼吸速度，有效延长保鲜时间。中通则重点展示了光伏发电和新能源车的应用成果。截至2024年底，中通铺设光伏发电面积达62万平方米，发电量5.3万兆瓦时，减少2万吨温室气体排放。在末端配送环节，中通大力推广电动及混动车辆，减少传统化石燃料消耗。圆通也同样展示了在绿色包装、新能源运输工具应用及智慧路径规划等方面的探索与实践。拓展国际网络，物流出海提速在全球经济互联互通的背景下，物流企业的国际化布局至关重要。顺丰多年来不断拓展国际网络，国际快递、货代及供应链业务覆盖100个国家及地区，国际小包业务覆盖 206 个国家及地区。依托国内超 3.8 万个自营及代理网点，海外超 3.9 万个自营及代理网点，顺丰全力实现 “物畅其流，连接世界”。此外，顺丰航空拥有 107 架全货机资源，累计开通飞往亚洲、北美洲、欧洲等的 57 条国际航线，目前正稳步加密飞往新、马、泰、越流向的全货机定班航线。京东物流今年上半年新增超过30个海外仓库，目前全球拥有超130个海外仓库，覆盖23个国家和地区，数量位居行业前列。基于此，京东物流已构建海外本土"2-3日达"时效圈，形成全球领先的一体化供应链物流服务网络。圆通国际依托"海陆空"多式联运体系，将重点打造嘉兴"东方天地港"为全球航空物流枢纽。该项目预计2026年建成投用，集航空货运、保税物流、多式联运、国际商贸等功能于一体，致力于成为长三角地区首个专业性国际航空物流枢纽。目前，圆通已开通近60条跨境电商物流专线，服务网络覆盖亚洲、欧洲、北美、澳洲等重点市场。邮政集团在国际化方面同样表现突出，已累计开通34条国际航线，并在美洲、欧洲、亚太地区的15个国家布局19个海外仓，服务4900余家中国企业"走出去"，有效保障了产业链供应链安全稳定。构建多元生态，提升综合服务能力经过多年发展，快递企业已从单一的快递业务成长为以快递为核心，涵盖国际、快运、云仓、冷链、商业等多个生态板块的综合物流服务企业。中通展示了北方总部项目沙盘，该项目位于河北廊坊，规划面积 44.3 万平方米，建设集智能化快递分拣中心、快运分拣中心、智慧云仓配中心、国际航空中心、智能冷链中心、结算中心等于一体的高端智慧供应链枢纽，这是中通完善全国物流网络布局的关键一步。韵达则重点展示了其差异化产品体系，“智橙网・衣顺达” 提供极速上门、定制化揽收、极速理赔等服务，提升服装寄递时效；“智橙网・韵稳达” 产品提供厂家直发、尊享包装和瓶碎必赔服务，大幅降低酒类产品不完好率，提升寄递时效 30% 以上，为酒企节约寄递成本 30%至40%。 2025 年服贸会上，快递企业的各种创新成果不仅体现了中国物流企业在数智化转型中的领先地位，也预示着行业正加速向智慧化、绿色化、全球化方向发展，为全球服务贸易注入强劲新动能。从智慧物流到绿色发展，从国际网络拓展到多元生态构建，我国物流企业正不断提质增效，构建新的物流生态，未来，随着技术的不断进步和市场的不断拓展，我国物流行业有望迎来更大的发展机遇。

金融界09-15 19:00

贺博生：黄金原油晚间行情涨跌趋势分析及欧美盘操作建议

也不能保证不会出事故，但是只要我们遵守交通规则，不酒驾不违规，带好刹车控制好风险，我们就可以将事故发生率降到最低，甚至不发生。我们做投资也一样，只要严格执行操作建议，控制好仓位，严格止损，外加精准的操作点位，我们就可以最大程度的提高赚钱的胜算，使得风险最小化，收益最大化，每一位在读这篇文章的人，感谢与你相遇！　　本文由黄金原油分析师贺博生(微信：hbs6286 钉钉：hbs6282)独家策划，由于网络推送延迟性，以上内容属于个人建议，因网络发文有时效性，文中建议仅供学习参考，据此操作风险自担。文章的观点和策略不管和大家意见是否一致大家都可以来找我一起探讨和学习!世上无难事，只怕有心人。投资本身就带风险，提示大家认准权威平台，实力老师，资金安全第一，其次考虑操作风险，最后才是如何盈利。

贺博生hbs676209-15 17:19

储能概念持续拉升，宁德时代股价创历史新高，港股红利ETF博时(513690)最新规模、份额创新高

行(15.3%)、煤炭(10.8%)、交通运输(8.7%)、石油石化(6.9%)。既包括未被充分定价的“港股红利洼地”如保险、建筑、房地产等，也包含具备顺周期属性、后续基本面有望企稳的煤炭、油气等。红利低波100ETF(159307)，场外联接(博时中证红利低波动100ETF联接A：021550；博时中证红利低波动100ETF联接C：021551)，相关指数基金(博时中证红利低波动100指数发起式A：019853；博时中证红利低波动100指数发起式C：019854)：跟踪红利低波100指数，当前股息率为4.31%。前五大行业分别为银行(20.6%)、交通运输(13.3%)、煤炭(7.4%)、医药生物(6.2%)、基础化工(5.6%)。规模方面，港股红利ETF博时最新规模达54.26亿元，创近1年新高。份额方面，港股红利ETF博时最新份额达49.05亿份，创近1年新高。从资金净流入方面来看，港股红利ETF博时近3天获得连续资金净流入，最高单日获得1.49亿元净流入，合计“吸金”3.76亿元，日均净流入达1.25亿元。港股红利ETF博时紧密跟踪恒生港股通高股息率指数，恒生港股通高股息率指数旨在反映可通过港股通买卖的香港上市且拥有高股息证券的整体表现。数据显示，截至2025年9月3日，恒生港股通高股息率指数前十大权重股分别为兖矿能源、恒隆地产、中国宏桥、中国石油股份、信义玻璃、恒基地产、海丰国际、电讯盈科、中煤能源、建发国际集团，前十大权重股合计占比29.87%。规模方面，红利低波100ETF近1周规模增长1248.93万元，实现显著增长，新增规模位居可比基金2/5。份额方面，红利低波100ETF最新份额达11.99亿份，创近1年新高。从资金净流入方面来看，红利低波100ETF近3天获得连续资金净流入，最高单日获得1084.52万元净流入，合计“吸金”1737.49万元，日均净流入达579.16万元。红利低波100ETF紧密跟踪中证红利低波动100指数，中证红利低波动100指数选取100只流动性好、连续分红、股息率高且波动率低的上市公司证券作为指数样本，采用股息率/波动率加权，以反映股息率高且波动率低的上市公司证券的整体表现。数据显示，截至2025年8月29日，中证红利低波动100指数前十大权重股分别为山西焦煤、冀中能源、厦门国贸、北元集团、雅戈尔、大秦铁路、中粮糖业、中国石化、南钢股份、双汇发展，前十大权重股合计占比20.4%。（文中个股仅作示例，不构成实际投资建议。基金有风险，投资需谨慎。）以上产品风险等级为：中（此为管理人评级，具体销售以各代销机构评级为准）风险提示：基金不同于银行储蓄和债券等固定收益预期的金融工具，不同类型的基金风险收益情况不同，投资人既可能分享基金投资所产生的收益，也可能承担基金投资所带来的损失。基金的过往业绩并不预示其未来表现。投资者应了解基金的风险收益情况，结合自身投资目的、期限、投资经验及风险承受能力谨慎决策并自行承担风险，不应采信不符合法律法规要求的销售行为及违规宣传推介材料。以上内容与数据，与有连云立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。

有连云09-15 12:00

增量资金持续进场，港股红利ETF博时(513690)连续3天获资金净流入，合计“吸金”3.76亿元

行(15.3%)、煤炭(10.8%)、交通运输(8.7%)、石油石化(6.9%)。既包括未被充分定价的“港股红利洼地”如保险、建筑、房地产等，也包含具备顺周期属性、后续基本面有望企稳的煤炭、油气等。大盘成长ETF(159203)包含多个投资机会、一键布局牛市主线。目前大盘成长前5大行业分别为食品饮料（18.7%）、电子（15.8%）、电力设备（14.3%）、通信（7.9%）、汽车（7.9%），分别对应后续市场潜在交易的3个机会：机会一：顺周期属性后续基本面有望企稳回升的方向，如食品饮料、有色金属、农林牧渔（牧原股份、紫金矿业）。机会二：科技产业主线，包括海外算力链、创新药以及国内算力、国内AI基建、AI端侧应用（中芯国际、海光信息、新易盛、中际旭创、豪威集团）。机会三：反内卷带来供需格局改善的周期品，包括有色、新能源（赣锋锂业、宁德时代、阳光电源）。规模方面，港股红利ETF博时最新规模达54.26亿元，创近1年新高。份额方面，港股红利ETF博时最新份额达49.05亿份，创近1年新高。从资金净流入方面来看，港股红利ETF博时近3天获得连续资金净流入，最高单日获得1.49亿元净流入，合计“吸金”3.76亿元，日均净流入达1.25亿元。港股红利ETF博时紧密跟踪恒生港股通高股息率指数，恒生港股通高股息率指数旨在反映可通过港股通买卖的香港上市且拥有高股息证券的整体表现。数据显示，截至2025年9月3日，恒生港股通高股息率指数前十大权重股分别为兖矿能源、恒隆地产、中国宏桥、中国石油股份、信义玻璃、恒基地产、海丰国际、电讯盈科、中煤能源、建发国际集团，前十大权重股合计占比29.87%。大盘成长ETF紧密跟踪国证大盘成长指数，国证大盘成长指数反映沪深北交易所市值规模大、成长因子综合排名靠前的上市公司证券价格变化情况。数据显示，截至2025年8月29日，国证大盘成长指数前十大权重股分别为贵州茅台、宁德时代、紫金矿业、新易盛、中际旭创、比亚迪、五粮液、中芯国际、药明康德、立讯精密，前十大权重股合计占比48.44%。（文中个股仅作示例，不构成实际投资建议。基金有风险，投资需谨慎。）以上产品风险等级为：中高（此为管理人评级，具体销售以各代销机构评级为准）风险提示：基金不同于银行储蓄和债券等固定收益预期的金融工具，不同类型的基金风险收益情况不同，投资人既可能分享基金投资所产生的收益，也可能承担基金投资所带来的损失。基金的过往业绩并不预示其未来表现。投资者应了解基金的风险收益情况，结合自身投资目的、期限、投资经验及风险承受能力谨慎决策并自行承担风险，不应采信不符合法律法规要求的销售行为及违规宣传推介材料。以上内容与数据，与有连云立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。

有连云09-15 11:11

国家统计局：1—8月份全国固定资产投资增长0.5%

热力、燃气及水生产和供应业 18.8 交通运输、仓储和邮政业 2.7 其中：铁路运输业 4.5 道路运输业 -3.3 水利、环境和公共设施管理业 -0.2 其中：水利管理业 7.4 公共设施管理业 -1.1 教育 -5.2 卫生和社会工作 -8.0 文化、体育和娱乐业 1.2 分登记注册类型其中：内资企业 0.5 港澳台投资企业 2.3 外商投资企业 -15.4 注：此表中速度均未扣除价格因素。

金融界09-15 10:31

邦达亚洲：经济数据表现疲软英镑小幅收跌

业构成看，服务业微幅增长0.1%，其中交通运输与仓储业增长1.4%、医疗卫生与社会工作增长0.4%，构成主要支撑；但信息通信业下降0.7%，对整体形成拖累。建筑业持续展现韧性，7月产出环比增长0.2%，同比增速则加速至2.4%，高于市场预期的1.9%。值得关注的是，这是该行业连续第12个月实现增长，且增速创今年4月以来最快。细分数据显示，新建工程增长4.1%，维修保养活动回升至0.3%；九大细分行业中四个实现扩张，私人住房维修保养和基础设施新建工程贡献最大。

邦达亚洲09-15 10:18

交银人寿江苏省分公司巧用“加减乘除”工作法破解服务痛点

客服专线、“总经理接待日”及遍布江苏的交通银行合作网点等多重渠道，便捷享受服务。总经理接待日：倾听民声的“重要窗口”。交银人寿江苏省分公司将每月“总经理接待日”制度化、规范化。提前通过官微、短信、合作银行网点等渠道公布接待信息。接待当日，分公司总经理室成员直面客户，认真倾听涉及保单服务、理赔时效、服务建议及投诉等各类诉求。对于能现场解答的问题“即问即答、立行立改”；对于需要核实处理的事项，明确责任部门与办结时限，建立专项台账，实行“闭环管理、跟踪督办”，确保“事事有回音、件件有着落”。2025年上半年，“总经理接待日”累计接待客户咨询与投诉20余人次，问题解决率与客户满意率均达100%。上门服务：延伸触角的“暖心行动”。针对老年人、残障人士、偏远地区居民等特殊群体行动不便或智能设备使用困难的情况，推出标准化预约上门服务机制。专业服务人员携带移动设备，为客户上门办理保单信息变更、理赔材料收取与指导、保单复效等业务。南京市秦淮区的王大爷年过八旬，因腿脚不便且不熟悉智能手机操作，无法办理保单生存金领取。拨打客服热线后，服务专员次日即携带设备上门，协助王大爷完成业务办理，并耐心讲解了防范金融诈骗知识。此类“送服务到家”的举措，有效打破了服务时空限制，将“让客户少跑腿”的承诺落到实处，获得客户广泛赞誉。做优“减法”：精简流程障碍，实现服务“轻装上阵” “减环节、减材料、减时间”是提升客户体验的硬道理，也是响应监管“优化服务流程”要求的具体实践。公司以“流程再造”为核心，通过“标准化服务”与“特事特办”机制，切实为客户减负。柜面“一次办好”，效率优先。公司柜面着力推行“首问负责制”和“一次性告知制”。材料齐全的业务力争“一次受理、即时办结”；对于需要跨部门协调的咨询（如保单责任界定），由柜员实时联动核保、理赔后台专家，力求当场给予清晰解答，避免客户反复奔波。同时，在合作银行网点提供标准化保险服务指引，方便客户就近办理基础业务。特事特办，彰显温度与担当。对于客户遇到的特殊困难，公司在风险可控、合规的前提下，坚持在“特事特办、急事急办”的原则上灵活处理。例如在处理身故保单继承时，若客户因客观原因无法提供完整亲属关系证明文件，在充分核实情况、确保继承权属清晰的前提下，允许通过健在法定继承人共同声明等方式办理相关手续，显著减轻了客户在悲痛时期的负担，体现了金融服务的温度。 2025年上半年，分公司柜面服务平均等候时间较同期大幅缩短，客户满意度持续保持高位。做活“乘法”：数智赋能增效，放大便捷“乘数效应” 拥抱数字化浪潮，公司充分发挥银行系险企科技优势，以“数智赋能”为杠杆，撬动服务效率与体验的倍增。 “交银人寿”APP，智慧服务主阵地。作为公司官方服务平台，“交银人寿”APP严格遵循国家信息安全标准，保障客户资金与信息安全。其功能覆盖保单查询、续期缴费、理赔申请（含小额快赔）、信息变更等全流程“掌上办”。特别推出“长辈模式”（大字版），界面简洁、字体放大、操作指引清晰，有效缓解老年客户的“数字焦虑”。同时，制作发布系列通俗易懂的线上操作指南短视频，便于客户随时学习。线上线下协同，服务体验再升级。依托APP实现智能预约与分流，客户可实时查看附近服务网点（含合作银行网点）客流情况，在线预约办理时段，有效避开高峰，减少现场等待时间。此外，服务人员利用APP的演示功能，在社区金融知识普及讲座、合作银行客户沙龙等活动中，直观展示线上服务操作，将“指尖上的便利”与“面对面的指导”深度融合，让数智化红利惠及更广泛人群。2025年上半年，分公司线上业务办理占比达90%以上，服务客户超万人次。做好“除法”：消除数字鸿沟，确保温暖“无差别覆盖” 公司将消除“数字鸿沟”作为重点工作，积极落实提升银行保险机构适老化金融服务质效，以精细化、人性化服务确保老年等群体平等享受优质服务。网点“硬设施+软服务”双提升。“设施适老”，所有服务网点均配置无障碍通道、爱心专座、老花镜、放大镜、应急药箱、清晰的服务指示牌及大字体版业务指南。部分核心网点配备了无障碍洗手间。“服务适老”，设立老年人服务绿色通道/专属窗口，配备服务引导员，对使用智能设备有困难的老年客户提供“一对一”全程陪伴式服务，耐心讲解，手把手指导。 “授人以渔”，助力跨越数字鸿沟。公司不仅“授人以鱼”（提供替代服务），更注重“授人以渔”（提升智能应用能力）。定期在社区、老年大学、合作银行网点举办“智慧助老”金融课堂，重点教授智能手机基础操作、官方APP使用、防范电信诈骗等知识。扬州市邗江区的李阿姨在参加公司举办的社区讲座后，学会了使用APP查询保单和信息变更，她高兴地说：“以前总怕弄错，现在自己就能操作，方便多了，孩子也放心！”这种“教会一个，影响一片”的方式，从根源上助力老年群体融入数字时代。从“加法”畅通渠道，到“减法”精简流程，从“乘法”数智赋能，再到“除法”消除隔阂，交银人寿江苏省分公司以“加减乘除”四法并举，将“营运服务提质效”的目标落到实处。这背后，是公司坚守“金融为民”初心、深入践行江苏监管局及总公司各项服务要求的具体行动，是依托交通银行集团优势推进“集约、智慧、有温度”服务的专业体现。未来，公司将继续秉持“以人民为中心”的宗旨，在服务本地经济社会高质量发展、守护人民美好生活的征程中，持续书写金融为民的崭新篇章。

金融界09-15 09:31

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