FX168财经网_全球视野外汇黄金加密货币NFT资讯网

君康人寿荣获“2023领航中国金智奖·杰出保险服务奖”

会“金智奖”颁奖盛典在京举行，君康人寿保险股份有限公司（以下简称“君康人寿”）凭借卓越的服务水平、良好的客户满意度和优秀的市场口碑，荣获“2023领航中国金智奖·杰出保险服务奖”。据了解，本次评选活动覆盖银行、保险、证券、信托、基金及ESG等多个领域，从品牌、产品、服务、创新、营销以及社会责任等层面进行参评分析与专家调研，最终综合网络评审、量化评审、专家评审三方成绩，保证评选结果的公平与公正。近年来，君康人寿以客户价值创造为中心对客户服务工作进行了一系列升级改造，本次获奖也是君康人寿在该项评选中第二度荣获的保险服务类奖项，标志着公司客户服务体系更加完善、客户服务水平显著提升。打造创新服务机制稳步提升服务质量近年来，君康人寿坚持以客户为中心的发展理念，在强化消保权益保护机制、科技赋能优化服务流程、扩展客服节权益三个维度，探索构建优质服务机制，为客户提供更深度、更人性化、更温暖的服务。2023年君康人寿电话客服的客户满意度达到99.32%，线上服务使用率超过93%，其中在线智能机器人、云中君APP等工具确保了“365天×24小时”服务畅通，让客户充分感受优质、便捷的服务体验。在消费者权益保护方面，公司高度重视相关工作，并将其列入经营战略规划和企业文化建设中，在体制建设、机制运行、操作服务、教育宣传和纠纷化解等方面严格落实监管要求，通过完善的工作机制和管理体系，以及数字化转型的赋能，建设完善消保数字化流程体系，显著提升客户体验及满意度。在服务全流程优化方面，君康人寿深度运用数字创新技术打造高质量保险服务体系，从可靠性、便捷性、时效性全方位提升客户服务体验。如2023年9月上线的“君康云中君”APP，通过新型客户服务模式为消费者提供全天候、无间断的保单服务；通过核蛙项目为理赔各环节中提供科学定性、数字化决策、风险评估管理等依据，为作出专业、准确的理赔结论提供有力支撑，充分保障消费者权益。在消费者权益保障方面，君康人寿近年来也在持续扩展权益资源。2023年，君康人寿启动首届客户服务节，在北京、上海等26个城市开展了“君康云中君甄选”健康体验、“君康云中君小屋”极致服务、“君康云中君惊喜好礼”等系列主题活动，为百万客户提供了高品质、多元化的增值服务。探索共享运营平台构建新型运营生态在持续提升客户服务体验、丰富客户权益供给的同时，君康人寿近年来不断完善数字化转型框架，借助互联网与科技的力量对业务及服务场景进行数字化重构，持续推进底层运营生态建设。 “共享运营”平台模式即是君康人寿上述理念的一项落地，将组织内各类工作及服务事项重构为多个可独立运营、可复用的标准组件，各组件间可快速连接形成新的价值链。当孵化出新优质组件时，即可快速连接到服务场景中，成为公司级服务战力。通过“共享运营”平台模式，君康人寿已在契约、核保、保全、理赔、风控、消保、科技等版块重构了百余个组件，其中包括30余个客户服务类组件，通过快速迭代持续优化客户服务水平。同时，“共享运营”平台模式也让“一切工作皆服务、人人皆是服务者”的理念深入每一名君康人内心，激励君康人全力以赴为每一位客户提供更有温度的服务。君康人寿在底层运营生态建设中持续秉承开放、敏捷、共享的核心理念，根据不同场景的创新痛点，探索差异化的解决方案，目前已探索孵化出的猎豹、核蛙、飞鱼、嗨享、斑马等多个核心项目，推动渠道、运营、后援条线高效运转，提升80%以上运维流程的处理时效，大大提升客户满意度。未来，君康人寿将持续精进“客户第一”的服务内涵，以品质温暖的服务守护广大客户的美好生活，同时依托数字化转型生态，不断推进科技创新、服务创新，以“共享运营”重构服务型企业，以科技赋能打造新型服务模式，真正为客户创造价值。

金融界2023-12-25

泰康在线财产保险股份有限公司成被执行人，被执行金额25813.0元

中国执行信息公开网显示，泰康在线财产保险股份有限公司近日新增一则被执行人信息，执行标的25813.0元，执行法院为湖北省天门市人民法院，案件号为（2023）鄂9006执2703号。资料显示，泰康在线财产保险股份有限公司成立于2015年11月，法定代表人为李朝晖，注册资本550000人民币，注册地位于北京市西城区复兴门内大街156号泰康人寿大厦。

金融界2023-12-24

东吴证券：定期存款利率下调保险股或迎来短期小幅的“戴维斯双击”

震荡”双期叠加周期。定期存款利率下调，保险股或迎来短期小幅的“戴维斯双击”。推荐中国太保(601601.SH)，中国人寿(601628.SH)和新华保险(601336.SH)，同时积极推荐弱周期防御品种中国财险(02328.HK)。

金融界2023-12-23

华安财产保险股份有限公司成被执行人，被执行金额2110.0元

中国执行信息公开网显示，华安财产保险股份有限公司近日新增一则被执行人信息，执行标的2110.0元，执行法院为河北省秦皇岛市海港区人民法院，案件号为（2023）冀0302执8523号。资料显示，华安财产保险股份有限公司成立于1996年12月，法定代表人为李光荣，注册资本210000人民币，注册地位于深圳市福田区福华一路华安保险总部大厦。

金融界2023-12-23

鑫安汽车保险股份有限公司成被执行人，被执行金额244867.0元

中国执行信息公开网显示，鑫安汽车保险股份有限公司近日新增一则被执行人信息，执行标的244867.0元，执行法院为吉林省扶余市人民法院，案件号为（2023）吉0781执2198号。资料显示，鑫安汽车保险股份有限公司成立于2012年06月，法定代表人为李冲天，注册资本100000人民币，注册地位于长春市净月高新技术产业开发区生态大街3688号。

金融界2023-12-23

君正集团：公司及全资子公司持有的华泰保险股份已全部转让完成

君正集团公告，截至本公告日，君正化工向安达北美洲转让持有的华泰保险117,634,391股股份(占总股份的2.9250%)已经完成，公司将按照相关会计准则进行账务处理。

金融界2023-12-21

山鹰国际：子公司山鹰投资参与设立投资基金

司与信达资本管理有限公司、财信吉祥人寿保险股份有限公司签署了《芜湖信智鹰恒股权投资合伙企业有限合伙）合伙协议》，三方共同设立信智基金，信智基金认缴总规模5.01亿元。

金融界2023-12-21

新华保险(601336.SH)董事长杨玉成任职资格获金融监管总局核准

(简称“金融监管总局”)《关于新华人寿保险股份有限公司杨玉成任职资格的批复》(金复[2023]496号)，金融监管总局已核准杨玉成先生担任本公司董事长的任职资格。

金融界2023-12-20

中国平安财产保险广元中心支公司获批变更营业场所

理总局广元监管分局的消息，中国平安财产保险股份有限公司广元中心支公司的营业场所变更申请已获批准。原营业场所地址“四川省广元市利州区东坝办事处万源新区万达广场（西区）金街西二1号、2号、3号、4号、71号”将变更为“四川省广元市利州区万缘街道翠云路139号贵商大厦15楼1号-5号”。同时，该公司需按照《银行保险机构许可证管理办法》等相关法规，及时办理公告事宜，并采取有效方式做好后续服务工作，维护保险消费者合法权益。

金融界2023-12-19

中国太平洋财产保险山西分公司宋淑婷获批任职资格

理总局山西监管局的消息，中国太平洋财产保险股份有限公司山西分公司的宋淑婷同志已获批准其总经理助理任职资格。根据批复，公司应在作出任命决定后的10日内向监管局提交报告材料。如果宋淑婷在收到批复后的2个月内未实际到任履职且未提供正当理由，其任职资格将自动失效。

金融界2023-12-19

24小时热点