“教育+服务+行动”三维发力，幸福人寿织就金融安全网lg...

在第十三个“7•8全国保险公众宣传日”到来之际，幸福人寿山西分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，通过“教育+服务+行动”三维发力，开展了一系列金融消费者权益保护活动。从走进商户传递金融知识，到暖心服务升级，再到全员消保能力提升，我们以实际行动诠释保险行业的责任与担当，为三晋百姓织密金融安全防护网。

一、金融知识“进商户”：让消保教育“零距离”

近日，幸福人寿山西分公司金融消费者宣传保护教育志愿者队伍走进半坡东街菜市场，开展“保险五进入”宣传活动。志愿者们通过发放宣传手册、面对面答疑等形式，向商户和消费者普及金融消费者八大权益、防范非法集资、保险基础知识等内容，针对商户经营中常见的资金管理、贷款诈骗等问题，提供定制化金融建议，结合真实案例讲解，让晦涩的金融知识“听得懂、记得住”，帮助群众提升风险识别能力。

金融消费者宣传保护教育志愿者合影

二、全员消保培训：筑牢合规发展根基

山西分公司举办《金融消费者权益保护专题培训》，覆盖全省内外勤员工，通过“政策解读+案例警示”双管齐下：深度解析：金融消费者八大权益及监管要求；以案为鉴：剖析违规宣传、信息泄露等典型案例，强化合规红线意识；长效行动：将消保教育嵌入销售、服务全流程，确保客户权益全方位保障。

全员培训夯实消保“第一道防线”

三、服务升级“暖心包”：细节传递保险温度

炎炎夏日，幸福人寿山西分公司在全省客户服务中心推出“清凉包”服务升级计划，为客户提供防暑物品、急救药品，打造更人性化的服务体验；推出适老化服务，设置老年人专属窗口、爱心座椅，配备老花镜、放大镜等工具；设置消保专区，摆放金融知识宣传折页，方便客户随时取阅。

客服中心“清凉包”为客户送去夏日关怀

从街头巷尾的金融科普，到窗口服务的点滴关怀，再到全员消保意识的提升，幸福人寿山西分公司始终以“专业守护信任，温度传递责任”为使命。未来，幸福人寿山西分公司将继续创新服务形式，深化消保教育常态化建设，为保险业高质量发展贡献力量，让每一位客户都能感受到——幸福，不仅是承诺，更是切实的行动。