,而非业务健康恶化。近期增长放缓主要受宏观经济不确定性、IT支出谨慎、季节性因素以及向按需消费计费模式转型的影响。 从2024年开始,ServiceNow 由基于合同或许可的固定预付费订阅模式,转向基于客户实际使用量的消费计费模式。这种模式使收入与客户实时使用情况更加匹配,而非一次性大额预付款。结果是收入增长更加平稳和持续,但短期内可能导致报告的收入增长速度放缓,因为原本会一次性确认的收入被分摊到客户使用服务的整个期间。 北美市场依然占主导地位,贡献了64%的收入,与之前季度保持一致。北美以外地区占约36%。2025年第一季度,欧洲、中东和非洲(EMEA)及亚太地区的增长较以往放缓,反映出宏观经济挑战对欧洲和亚洲的影响比美洲更大。 来源:ServiceNow Earnings Reports, TradingKey 2. cRPO(当前剩余履约义务) 2025年第一季度,ServiceNow 的cRPO同比增长22%,达到103.1亿美元,超出指引,显示出强劲的短期收入可见性和健康的产品需求。尽管面临宏观经济不确定性和定价模式转型,ServiceNow 仍持续签订大量合同,包括大型企业合同和AI产品组合。由于cRPO反映未来收入,其增长速度快于当前收入,表明合同积压不断增加,未来几个季度将转化为收入,支持持续增长。 来源:ServiceNow Earnings Reports, TradingKey 3. 客户 年合同价值(ACV)超过500万美元的客户数量同比增长20%,达到508家,显示大型企业对ServiceNow的强劲采用和扩展能力。这一指标不仅反映新客户的获取,还体现现有大型客户的显著扩展,表明其具备良好的追加销售能力。大型ACV客户通常签订更长期合同且续约率较高,目前整体续约率为98%。 来源:ServiceNow FY25Q1 Investor Presentation 4. 盈利能力与利润率 在分析SaaS公司时,通常关注非GAAP指标,以排除某些非现金或非经常性项目,如股票薪酬、已购无形资产摊销、收购相关费用和法律和解费用。这有助于更清晰地反映公司的核心运营表现,特别适合投资者分析持续的业务趋势。 2025年第一季度,ServiceNow 的非GAAP净利润同比增长20%,达到8.46亿美元,调整后每股收益(EPS)增长至4.04美元,超出分析师预期。 来源:ServiceNow FY25Q1 Investor Presentation 非GAAP毛利率为82%。尽管公司在AI创新和基础设施上持续投资以支持增长,毛利率依然保持较高水平。 来源:ServiceNow FY25Q1 Investor Presentation 非GAAP营业利润率提升至31.0%。ServiceNow 有效管理运营费用。自由现金流利润率为48%,意味着近一半的收入转化为自由现金流。 来源:ServiceNow FY25Q1 Investor Presentation 来源:ServiceNow Earnings Reports, TradingKey 强劲的盈利能力和有效的成本管理支持了ServiceNow 的财务健康。 5. 年度合同价值(ACV)细分 2025年第一季度,ServiceNow 在工作流和产品方面新增的净ACV反映了几个重要趋势和战略转变。技术工作流(如IT服务管理、IT运营)历来是ServiceNow的核心优势,贡献了48%的新增净ACV,较一年前的52%有所下降。与此同时,客户关系管理(CRM)、行业解决方案和核心业务工作流的份额上升至34%,高于去年的30%。这一转变表明,ServiceNow 正成功地从以IT为中心的工作流扩展到更广泛的企业职能,如客户服务、人力资源和行业特定解决方案,进一步实现收入来源多元化。这是积极的变化,因为CRM市场远比IT服务管理市场更大且增长更快。根据Fortune Business Insights的预测,2025年全球CRM市场规模约为1129亿美元,而行业共识预计到2026年IT服务管理(ITSM)市场规模约为156亿美元。 来源:ServiceNow FY25Q1 Investor Presentation 6. 股票薪酬费用(SBC) 2025年第一季度,ServiceNow 的股票薪酬费用约为4.7亿美元,同比增长11.4%。股票薪酬占总收入的比例约为16%,较2021年有所下降。股票薪酬增长速度低于收入增长,可能显示公司逐渐成熟。 Source: ServiceNow Earnings Reports, TradingKey 估值 为了给ServiceNow估值,我采用了12倍到16倍的企业价值/未来收入(EV/Forward Revenue)倍数区间,这一范围充分反映了ServiceNow强劲的财务表现。同行业公司的EV/未来收入中位数和平均值分别为8.3倍和9.3倍,但由于ServiceNow具备行业领先的收入增长(18.6%)、卓越的毛利率(78.9%)、一流的自由现金流利润率(47.7%)以及远超所有上市同行的“X法则”得分(84.9%),其估值溢价显著,目前交易倍数为15.4倍。采用12倍作为估值下限,体现了ServiceNow持续超越同行的溢价;16倍作为上限,则基于其持续的市场领导地位、稳健增长、运营效率和AI优势。将此倍数应用于2025年预测收入131.5亿美元,得出企业价值区间为1578亿至2104亿美元;加上净现金85.33亿美元,除以2.09亿股流通股数,计算出目标股价区间约为796至1048美元每股,所以当前的股价已经比较合理。 来源:S&P Global Market Intelligence, TradingKey 原文链接lg...