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【日股收市】尾盘突然拉升！日经指数再创历史新高技术面非常具有建设性？

tric下跌7.2%，此前路透社报道称私募股权公司KKR计划削减其在芯片设备制造商中的持股。科技和半导体股票在周二反弹后，在早盘交易中出现抛售，但后来缩小跌幅或转为正值。芯片制造设备巨头东京电子逆转早盘跌幅，上涨1.1%。日经波动指数（衡量日经225期权隐含波动性的指标）上涨0.17%，至17.47。 Capital.com高级金融市场分析师Kyle Rodda表示：“目前来看，由于投资者在突破点买入，技术面非常具有建设性。” 日本主要股票指数在过去两周内创下历史新高，分析师表示，7月下半月即将发布的公司财报可能会推动日本股市进一步上涨。然而，Rodda补充道，在政治不确定性的背景下，全球债券收益率走高的风险依然存在。较高的收益率降低了投资者的风险，同时也提高了为推动经济增长而借贷的成本。金融股领涨，日本央行本周第二次与债券市场参与者会面，同时数据显示该国6月份批发通胀加速，使政策正常化重新受到关注。

云涌2024-07-10

中国投资重磅信号！新加坡主权财富基金：战略性布局“这类型”中国企业

消了这一增长。该公司主要投资于公共和私募股权，其20年和10年年化回报率分别为7%和6%。从国家来看，新加坡仍是其最大的投资目的地，其资产占投资组合的27%。美洲位居第二，占比22%，超过中国，占比19%，这是新加坡以外唯一一个投资比去年有所下降的市场。展望未来，淡马锡表示，美国将继续成为其资本的“最大目的地”。该公司还表示，正在加大对印度的关注，印度是一个新兴经济体，拥有庞大的国内市场，并受益于供应链多元化。美国市场方面，淡马锡首席投资官罗希特·西帕希马拉尼(Rohit Sipahimalani)对CNBC表示，虽然美国总体价格似乎很昂贵，但标准普尔等权重指数的市盈率仅为16倍，低于其长期平均水平。 (来源:CNBC) 除了美国和印度市场外，淡马锡也对日本的机遇持乐观态度。

小萧2024-07-10

地上铁租车（深圳）因机动车交通事故责任纠纷被告，7月17日在前海合作区人民法院审理

有限合伙）、深圳润信新观象战略新兴产业私募股权投资基金合伙企业（有限合伙）,分别持股16.7085%、11.547%、10.9789%、7.726%、6.0635%、5.1907%、5.1894%、3.6005%、3.1197%、3.0402%、2.8867%、2.7409%、2.7132%、2.6267%、2.0661%、2.0295%、1.4673%、1.3375%、1.0454%、1.0454%，所属集团为地上铁。企业注册资本28690.556618万人民币，实缴资本3520万人民币，法定代表人、董事长兼总经理为张海莹，任职企业16家。

金融界2024-07-10

金色早报 | 交易所向德国政府退回价值1.63亿美元的比特币苹果总市值重回美股第一

认为其具有最大投资机会，仅次于房地产和私募股权。与此同时，44岁及以上的投资者对加密货币的兴趣明显不及年轻一代，仅有4%认为其具备最大的增长机会。这一趋势显示出年轻投资者对传统投资模式的转变，他们普遍认为单靠传统股票和债券无法获得高回报。重要经济动态 ▌美联储8月维持利率不变的概率为93.3% 据CME“美联储观察”：美联储8月维持利率不变的概率为93.3%，降息25个基点的概率为6.7%。美联储到9月维持利率不变的概率为24.3%，累计降息25个基点的概率为70.8%，累计降息50个基点的概率为5.0%。 ▌美股三大指数收盘涨跌不一美股三大指数收盘涨跌不一，道指跌0.08%，纳指涨0.28%，标普500指数涨0.1%，热门科技股涨跌不一，太阳能、电脑硬件板块涨幅居前。金色百科 ▌什么是加密货币交易的市场深度？在加密货币交易中，市场深度描述了市场承受大量订单而不对价格产生明显影响的能力。它是一种流动性指标，显示给定加密货币在不同价格点的买入和卖出订单数量。那么，市场深度是如何显示的呢？深度图通常用于说明这些数据。它一边绘制买入订单（出价），另一边绘制卖出订单（要价），以反映价格水平。免责声明：金色财经作为区块链资讯平台，所发布的文章内容仅供信息参考，不作为实际投资建议。请大家树立正确投资理念，务必提高风险意识。来源：金色财经

金色财经2024-07-09

2024年可持续金融市场展望

募信贷尤其相关（甚至与我们去年讨论的私募股权的相关度更高，不过这并不在本报告的讨论范围）；鉴于参与贷款结构设计的贷款人数量非常少（且通常为双边关系），因而其可以管理、影响并坚决要求放出的贷款产生稳健的可持续发展成果。由于管理的资本规模庞大，并且资产所有人/投资者明确表示纳入环境和社会影响因素，因此私募信贷（尤其是直接贷款）在填补可持续投资融资缺口方面发挥着越来越重要的作用。可持续发展挂钩类融资工具的发行日益受到私募信贷基金的追捧。 SLL 的灵活性使得其成为难减排行业转型活动融资的良好工具。一些私募信贷基金已构建了 SLL，为处于风险和收益率曲线各端的借款人提供资金。 2021 年，最大的直接贷款机构之一 Ares Management 为英国的工程与环境咨询公司 RSK 设计了首笔可持续发展挂钩债务（10 亿英镑）。该笔交易的 KPI 与降低碳排放强度、持续改善健康和安全管理及道德规范挂钩。此后，Ares 不断扩大其可持续发展方案范围，将直接贷款实践与更多行业挂钩，如数据解决方案中心、日间护理提供商和废物管理等。2023 年 10 月，Blackstone 为澳大利亚的工业行业获取 14.5 亿澳元的可持续发展挂钩贷款。2023 年 10 月，香港另类投资管理公司太盟投资集团亦建立了可持续发展挂钩认购额度信贷。然而，由于缺乏借款人在 ESG 信息方面的披露和历史表现数据，私募信贷投资者/有限合伙公司（尤其是中小型借款人）很难评估可持续发展表现和信贷风险的影响。投资者需要掌握更多的披露信息，才能了解 ESG 问题在私募信贷投资中的重要性。PRI 2023 年对私募信贷从业者开展的一项调查显示，42%的有限合伙人要求普通合伙人每年提供 ESG 相关信息披露，而 31%的有限合伙人要求普通合伙人提供更频繁的 ESG 相关信息披露。6 相关研究 Revised ESG Loan Principles Reduce Ambiguity and Raise Standards for Borrowers (March 2023) Sustainable Fitch: European CLOs Have Higher ESG Scores than North America CLOs (November 2023) Sustainable Fitch: Issuer Profile, Targets and Reporting Drive SLB Ratings (November 2023) 政治和宏观经济动荡因素将在新的一年继续影响可持续融资领域 2024 年，随着多个国家的大选日期迫近，可持续融资项目将面临政治和宏观经济动荡的大环境。惠誉的《2023 年环境、社会和公司治理市场趋势》报告强调，宏观和地缘政治挑战可能会减缓但不会阻碍可持续投资。惠誉预期，在新的一年，这些动态仍将与可持续融资的利益相关者紧密联系。尽管不同的市场和司法管辖区将面临不同的经营环境，但惠誉认为，投资者需要时刻关注这些不断攀升的不确定性，以及政治环境和气候政策可能发生的变化。具体而言，政治变化将对环境政策造成影响，特别是气候相关政策的方向，并影响颁布、修订或提出新的气候相关法规的步伐，而政策的转变对投资者和企业来说至关重要。高利率环境下，下一年贴标债务的发行规模或将受到抑制。主要司法辖区进行的大选影响气候政策印度、欧盟、美国、英国、印度尼西亚和南非等主要经济体即将选举新的议会或总统。因此而产生的气候政策方向的重大转变（加强或削弱）将增加市场的波动性。在 COP28 召开前对各国政府的气候行动进行的全球盘点指出，各国在实现气候目标方面取得的进展仍然不足。2023 年，史无前例的极端气温、破坏性山火和洪水灾害再次为人类敲响了关注减缓气候变化必要性的警钟。与此同时，惠誉也注意到，由于家庭生活成本压力攀升，决策者在转型成本、对某些行业或群体的影响等问题上需谨慎行事。随着 2024 年选举进程的推进，能源转型可能带来的就业机会损失在政治上引发的矛盾或将日趋尖锐。面临选举挑战的决策者如何化解这些矛盾将是 2024 年的一个重要议题。虽然欧盟已将其定位为“绿色协议产业计划”这一旗舰项目下经济转型的引领者，但 2023 年期间与环境相关的主要立法提案的谈判剑拔弩张，几乎以失败告终，其中一例是欧盟议会就欧盟《自然恢复法》或废除《欧洲可持续发展报告标准》的动议（最终被否决）所展开的斗争。种种迹象表明欧盟在绿色议程上达成的共识非常脆弱。随着欧洲议会议员选举将于 2024 年 6 月举行，惠誉预期，一些提案将再度被搁浅，而新议会的组成将对未来几年欧盟 "绿色协议 "雄心的推进速度起到决定性作用。在美国，即将到来的总统大选注定会加剧全国范围内的不和谐现状，尤其是当经济和外交政策等问题可能成为竞选活动的中心议题时。气候相关话题，特别是在全美范围内采用低碳技术的话题，仍有可能成为辩论的焦点。尽管在 2025 年下届政府上任之前不太可能出台全面的政策变化，但惠誉认为，选举初期的竞选言论可以作为预测未来美国气候政策走向的重要风向标。在某些国家，选举可能会促使人们的注意力从气候变化转移到其他更加紧迫的社会或经济问题，尤其是在经济环境严峻、利率高企、通货膨胀和住房问题严峻的国家，政客们可能会将气候政策渲染为昂贵、繁琐或不必要的议题，从而导致现有气候政策或承诺的实施被延迟，甚至气候目标被完全放弃。宏观经济环境构成挑战因素经济环境的不确定性亦会对 2024 年之前的气候变化进展产生一定影响。尽管某些地区可能会因特定区域因素而面临较大程度的经济阻力，惠誉认为，这一趋势在很大程度上与地理边界无关。虽然目前通胀压力有所缓解，但大多数经济预测的共识认为，主要经济体的通胀水平至少会持续到 2024 年下半年。高利率环境是影响发行人推出新贴标债务工具意愿的关键但非唯一因素。对于企业和金融机构而言尤为如此，2023 年它们的发行规模低于主权国家。未来一年，鉴于企业和金融机构的发行仍将受到抑制，主权国家仍将是拉动贴标债券增量发行的主要引擎。惠誉认为，主权国家对债券发行的浓厚兴趣表明应对气候变化（包括减缓和适应气候变化）的必要性与日俱增。新兴市场尤为如此，因为在这些市场中，有形气候风险和转型风险都将成为撬动金融市场的重要因素。然而，财政紧缩和债务负担高企也会抑制 2024 年主权标签债券的发行势头。如果混合融资呼吁取得成效，超主权组织机构的贴标债券发行规模也将扩容。贸易摩擦抬升低碳转型成本美国《通货膨胀削减法》条款有利于本国供应链向清洁能源过渡，欧盟的碳边境调节机制对欧盟某些货物的边境征收绿色关税，欧盟的《净零工业法》（NZIA）则为绿色技术发展提供了大量的政府支持，以抵御清洁能源投资的外流。该法案致力于到 2030 年，欧盟 40% 的清洁或绿色技术将在欧盟内部生产。此外，2023年10 月，欧盟委员会正式对从中国进口的纯电动汽车（BEV）启动反补贴调查，如果调查属实，可能会对进口产品征税。贸易摩擦加剧导致保护主义政策更加盛行，能源转型的成本也将因此走高。在保护主义环境下，货运、能源、水泥和钢铁生产等关键行业去碳化所需的技术创新和知识转让将放缓，而削减目前在经济上不可行的去碳化解决方案的成本行动也将被推迟。企业在进入市场和获得重要材料（如关键矿产）方面将面临越来越多的挑战。如果保护主义愈演愈烈，经营成本，尤其是具有复杂国际供应链行业的经营成本将会水涨船高。虽然上述结构性转变的影响将在较长一段时间内方可显现，但是，它将贯穿 2024 年始终，而且，随着选举如火如荼推进，其在政客议事日程中的重要性也将日益凸显。相关研究 ESG Market Trends 2023 (December 2022) EU Net Zero Industry Act Boosts Support For Clean Tech (March 2023) 注：本报告为中文译本。如有疑问，请以英文版本为准。

惠誉常青2024-07-08

格隆汇基金日报 | 但斌又夺冠！多位百亿基金经理有新动作

年上半年已注销923家私募。具体来看，私募股权与创投基金的数量达到604家，成为注销的“重灾区”。从注销类型看，由协会注销、主动注销、12个月无在管注销、依公告注销的私募分别有522家、274家、117家、10家。而新登记私募仅有67家，其中私募证券投资基金有20家，私募股权、创投基金有47家。反观过去三年，2021-2023年上半年新登记私募分别达331家、629家、396家，而同期新登记的私募证券投资基金分别有127家、269家、154家。五粮液等6亿元成立私募基金宜宾五润股权投资合伙企业（有限合伙）近日成立，出资额为6亿元。经营范围为以私募基金从事股权投资、投资管理、资产管理等活动。该企业由浙商糖酒集团有限公司、武汉友谊副食品商业有限责任公司、百川名品供应链股份有限公司、深圳市浩明酒业有限公司、天津恒亿惠通科技发展有限公司、宜宾五粮液基金管理有限公司等共同持股。力芯微等成立创投私募合伙企业近日，无锡市力鼎创业投资合伙企业（有限合伙）成立，执行事务合伙人为厦门纵横金鼎私募基金管理有限公司，经营范围包含：以自有资金从事投资活动；私募股权投资基金管理、创业投资基金管理服务等。该公司由力芯微、厦门纵横金鼎私募基金管理有限公司共同持股。三、基金产品最新动态

格隆汇2024-07-08

A股盘前公告淘金：最高8倍！多股上半年净利润预计翻倍；又有公司推出亿元回购

公司瀚蓝佛山增资生物股份：拟投资设立私募股权投资基金【回购】坤恒顺维：拟以1500万元-3000万元回购公司股份正帆科技：拟3000万元-5000万元回购股份凯淳股份：拟以1000万元-2000万元回购公司股份东芯股份：公司董事长、实际控制人提议公司1亿元-2亿元回购股份【增持】龙迅股份：实际控制人7月5日增持0.05%公司股份【业绩】韦尔股份：预计上半年净利同比增长754%-819% 澜起科技：上半年净利预增613%-662% 中恒电气：预计上半年净利润同比增长423%-543% 鲁西化工：预计上半年净利同比增长467%-518% 黔源电力：预计上半年净利润同比增长270%-365% 翔港科技：预计2024年上半年净利润同比增加104.08%到206.12% 新农股份：上半年净利润预增153.52%-173.02% 方正科技：预计上半年净利同比增长164%-258% 金固股份：预计上半年净利润1900万元-2800万元特锐德：上半年净利预增90%-120% 华测导航：预计上半年净利同比增长38.27%-43.96% 湖北宜化：上半年净利预增102%-126% 广电计量：上半年净利预增24.66%–41.29% 高争民爆：上半年净利润预增51.57%-84.91% 学大教育：上半年净利预增46%-108%

金融界2024-07-08

法国企业为新一轮政治动荡做好准备

业投资者也对政治和经济前景感到担忧。私募股权公司 Ardian France 的首席执行官 Mathias Burghardt 表示：“过去几周，我们一直在包括在法国的各地区做出投资决策。但显然，如果我们必须做出真正重大的投资决策，我们可能会等待更清晰的前景。” 高管们表示，由于没有迹象表明政治动荡会在短期内消退，更高的融资成本可能很快就会影响到法国企业，而这些企业正准备以更高的利率展期新冠疫情时期的超低成本贷款。 “这造成了这样一种局面，我们预计法国的企业违约率将继续上升，如果没有发生这样的政治动荡，这种情况可能会比现在更严重，”安联贸易信用保险部门经济研究主管 Ana Boata 告诉路透社。马克龙的亲商改革运动经常与选民发生冲突，有时会引发暴力街头抗议，比如 2018 年的黄背心运动或去年反对退休制度改革的抗议。尽管马克龙在 2022 年赢得了第二任期，但他也未能与许多选民建立联系，选民认为他是管理这个国家的紧密交织的政治和商业精英的产物。反移民、疑欧派的国民联盟提议将马克龙在2023年制定的将退休年龄从 62 岁提高到 64 岁的决定撤销，并削减能源税，称这些措施将通过削减惠及移民的福利支出来支付。与此同时，左翼人民阵线联盟的征税和支出计划将恢复财富税，并将最低工资提高 14%，同时废除马克龙的养老金改革。少数派政府将受到不信任投票风险的制约，可能使其无法推进新立法。除了政府可能陷入困境之外，商界领袖还担心国民联盟的反移民政策可能会对法国未来的劳动力产生连锁影响。 “人口统计数据显示，我们需要吸引人才，”麦金尼斯说。“这个国家 300 年来一直靠移民维持。”

金融界2024-07-08

晚间公告全知道｜方大炭素拟6000万元-1.19亿元对海航控股股票进行投资，航天宏图被暂停参加军队物资工程服务采购活动

2.77%股份。生物股份：拟投资设立私募股权投资基金生物股份公告，公司与内蒙古金融资产管理有限公司、内蒙古新动能基金管理有限公司签署《内蒙古金新一号股权基金管理合伙企业（有限合伙）合伙协议》，发起设立私募股权投资基金。基金第一期总认缴出资额为5亿元，公司及子公司保灵研究院拟认缴出资人民币2亿元。回购：坤恒顺维：拟以1500万元-3000万元回购公司股份坤恒顺维公告，公司拟使用超募资金以集中竞价交易方式回购公司股份，并在未来适宜时机用于员工持股计划或股权激励以及维护公司价值及股东权益，本次回购股份的价格不超过人民币35.00元/股(含)，回购资金总额不低于人民币1500万元(含)，不超过人民币3000万元(含)，具体回购资金总额以实际使用的资金总额为准。正帆科技：拟3000万元-5000万元回购股份正帆科技公告，拟以3000万元-5000万元回购股份，回购价格不超过40元/股。本次回购股份将全部用于员工持股计划或股权激励。凯淳股份：拟以1000万元-2000万元回购公司股份凯淳股份公告，拟使用自有资金以集中竞价交易方式回购公司部分社会公众股份，用于员工持股计划或股权激励。按照本次回购金额上限不超过人民币2000万元，回购价格上限不超过人民币27元/股进行测算，回购数量约为74万股，回购股份比例约占公司总股本的0.92%。按照本次回购金额下限不低于人民币1000万元，回购价格上限不超过人民币27元/股进行测算，回购数量约为37万股，回购股份比例约占公司总股本的0.46%。东芯股份：公司董事长、实际控制人提议公司1亿元-2亿元回购股份东芯股份公告，公司董事长、实际控制人蒋学明提议公司以集中竞价交易方式回购公司部分股份，并在适宜时机用于出售。回购股份的用途：用于维护公司价值及股东权益所必需。回购资金总额：不低于人民币1亿元（含），不超过人民币2亿元（含）。增持：龙迅股份：实际控制人7月5日增持0.05%公司股份龙迅股份公告，控股股东、实际控制人、董事长兼总经理FENGCHEN7月5日通过集中竞价交易方式增持公司股份5.54万股，占公司总股本的0.05%。本次增持主体暂未提出后续增持计划。业绩：金固股份：预计上半年净利润1900万元-2800万元金固股份公告，预计2024年上半年净利润1900万元-2800万元，上年同期亏损1121.46 万元。业绩变动主要原因是，随着新能源汽车行业的不断发展，公司阿凡达低碳车轮凭借着轻量化、高强度、更高性价比等竞争优势，已批量供货给国内外头部乘用车和商用车主机厂。报告期内，公司阿凡达低碳车轮业务发展持续向好，公司的整体盈利能力得到提升。特锐德：上半年净利预增90%-120% 特锐德公告，预计上半年净利1.79亿元–2.07亿元，同比增长90%-120%。报告期内，公司紧抓国家“双碳”和“新型电力系统”战略的历史机遇，深耕主业、持续创新，“智能制造+集成服务”及电动汽车充电网两大板块盈利能力持续提升。华测导航：预计上半年净利同比增长38.27%-43.96% 华测导航公告，预计上半年净利2.43亿元–2.53亿元，同比增长38.27%-43.96%。报告期内，公司积极拓展行业应用，打造公司品牌影响力，资源与公共事业等相关业务领域及海外区域营收实现快速增长。湖北宜化：上半年净利预增102%-126% 湖北宜化公告，预计2024年上半年净利润5.1亿元-5.7亿元，同比增长102.09%-125.87%。报告期内，公司持续提升经营管理水平，紧跟主导产品尿素、磷酸二铵、PVC、烧碱市场行情，动态调整生产节奏，加大高附加值产品研发及市场开发力度。广电计量：上半年净利预增24.66%–41.29% 广电计量公告，预计2024年半年度归属于上市公司股东的净利润7500万元–8500万元，同比增长24.66%–41.29%。报告期内，公司实现特种行业、汽车、集成电路、数据科学等重点领域的订单稳定增长。高争民爆：上半年净利润预增51.57%-84.91% 高争民爆公告，预计2024年半年度归属于上市公司股东的净利润为5000万元–6100万元，同比增长51.57%–84.91%。业绩增长主要受益于西藏地区基建设施和矿山项目等逐步开工，民爆器材和爆破服务等业务规模较去年同期进一步提升。新农股份：上半年净利润预增153.52%-173.02% 新农股份公告，预计上半年净利6500万元–7000万元，同比增长153.52%-173.02%。报告期内，公司积极应对农化行业的竞争态势，笃定公司战略和业务策略，制剂业务持续推进渠道和品牌建设的深化和优化，不断提升制剂业务销售能力。学大教育：上半年净利预增46%-108% 学大教育公告，预计上半年净利1.3亿元-1.85亿元，同比增长46.32%-108.23%。报告期内，公司持续推进发展战略，一方面保持个性化教育领域业务优势及品牌形象，坚持个性化教育理念，在个性化教育垂直领域持续深化、重点布局，保持公司经营业绩稳定增长。另一方面，公司持续精益管理，加强成本管控，推进提质增效，优化公司经营效率。公司个性化教育业务市场需求提升，受个性化教育培训业务季节性周期影响，公司盈利能力显著提升。双星新材：预计上半年净亏损1.65亿元-1.75亿元双星新材公告，预计上半年净亏损1.65亿元-1.75亿元，上年同期盈利2865.07万元。2024上半年，行业产能进一步释放，市场需求孱弱，竞争不断加剧，产品价格较上年同期下滑严重，导致净利润较上年同期出现大幅下降。

金融界2024-07-07

渤海人寿：践行金融“五篇大文章” 服务保障社会民生

济效益。截至2023年底，渤海人寿通过私募股权基金投向实体经济资金规模达30余亿元，穿透底层项目数量超660个，项目区域主要分布在京津冀、长三角、大湾区、长江经济带等重点区域，涉及以新能源汽车、光伏制造、储能等为代表的“双碳”领域，以及先进制造、前沿科技、医疗健康、消费等重点投资领域，为实体经济稳健发展注入保险资金能量。为保障民生安康筑防线渤海人寿积极响应党中央和国务院提出的“加快发展商业健康保险，丰富健康保险产品供给”的有关政策，参与构建多层次的社会保障体系，服务社会民生和健康中国建设，完善经济补偿机制，持续提升普惠金融服务质效。据统计，截至2023年末，渤海人寿普惠保险累计承保人次240180人次，累计保额481.204亿元。新市民是中国城市居民的“新鲜血液”，推动了中国城镇化加速实现，为城市发展提供了活力和动能。当前，部分新市民群体金融服务需求未得到满足，在保险保障方面存在“面临生活风险多，普遍缺乏保险意识”和“医疗资源紧张，健康护理难题多”等问题。渤海人寿聚焦从事新产业形态的“打工人”和进入城市、融入当地成为新市民的“两新”群体，开发了差异化、细分化的普惠保险产品。据了解，渤海人寿2023年已推出“和系列”家庭保障计划，分别针对住院医疗、交通意外、综合意外设计保险保障责任，大部分群体年保费保持在百元水平。2024年，公司又面向“新市民”和“打工人”群体，推出“奋斗•疾无忧渤海人寿团体重大疾病保险产品计划” 。该保险计划将对普通家庭生活影响较大的重大疾病作为保障重点，能为投保客户提供短期重疾风险保障，同时提供保额100万的特种药品医疗保障。产品将重大疾病的财务保障和先进治疗有机结合，且承保条件不受户籍、社保等因素制约，实现“小投入、大保障”的效果，充分满足了“两新”群体的保障需求，让普惠金融真正惠及普通工薪阶层。为充分发挥保险的“经济减震器”和“社会稳定器”的作用，渤海人寿积极参与灾害救助、防灾减损，保障民众生命健康，维护社会平稳运行。据陈龙介绍，2023年，渤海人寿共计支付保险赔款1.63亿元人民币，同比2022年增长17.27%；结案总件数12.33万件，同比2022年增长24.17%；理赔总体获赔率达99.76%，受益客户达1.99万余人。其中，公司为60岁（含）以上老人提供人身险赔付17179人次，赔付金额719.10万元。在赔付金额和赔付责任分布上，超百万元的赔付案件6件，因疾病身故最高赔付金额192万元，意外身故最高赔付金额84万元，重大疾病最高赔付金额120万元，医疗费用补偿型单笔最高赔付金额41.17万元。2023年，渤海人寿单个被保险人获得医疗费用补偿型保障累计赔付金额近80余万元，全年共计赔付17次。个人业务理赔平均结案时效1.90天，较2022年缩短47.51%，客户体验不断改善，服务满意度稳步提升。面对重大自然灾害和受到社会高度关注的公共安全事件，渤海人寿均在第一时间积极响应和有效应对。据悉，2023年，渤海人寿先后启动5次重大理赔应急响应。每次应急响应均第一时间开启理赔绿色通道，推出简化理赔申请材料、取消定点医院及自费药品限制、简化伤残认定手续等多项应急服务举措，践行保险企业急难救助、抢险救灾的社会责任。特别是2023年7月北京及河北部分地区发生特大暴雨自然灾害后，渤海人寿持续关注受灾人员情况，随时做好应对准备。石家庄中支更在第一时间筹集紧缺救灾物资奔赴灾区一线开展救灾慰问，及时为灾区群众送去保险人的温暖关爱。为提升服务品质强科技渤海人寿坚持以保险科技创新驱动服务品质升级，公司依托数字化运营体系，实现个人业务从承保、保全到理赔的全场景线上化，让客户畅享智能服务，显著提升服务体验。承保服务方面，渤海人寿运用人脸识别、电子签名、智核问卷等技术，实现客户从新单投保到合同签收的全流程线上化服务；大部分常见、高频的保全项目支持线上办理，客户可在“渤海人寿”官微及“渤海保呗”APP自助办理相关业务。在线客服机器人升级迭代，智能识别语义，已经实现热点问题全覆盖，并能作出精准回答，为客户提供了7*24小时自助咨询服务。针对一些复杂业务（例如保单复效、投保人变更等）同步支持视频客服办理，客服人员跨越空间与客户面对面进行视频交流，为其答疑解惑。电子化回访、智能客服、视频客服等创新服务模式正在持续改善客户体验。 “2023年，渤海人寿向客户提供电子化回访服务达4.58万单、视频客服0.12万件，智能客服1.73万人次；在线理赔服务让客户足不出户就能便捷申请理赔，随时随地自助查询了解理赔进度，体验互联网时代‘快捷、高效、智慧’E服务”，陈龙称。据了解，2023年，渤海人寿推出客户服务文化“六心工程”，致力于推动客户服务体系智能化、数据化、云端化的综合发展，积极构建数字化保险服务生态，通过“数字化运营+客户思维”打造客户服务新体验。为切实解决老年人、残障人士等人群使用智能技术的困难，公司对官方服务平台持续进行升级改造，优化界面交互等功能。根据年长和残障客户的需求，开发专属“关怀版”服务界面，配置了语音播报功能和 “银发直通热线”，系统能够精准识别60周岁以上的来电客户，快速转接至人工客服为其提供专属服务。2023年，渤海人寿服务“银发客户”超过5000人次，给予老年客户以更加人性化的关爱和差异化的服务保障。2024年，公司进一步优化升级柜面服务形象和功能，设置“六星服务”明星柜面、“健康空间”体验小屋等高质量保险服务网点。 “渤海人寿致力于不断优化、完善增值服务体系，通过全方位的健康管理服务，为客户提供专业知识普及、疾病预防指导、高效便捷就医以及康复护理服务。”陈龙称，2023年以来，渤海人寿面向特定客群分别提供了涵盖健康体检、健康咨询、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理六大项服务。同时公司建立管家服务团队，旨在为客户提供陪伴式服务，一站式解决客户各类保单问题。为强化消保体系促改革渤海人寿近年来持续完善消费者权益保护体制机制建设，将消费者权益保护纳入公司经营发展战略和企业文化，全面建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系，推动公司“共治共享构建消保大格局；从心出发同塑消保新气象”理念真正落地生根。 “2023年是渤海人寿消费者权益保护工作管理水平的提升年，公司消保工作正式步入体系化管理轨道”，陈龙介绍称，公司将消保理念深入融合进企业文化建设体系中，发布消费者权益保护专项文化，在经营发展战略中将消费者权益保护独立成章。公司从董监高企业治理层面，自上而下全面统筹做好消保工作，建章立制，完善机制，理顺流程，旨在从顶层设计层面为消保工作的顺利推进奠定扎实基础，展现在消费者权益保护方面的新担当、新气象。为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境，渤海人寿秉持“金融为民”理念，开启“常态化+集中式”相结合的金融消费者教育新格局。据陈龙介绍，2023年以来，渤海人寿组织开展形式多样、内容丰富的金融消费者教育活动，不断创新宣传模式，通过图文、直播、视频、趣味游戏等多维方式向广大金融消费者普及基础金融知识，提示金融风险；组织京津冀三地分支机构多渠道开展“五进入”线下教育活动，落实利民惠民举措。同时公司积极借助高影响力平台，弘扬宣传公司消保理念，营造守信互信、共践共行的消保文化氛围。截至目前，渤海人寿线上线下金融消费者教育活动已举办近500场，累计触及消费者超千万人次，有效拓展了保险服务的广度与深度，将保险保障正能量传播至广大消费者的“眼里、耳边、心中”，增强了消费者对保险行业的信任感和满意度。据悉，今年的7.8保险公众宣传活动中，渤海人寿继续开展社区乡村义诊、消费者权益保护宣传、推动风险减量、进行商业养老保险公益宣讲等活动二十余场，深入到基层和一线的群众中去，提供保险增值服务、进行保险保障和金融安全知识普及，用惠民生、暖民心的具体举措提升人民群众获得感、安全感和幸福感。为践行金融为民献大爱 “在实现自身不断发展壮大的同时，渤海人寿将履行社会责任、用心参与公益作为完善企业治理的重要内容之一，积极联合政府部门、权威慈善组织、知名高校，精准对接贫困群众的保险需求，践行金融为民理念。”陈龙介绍称，渤海人寿成立以来，公司先后推出和开展了失独老人特别扶助保险计划暨爱心捐助探访活动、天津市“关爱金色童年”血友病患儿救助、天津市千村单亲困难母亲家庭保险捐赠、“心之助爱无界”留守儿童关爱项目、“BO•i助学公益计划”等扶贫公益活动，向捐助对象提供健康和意外保障、医疗救助、捐资助学、心理咨询等救助服务，累计保险捐赠保额超70亿元。 2023年，为发挥保险保障优势，提升乡村振兴教育帮扶的价值，同时切实落地2023年7.8保险公益捐赠项目，渤海人寿通过与南开大学等有关单位联合运作“BO•i助学公益计划”的模式，向300名南开大学软件学院学子提供了1500万元保额意外险捐赠；通过南开大学教育基金会向2023年考取南开大学的10名家庭经济困难全日制本科生提供了每人3000元的助学金帮扶。同时，在南开大学天津校友会的倡议下，作为校友企业的天津笔尖文化传媒有限公司，面向南开大学应届毕业生发出实习邀约，并为每位实习生投保由渤海人寿承保的10万元保额重疾险和10万元保额意外险。陈龙表示，“BO•i助学公益计划”的启动，是渤海人寿在党建引领下积极响应国家乡村振兴教育帮扶、科教兴国等国家战略，履行社会责任、完善企业治理的有效举措。今年的7.8保险公众宣传期间，渤海人寿还将继续以此项目为平台，进行7.8保险公益项目的认领，持续搭建完善更具长效性和影响力的公益扶助平台，积极践行金融为民理念，用实际行动彰显保险行业的责任使命和大爱情怀。

金融界2024-07-05

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