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东软熙康(9686.HK)：居家护理服务收入同增近三倍！引领医疗健康服务新生态

大学的研究显示，到2030年，我国失能老人将超过7,700万。按照国际上失能老人与护理员3:1的配置标准计算，相应的从业人员将超过4千万，才能满足需求。这背后对应的必然将是万亿级的市场，以及较大的需求缺口。新兴的“互联网+护理服务”的新模式，更有效地完成资源配置，并将医疗健康服务高效地延伸到社区和家庭，以满足更多患者的需求。而另一方面，政策东风亦形成重要利好——医疗护理行业具备强监管属性，因此政策的影响至关重要。自从2023年以来，我们已经看到了一系列鼓励政策的频繁出台。 2023年6月，国家卫健委、国家中医药局发布《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》，其中明确鼓励社会力量积极参与护理服务模式创新。紧接着在7月，商务部等13部门研究制定了《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》，鼓励建立社区护理站，为行动不便的失能、残疾、高龄、长期患病老年人提供上门医疗护理服务；并鼓励家政、护理人员进社区，拓展生活照料、健康管理、康复护理、精神慰藉等居家养老服务。而在2024年伊始，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，提出优化老年健康服务，加强综合医院等举措。在顶层设计逐渐完善的同时，各地政府也积极推动护理服务模式的创新。这为具有创新精神和产业积累的企业创造了非常有利的发展环境。比如，为深化推广浙里护理应用，浙江省卫健委协同浙江省各城市政府均出台相关政策，包括浙江省卫生健康委办公室关于印发《浙江省深化推广“浙里护理”应用实施方案》等政策文件；河南省政府发布《关于印发<河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案>的通知》政策文件，文件要求遴选郑州市、洛阳市、平顶山市、许昌市作为试点城市，开展居家护理服务。可以说，东软熙康之所以在2023年取得如此进展，一方面是因为公司在早期积累了丰富经验、且持续进行开拓性创新；另一方面则是公司紧密关注用户需求，并与政策方向保持密切关联。数字 X 医疗服务，构建医疗健康新生态互联网居家护理服务的迅速发展，只是数字医疗行业发展机遇的冰山一角。自2023年以来，国家相继出台了多项政策，以鼓励数字医疗行业的发展与创新。其中，《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，提出发展“互联网+医疗健康”，建设面向医疗领域的工业互联网平台，加快推进互联网、区块链、物联网、人工智能、云计算、大数据等在医疗卫生领域中的应用，加强健康医疗大数据共享交换与保障体系建设。东软熙康具备相当的政策敏锐度，自成立以来一直秉持着“用信息技术驱动医疗变革”的理念，打造了中国最早以城市为入口的云医院平台，是数字医疗行业十分具备代表性的龙头公司。根据弗若斯特沙利文资料显示，若按覆盖的城市数量计算，东软熙康是中国最大的云医院网络平台。强大的云医院网络平台宛如东软熙康创新的底座和引擎，凭此东软熙康能较好地用数字化手段改造应用场景，不断延伸能力圈。目前，东软熙康已覆盖云医院平台服务、互联网医疗服务、健康管理服务、智慧医疗健康产品等领域，形成了有机融合的数字医疗健康业务生态。 2023年，东软熙康继续在数字医疗的道路上继续飞驰。根据业绩报告显示，公司进一步深化了其“城市云医院平台”战略，不仅把客户基础从市级政府客户延展到更大管理范围和管理权限的省级政府客户，同时亦持续深化与大型公立医院的合作关系。此外，公司还通过优化城市云医院平台的供应链体系等措施，进一步完善和打造了城市新型医疗健康服务生态系统。随着政策支持力度的进一步加大，东软熙康能否打开更多的想象空间？让我们拭目以待。

格隆汇2024-03-21

东软熙康(9686.HK)：居家护理服务收入同增近三倍！引领医疗健康服务新生态

大学的研究显示，到2030年，我国失能老人将超过7,700万。按照国际上失能老人与护理员3:1的配置标准计算，相应的从业人员将超过4千万，才能满足需求。这背后对应的必然将是万亿级的市场，以及较大的需求缺口。新兴的“互联网+护理服务”的新模式，更有效地完成资源配置，并将医疗健康服务高效地延伸到社区和家庭，以满足更多患者的需求。而另一方面，政策东风亦形成重要利好——医疗护理行业具备强监管属性，因此政策的影响至关重要。自从2023年以来，我们已经看到了一系列鼓励政策的频繁出台。 2023年6月，国家卫健委、国家中医药局发布《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》，其中明确鼓励社会力量积极参与护理服务模式创新。紧接着在7月，商务部等13部门研究制定了《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》，鼓励建立社区护理站，为行动不便的失能、残疾、高龄、长期患病老年人提供上门医疗护理服务；并鼓励家政、护理人员进社区，拓展生活照料、健康管理、康复护理、精神慰藉等居家养老服务。而在2024年伊始，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，提出优化老年健康服务，加强综合医院等举措。在顶层设计逐渐完善的同时，各地政府也积极推动护理服务模式的创新。这为具有创新精神和产业积累的企业创造了非常有利的发展环境。比如，为深化推广浙里护理应用，浙江省卫健委协同浙江省各城市政府均出台相关政策，包括浙江省卫生健康委办公室关于印发《浙江省深化推广“浙里护理”应用实施方案》等政策文件；河南省政府发布《关于印发<河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案>的通知》政策文件，文件要求遴选郑州市、洛阳市、平顶山市、许昌市作为试点城市，开展居家护理服务。可以说，东软熙康之所以在2023年取得如此进展，一方面是因为公司在早期积累了丰富经验、且持续进行开拓性创新；另一方面则是公司紧密关注用户需求，并与政策方向保持密切关联。数字 X 医疗服务，构建医疗健康新生态互联网居家护理服务的迅速发展，只是数字医疗行业发展机遇的冰山一角。自2023年以来，国家相继出台了多项政策，以鼓励数字医疗行业的发展与创新。其中，《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，提出发展“互联网+医疗健康”，建设面向医疗领域的工业互联网平台，加快推进互联网、区块链、物联网、人工智能、云计算、大数据等在医疗卫生领域中的应用，加强健康医疗大数据共享交换与保障体系建设。东软熙康具备相当的政策敏锐度，自成立以来一直秉持着“用信息技术驱动医疗变革”的理念，打造了中国最早以城市为入口的云医院平台，是数字医疗行业十分具备代表性的龙头公司。根据弗若斯特沙利文资料显示，若按覆盖的城市数量计算，东软熙康是中国最大的云医院网络平台。强大的云医院网络平台宛如东软熙康创新的底座和引擎，凭此东软熙康能较好地用数字化手段改造应用场景，不断延伸能力圈。目前，东软熙康已覆盖云医院平台服务、互联网医疗服务、健康管理服务、智慧医疗健康产品等领域，形成了有机融合的数字医疗健康业务生态。 2023年，东软熙康继续在数字医疗的道路上继续飞驰。根据业绩报告显示，公司进一步深化了其“城市云医院平台”战略，不仅把客户基础从市级政府客户延展到更大管理范围和管理权限的省级政府客户，同时亦持续深化与大型公立医院的合作关系。此外，公司还通过优化城市云医院平台的供应链体系等措施，进一步完善和打造了城市新型医疗健康服务生态系统。随着政策支持力度的进一步加大，东软熙康能否打开更多的想象空间？让我们拭目以待。

格隆汇2024-03-21

假“亲戚” 真诈骗！男子上门“攀亲戚”骗走多位老人私房钱被判刑

公开审理了一起专门与老年人套近乎，博取老人信任，诱导老人“认亲”后，以有急事临时借钱为由实施诈骗的案件。基本案情 2016年10月至2022年4月，被告人王某某至曹县韩集镇、楼庄镇、魏湾镇及河南省兰考县等地，以老年人为目标，谎称系老年人亲戚骗取信任，后以其家人生病急需就医为由，骗取16名老年人钱财共计6.13万元。被告人采用同样的作案方式、作案手法，先是喊几声“姑奶奶”“姑爷爷”搭讪，在和被害人交谈的过程中套取更多被害人的家庭信息，然后谎称是被害人老家的亲戚骗取信任，虚构家人生病急需就医的事实，以借为名将财物诈骗到手，给被害人留下一个虚构的电话号码后一走了之。而被害人均是在事后才察觉异常，联系亲属求证才发现上当受骗，悔之晚矣。法院审理曹县人民法院审理认为，被告人王某某以非法占有为目的，采取虚构事实、隐瞒真相的方式骗取他人财物，数额较大，其行为已构成诈骗罪，应予依法惩处。被告人王某某多次诈骗老年人财物，可作为酌予从重处罚的情节；鉴于其被抓获归案后如实供述了自己的罪行，系坦白，愿意接受处罚，法院依法予以从轻处罚。最终，法院以诈骗罪对被告人判处刑罚。法官提醒王某某实施诈骗过程中，受害人大都是在事后察觉不对劲再联系相关亲属予以求证，求证后才发现上当受骗，悔之晚矣。广大群众面对突然来访的陌生人要提高警惕、切勿轻信，涉及钱财往来务必详尽核实对方身份信息，避免上当受骗。老年人警惕性较低，面对花样百出的诈骗手段，缺乏防范意识，易轻信于人，建议子女等家庭成员要主动向老年人普及防诈反诈知识，多聊聊社会动态、多进行风险提醒，多关注他们的情感需求及财务状况，最大限度挤压“行骗空间”，共同守护好老年人的“钱袋子”。（来源：晋城网警）

金融界2024-03-20

中国必须进行全面改革以克服与美国经济之间的差距！经济学家：中国“未富先老”

济有8%的增长潜力，就像说一个80岁的老人可以和一个30岁的人走得一样快。” 易富贤指出，65岁以上的老人已经占到总人口的15.4%。他说，没有哪个老年人口比例如此之高的国家能在未来12年实现4%的GDP增长。易富贤写道：“人们出生、老去、生病、死亡，经济也是如此。老龄化会改变人们的生理、心理和行为，影响生产、消费和创新，从而降低经济活力。” 这位人口统计学家补充说，年轻一代推动消费，提高经济信心，因此年轻人的比例与经济增长呈正相关。摆脱“中等收入陷阱”将面临一场艰苦的战斗易富贤还表示，如果中国要摆脱“中等收入陷阱”，将面临一场艰苦的战斗。“中等收入陷阱”是经济学家Indermit Gill和Homi Kharas在2007年创造的一个术语。到2023年底，中国的人均收入刚刚超过1.25万美元。易富贤说，假设“幸运的”GDP增长率在2028年为3%，在2035年为1.5%，按当前价格计算，中国的人均收入不太可能分别超过15,426美元和17,893美元。美国的人均收入(据估计已经超过8万美元)也将增加，这将使中国更加难以赶上。除了人口问题外，中国还继续面临与房地产市场低迷和需求下降导致的生产过剩有关的通缩压力。此外，易富贤警告称，中国的“产业链正在向一带一路国家转移，这将导致中国制造业的衰落。”与此同时，美国和其他主要经济体设置的贸易壁垒将削弱中国的贸易顺差。易富贤还指出可支配收入，根据中国统计局的数据，去年可支配收入约占人均GDP的44%。他说，即使中产阶级的可支配储蓄上升到高收入国家的水平，中国的中产阶级仍然是少数。为了跨越“中等收入陷阱”，中国需要解决两个主要问题：提高可支配收入和找到解决人口危机的办法。但易富贤警告说，这将需要一场“范式革命”，比中国前领导人邓小平领导下的1978年经济改革“困难得多，阻力也大得多”。

天马行空2024-03-20

飞凯材料曝1.86亿合同诈骗大案，业绩预期遭重创，高管层动荡

得注意的是，苏斌和曹松都是飞凯材料的“老人”，分别在公司任职多年，他们的离职无疑对公司产生了深远的影响。此外，这起合同诈骗案还波及到了另一家上市公司清越科技（688496）。清越科技持有睿诺电子33.33%的股权，并将其列为联营企业。然而，截至目前，清越科技尚未就此事发布公告。这引发了市场对清越科技是否也卷入其中的猜测。总的来说，这起1.86亿元的合同诈骗案对飞凯材料产生了巨大的冲击。公司的业绩预期遭受重创，高管层动荡不安，同时还可能波及到其他上市公司。这起案件再次提醒了企业在经营过程中要加强风险防范意识，确保交易的真实性和合法性。同时，也呼吁监管部门加强对资本市场的监管力度，维护市场的公平和公正。

金融界2024-03-20

章寨村“新客”变“老友”

对每家每户的情况信手拈来。尤其对村里的老人、儿童、特殊群体，更是见不得他们受一点委屈，谁家缺点什么东西，生活上有什么困难，不等人家开口，她就已经在想办法了。无论是自己贴补、联系爱心企业或是寻求政策帮扶，她总是热心肠到不像个“外人”。村民信任她，看到她热情地像自家闺女回家一样。初到章寨村自小在贵阳市长大的张婷，对农村的想象，是贵阳周边的农家乐，是住着宽大清凉的木房子，吃着自己种的蔬菜大米，在晚风习习里围坐在院子里聊天谈笑，如此男耕女织般的田园生活。当然，她也十分清楚，真正的农村跟自己的想象肯定有很大差距。即使事先向驻村前辈了解了章寨村的基本情况，真正踏上这片土地的那一刻，张婷还是受到了不小的思想冲击。 “第一天报到，公司把我送到了镇上，我就看到一个镇的主干道只有一条街，说实话，跟城市相比，这种建设的落差是我没有想到的。章寨村距离镇上还有2公里多，步行大约需要半小时。我刚驻村的时候是七月份，已经感觉到酷热。这里的硬件建设和自然条件与我脑海中设想的状态还是存在很大的差距。” 张婷说。到了村里之后，张婷居住在一个20平大小的毛坯房里，屋子只有简单的一张木板床、几个凳子、一个热水器。章寨的夏夜酷热难抵，蚊虫难防，而张婷此时就一个想法：“跳蚤关、饮食关、生活关、劳动关、思想关”，这次是真的要一关关过了。还没等张婷从突然的生活转变中适应过来，章寨就遇到了70年不遇的大旱及酷暑。 “旱情导致水库的水一直枯竭，那是第一次，我亲眼看见浑浊的泥水从自来水水管里放出来……” 这一幕，让张婷内心很不是滋味。她才明白在最基层的地方，还有人甚至为了饮水安全和基本生活保障而努力。来不及再去感慨所谓的“差距”，张婷只想赶紧解决问题。为了尽快熟悉村情，她每天顶着烈阳入户走访，为缺水村民及时送水，同时协调将中国人寿寿险贵州省分公司前期捐赠款用于水井建设，切实保障了群众饮水安全问题。在村支两委和村民们的协助下，张婷很好地应对了来到章寨村的第一个挑战。融入章寨村张婷对村里事务极其上心，大家都看在眼里，许多时候她为村民们争取利益，到处奔波，甚至不惜跟人争得面红耳赤的模样让村民们动容。在入户走访的过程中，张婷发现村里大多数年轻人都外出务工去了，导致村里留守儿童较多。作为一位母亲，看到这些孩子小小年纪就没有父母在身边陪伴，张婷心里总是很酸涩。去年冬季来临之前，张婷协调到爱心企业向村里23名留守儿童捐赠了羽绒服及新运动鞋，给孩子们在即将来临的冬天送去了温暖。章寨村十五组在比较偏远的地方。第一次到这里入户走访时，张婷才发现原来手机在这里完全接收不到信号，无法接听拨打电话，也没有WIFI信号。在询问村民后，才了解到那一片竟然长期没有手机信号，给村民日常通讯带来了极大不便。回来之后，张婷便立马找到了天柱某通信运营商经理，申请排查十五组通讯基站情况，在多次沟通协调后，解决了十五组手机没有信号的问题。村里留下来的年轻人少，这是让张婷感到最无奈的事情。青壮劳动力、技术型人才缺乏，不管是做什么事，都像被束缚了手脚一样不方便。就拿村委会来说，懂电脑的人没两个，制作表格对大家来说难于登天。而村务表格任务又比较重。为了长效解决这一问题，张婷积极与中国人寿寿险贵州省分公司金融科技部联系沟通，成功帮助章寨村提高了上墙两卡及惠民政策卡制作准确率及效率，节约了村内人力成本。一年的相处下来，看到张婷为村民们办了不少实事、办妥了不少难事，杨玉淑主任改变了当初对她的评价：“张书记，你和我初看到你给我的印象不一样了，你不像看起来那么娇气。” “张书记，我家门口这条路坑坑洼洼不好走，请你们找时间让人来修下。” “张书记，这次发的秧苗不够用，你看能不能再帮忙争取一些？” 深夜十一二点，张婷时常会接到村民们的电话，电话内容上到村居安全、下到邻里纠纷，虽然事情繁杂，但张婷都会一一应下，因为她知道“有事就找张婷”，这是村民对自己的信任，也是自己必须肩负起来的担子。驻村一年来，张婷早已融入章寨村，成为这个家庭的“大家长”。振兴章寨村 “想要发展产业，农技、经济管理人才的缺失，是目前最大的难点和痛点。”张婷道出了章寨村发展农业产业的艰难。产业振兴直接关系群众钱包鼓不鼓、百姓生活富不富。章寨村是高酿镇州级科普示范村，全村经济收入主要来自于种植业和养殖业，其中依托高酿较高的海拔地理位置和日晒条件，大米品质很好，优质稻生产是该村的一大特色。在张婷来到村子之前，部分养殖、种植产业项目因病害、气候、经营管理不善等原因停摆。为推进产业项目建设，张婷以群众意愿为主导，积极推进优质稻、油菜、茭白、大豆、玉米、辣椒等农产品种植。与村干部一同进行大豆玉米复合种植示范，让章寨村率先做好了复合种植示范点。张婷还积极协调大米销售，联系爱心企业助销高酿大米3000余斤。紧盯“3+1”保障，全力巩固拓展脱贫攻坚成果。张婷对全村农房开展安全隐患定期走访排查。定期进行消防、森防宣传、演练，并配合帮助兄弟村支援救山火3次。通过反复上门入户、动员宣导，协助百姓开展电子医疗凭证激活，2023年医保收缴完成了目标征缴人数的98.58%，协助百姓激活电子医疗凭证1000余人，调解群众各类矛盾纠纷8起。走村入户进行养老保险认证和劳动力认证100余人次。开展农村房屋安全信息调查采集400余户。组织对村内教育保障开展排查，所有义务教育阶段人员均不存在辍学情况，且在学校均享受国家“两免一补”、营养午餐等政策。良瑞小村水井已经建好并投入使用，切实保障了群众饮水安全问题。走过章寨的一年四季，张婷对帮扶工作动力满满。她希望在驻村干部和村民们的共同努力下，将当初把章寨村打造成人人幸福安居的美丽新农村变为现实，让大家有更多的获得感、幸福感和安全感。

金融界2024-03-19

3亿中国人将进入退休年龄！老年辅导迅速发展、银发经济才是真正的朝阳产业？

2040年，亚太地区每两个65岁以上的老人中就有一个生活在中国。虽然中国的人口危机正威胁着其工业基础、政府财政和扶贫工作，但一些投资者认为，老年人数量的不断增加是一个必然的结果。夕阳妈妈为数千名50岁以上的中国人提供20种不同的课程。该公司正与国内投资者进行谈判，希望在未来3年内将业务扩展至全国200家特许经营中心，届时该公司将在香港交易所上市。据Frost & Sullivan称，在纳斯达克上市的Quantasing是中国最大的在线老年学习提供商，该公司计划招聘更多的太极和传统医学导师，以增加从记忆训练到视频编辑等现有课程。该公司还计划利用其客户群销售艾草(用于传统医药)或中国白酒等产品。 Quantasing去年最后一个季度的收入同比增长24.7%，达到9.805亿元人民币(合1.362亿美元)，而其注册用户总数在2023年底同比增长44.6%，达到1.124亿。 “这是一个真正的朝阳产业，”该公司首席执行官Matt Peng说。中国政府也在参与其中，在1月份宣布针对老年人的产品和服务的税收优惠和财政支持。今年3月，中国总理李强承诺将进一步努力发展“银发经济”，但没有详细说明。作为扶贫项目的一部分，河北省政府为“日落妈妈”沧州分店提供了土地和空间。基数大，收入低然而，一些分析人士警告说，如果中国不能像其他老龄化社会那样实现飞跃——首先摆脱中等收入陷阱，那么针对老年人的行业的大量投资可能会超前。分析师表示，在一个许多老年人依赖子女提供经济支持的社会中，较低的退休收入和与医疗等基本需求相关的不安全感，将限制该行业的潜力。欧睿研究经理Rachel He表示，中国老年人口是一个很有前景的消费群体，但短期内能否赶上日本和韩国市场的重要性还值得怀疑。她列举了“严重的收入不平等”和中国老年人更为保守的态度，他们不太愿意为自己花钱。城市人均月养老金从欠发达省份的3000元左右到北京的6000元左右不等。野村证券估计，中国有1.6亿农村居民每月领取的养老金只有人民币100元左右。 “日落妈妈”的一节课价格为50-60元，而36节课的套餐价格为1980元。在Quantasing，一个月到三个月的套餐价格在1980元到3699元之间。 60岁的Cui Chunyun是北京的一名退休会计师，她参加了“日落妈妈”的舞蹈课程，以保持健康，以便跟上她的五个孙子的步伐，推迟进养老院的时间。“我想能动，即使70多岁的人还能跳舞，我们必须能动才能活下去。”

超启2024-03-19

上海消保委：健康食品直播间近半产品名不副实直播间部分宣称无糖产品实则含糖量很高

产品适用人群为“控糖人士”“孕妈妈”“老人”“小孩”等。而从实际检测结果来看，名不副实占比接近二分之一，甚至某些宣称无糖的产品实际含糖量非常高。

金融界2024-03-18

太平人寿积极开展 3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

，如内蒙古乌海、海南儋州和首都北京，向老人们详解常见消费陷阱和欺诈手段，解答他们的消费疑惑，引导老年人提升安全意识。太平人寿针对广西、新疆、云南的少数民族聚居社区，与少数民族老龄同胞心连心，共话金融消费，保护自身合法权益。图：太平人寿走进娄底职业技术学院进校园。年轻一代人，是未来的中流砥柱，太平人寿也走进书声琅琅的校园，例如华北水利水电大学、湖南娄底职业技术学院，引导在校大学生了解金融消费，保护个人信息，识别非法校园贷和电信诈骗。同时，针对中小学群体，太平人寿来到了山东日照天宁小学、福建漳州实验第二小学等，帮助孩子们了解个人身份信息保护，常见消费骗局以及金融消费者八项基本权利。图：太平人寿走进大连工厂车间进企业。与此同时，太平人寿全辖各分公司与工商业企业、工厂联动，如大连清华国际贸易企业车间、国家管网集团华南公司贵州输油部职场等等，为各省市地方企业在职员工和蓝领工人们，宣讲金融消费知识，提升自身合法权益保护意识。图：太平人寿走进广州市珠海广场进商圈。此外，在繁华的城市商圈，太平人寿也组织搭建宣传摊点，例如广州市珠海广场、邵阳市步步高商圈、郑州市丹尼斯商圈等，向往来的人群赠送宣传册，并且广场开展趣味游戏，寓教于乐，积极助力当代城市生活的人们筑牢金融消费的知识体系，维护家庭财产安全。图：太平人寿江苏分公司联合江苏广电开展“植享天然消保同行”活动太平人寿积极创新宣传形式，组织消费者喜闻乐见的活动，例如联合江苏广电植树活动、参与上海证券报专访、贵州《乡村财经》专访、青岛Citywalk等，扩大宣传的广度和深度，形成人人讲消保、人人懂消保的社会氛围。线上线下联动宣传深入优化服务流程太平人寿还创新融合了线上线下宣传渠道，打造消保宣传矩阵，统一制作系列的主题宣传海报、手册、视频、科普推文等多样化的内容载体。同时借助线上、线下的场景，和新技术优化客户服务流程。在线上，太平人寿深入借助了现代数字化媒体，如太平人寿官方网站、官方微信公众号、官方抖音号、中国太平95589公众号、太平资讯、太平通APP等平台，深入夯实消费者八项基本权利等消费者权益保护的科普常识。同时，借助线上矩阵，搭建了囊括投保服务、保全服务、理赔服务、增值服务等项目的服务体系。图：睡眠保单提醒及服务系列推文值得一提的是，针对睡眠保单服务，太平人寿策划制作系列宣传内容集中推广，为后续分批次推动睡眠保单提醒工作，开展预热宣传，借助线上工具提示客户，各分公司衔接后续服务，全面开展相关睡眠保单提醒工作。图：太平人寿大连分公司服务大厅消保宣传专区线下，太平人寿全辖各分公司，聚焦金融消费者八项基本权利、消保服务案例等，于各机构运营柜面通过在金融宣教专区摆放宣传展架、宣传手册营造活动氛围，在临柜服务客户的过程中，宣传讲解消费者权益保护，以及金融纠纷多元化解机制。图：太平人寿柜面“爱心窗口”及专属设施并且针对特殊人群，统一柜面“爱心窗口”标识，明确老年人、残障人士的柜面服务要求，加大智能化服务手段的宣传和应用。未来，太平人寿会一如既往地践行诚信经营，恪守以客户为中心的服务理念，积极宣导消费者权益保护教育，深入优化客户服务流程，为行业健康发展，以及金融消费者合法权益保护，持续贡献力量。

证券之星2024-03-18

太平人寿积极开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动

，如内蒙古乌海、海南儋州和首都北京，向老人们详解常见消费陷阱和欺诈手段，解答他们的消费疑惑，引导老年人提升安全意识。太平人寿针对广西、新疆、云南的少数民族聚居社区，与少数民族老龄同胞心连心，共话金融消费，保护自身合法权益。　　图：太平人寿走进娄底职业技术学院　　进校园。年轻一代人，是未来的中流砥柱，太平人寿也走进书声琅琅的校园，例如华北水利水电大学、湖南娄底职业技术学院，引导在校大学生了解金融消费，保护个人信息，识别非法校园贷和电信诈骗。同时，针对中小学群体，太平人寿来到了山东日照天宁小学、福建漳州实验第二小学等，帮助孩子们了解个人身份信息保护，常见消费骗局以及金融消费者八项基本权利。　　图：太平人寿走进大连工厂车间　　进企业。与此同时，太平人寿全辖各分公司与工商业企业、工厂联动，如大连清华国际贸易企业车间、国家管网集团华南公司贵州输油部职场等等，为各省市地方企业在职员工和蓝领工人们，宣讲金融消费知识，提升自身合法权益保护意识。　　图：太平人寿走进广州市珠海广场　　进商圈。此外，在繁华的城市商圈，太平人寿也组织搭建宣传摊点，例如广州市珠海广场、邵阳市步步高商圈、郑州市丹尼斯商圈等，向往来的人群赠送宣传册，并且广场开展趣味游戏，寓教于乐，积极助力当代城市生活的人们筑牢金融消费的知识体系，维护家庭财产安全。　　图：太平人寿江苏分公司联合江苏广电开展“植享天然消保同行”活动　　太平人寿积极创新宣传形式，组织消费者喜闻乐见的活动，例如联合江苏广电植树活动、参与上海证券报专访、贵州《乡村财经》专访、青岛Citywalk等，扩大宣传的广度和深度，形成人人讲消保、人人懂消保的社会氛围。　　太平人寿还创新融合了线上线下宣传渠道，打造消保宣传矩阵，统一制作系列的主题宣传海报、手册、视频、科普推文等多样化的内容载体。同时借助线上、线下的场景，和新技术优化客户服务流程。　　在线上，太平人寿深入借助了现代数字化媒体，如太平人寿官方网站、官方微信公众号、官方抖音号、中国太平95589公众号、太平资讯、太平通APP等平台，深入夯实消费者八项基本权利等消费者权益保护的科普常识。同时，借助线上矩阵，搭建了囊括投保服务、保全服务、理赔服务、增值服务等项目的服务体系。　　图：睡眠保单提醒及服务系列推文　　值得一提的是，针对睡眠保单服务，太平人寿策划制作系列宣传内容集中推广，为后续分批次推动睡眠保单提醒工作，开展预热宣传，借助线上工具提示客户，各分公司衔接后续服务，全面开展相关睡眠保单提醒工作。　　图：太平人寿大连分公司服务大厅消保宣传专区　　线下，太平人寿全辖各分公司，聚焦金融消费者八项基本权利、消保服务案例等，于各机构运营柜面通过在金融宣教专区摆放宣传展架、宣传手册营造活动氛围，在临柜服务客户的过程中，宣传讲解消费者权益保护，以及金融纠纷多元化解机制。　　图：太平人寿柜面“爱心窗口”及专属设施　　并且针对特殊人群，统一柜面“爱心窗口”标识，明确老年人、残障人士的柜面服务要求，加大智能化服务手段的宣传和应用。　　未来，太平人寿会一如既往地践行诚信经营，恪守以客户为中心的服务理念，积极宣导消费者权益保护教育，深入优化客户服务流程，为行业健康发展，以及金融消费者合法权益保护，持续贡献力量。

金融界2024-03-18

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